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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Im Administratormodus mit aktivierter Organisationskomponente verfügbare Komponenten

Im Administratormodus mit aktivierter Organisationskomponente verfügbare Komponenten

Bei aktivierter Organisationskomponente sehen Sie im Administratormodus nur Komponenten und Einstellungen für die aktuelle Organisation. Komponenten auf Appliance-Ebene sind im Systemmodus verfügbar.

Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance aktiviert ist und Sie sich bei http://appliance_hostname/admin anmelden, zeigt die Komponente Einstellungen Funktionen an, die nur für die ausgewählte Organisation verfügbar sind.

In dieser Abbildung des Dashboards sehen Sie u. a. die Widgets „Verbindungen“ und „Provisionierung“.

Alle anderen Komponenten sind identisch, egal ob die Organisationskomponente aktiviert ist oder nicht. Informationen zu Komponenten finden Sie unter Im Administratormodus ohne die Organisationskomponente verfügbare Komponenten und in der folgenden Abbildung.

In dieser Abbildung des Dashboards sehen Sie u. a. die Widgets „Verbindungen“ und „Provisionierung“.

Table 3. Im Administratormodus mit aktivierter Organisationskomponente verfügbare Komponenten

Komponente

Seite der Benutzeroberfläche

Verwendung

Einstellungen
•
Systemsteuerung
•
Benutzer
•
Anmeldeinformationen
•
Rollen
•
Provisionierung
•
Ressourcen
•
Verlauf
•
Support

Verwalten Sie allgemeine Einstellungen für die Organisation, beispielsweise die Benutzerauthentifizierung und die Agenten-Provisionierung. Siehe:

•
Konfigurieren der Appliance
•
Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
•
Verwalten von Anmeldeinformationen
•
Provisionierung des KACE Agent
•
Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
•
Verwalten des Einstellungsverlaufs
•
Verwenden von Tools zur Fehlerbehebung

Im Systemmodus mit aktivierter Organisationskomponente verfügbare Komponenten

Im Systemmodus mit aktivierter Organisationskomponente verfügbare Komponenten

Wenn die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt der Systemmodus zu den Appliance-Einstellungen gehörende Komponenten. Komponenten auf Organisationsebene sind im Administratormodus verfügbar.

Wenn Sie sich unter http://appliance_hostname/system bei der Systemverwaltungskonsole anmelden oder System in der Dropdown-Liste oben rechts in der Administratorkonsole auswählen, sind folgende Komponenten verfügbar.

Table 4. Im Systemmodus mit aktivierter Organisationskomponente verfügbare Komponenten

Komponente

Unterregisterkarten

Verwendung

Startseite
•
Dashboard
•
Aufgabenzeitplan
•
Benutzersitzungen

Zeigen Sie zusammenfassende Statistiken zur Appliance an.

Siehe Verwenden der Komponente "Startseite".

Einstellungen
•
Systemsteuerung
•
Administratoren
•
Protokolle
•
Appliance-Aktualisierungen
•
Ressourcen
•
Verlauf
•
Support
•
Agent-Token

Verwalten Sie die Appliance und greifen Sie auf Ressourcen wie den Quest Support zu. Siehe:

•
Konfigurieren der Appliance
•
Warten der Appliance
•
Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
•
Verwalten des Einstellungsverlaufs
•
Verwenden von Tools zur Fehlerbehebung

Berichterstellung
•
Berichte
•
Berichtszeitpläne

Über diese Registerkarten führen Sie zuvor gepackte Berichte und Tools zum Erstellen von Berichten aus, um Ihre Appliance-Implementierung zu überwachen.

Siehe Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen.

Organisationen
•
Organisationen
•
Rollen
•
Filter
•
Geräte
•
Quarantäne

Organisationen hinzufügen und verwalten (erfordert die Organisationskomponente).

Siehe Erstellen und Verwalten von Organisationen.

Verwenden der Komponente "Startseite"

Verwenden der Komponente "Startseite"

Informationen zu Dashboards
Dashboard im Administratormodus anzeigen
Dashboard im Systemmodus anzeigen
Dashboard-Seiten anpassen
Informationen zu Dashboard-Widgets
Dashboard-Details anzeigen
Aufgabenpläne anzeigen
Version, Modell und Lizenzinformationen der Appliance anzeigen
Produktlizenzinformationen anzeigen
Informationen zum Aktualisieren der Appliance-Software
Informationen zu den Labels

Die Komponente "Startseite" enthält Dashboard-, Labelverwaltungs- und Suchfunktionen.

Informationen zu Dashboards

Informationen zu Dashboards

Dashboards bieten einen Überblick über Aktivitäten von Organisationen und Appliances. Sie zeigen außerdem Warnungen und Links zu Neuigkeiten und Knowledge-Base-Artikeln an.

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist und Sie bei der Administratorkonsole angemeldet sind (http://appliance_hostname/admin), zeigt das Dashboard Informationen zur ausgewählten Organisation an. Wenn Sie an der Systemverwaltungskonsole angemeldet sind (http://appliance_hostname/system), zeigt das Dashboard Informationen zur Appliance an, einschließlich aller Organisationen.

* 
TIP: Die Appliance aktualisiert die Übersichtswidgets regelmäßig. Um alle Widgets zu aktualisieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren in der oberen rechten Seite: . Um einzelne Widgets zu aktualisieren, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Widget und klicken Sie oberhalb des Widgets auf die Schaltfläche Aktualisieren.
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