NetVault Plug-in for Exchange 12.3 - Guide de l'utilisateur

Résolution des problèmes liés aux clusters

Résolution des problèmes liés aux clusters

Les environnements Exchange en cluster, tels que DAG, présentent plus de défis, en particulier lorsque le plug-in tente de détecter tous les clients NetVault Backup applicables ou lorsque les clients doivent communiquer entre eux. En règle générale, NetVault Backup analyse le réseau pour localiser les clients NetVault Backup connus. Toutefois, dans certains cas, par exemple, lorsque les clients se trouvent sur le même réseau, mais des segments différents ou lorsque les clients sont situés sur des réseaux éloignés géographiquement, les clients NetVault Backup peuvent ne pas être conscients les uns des autres. Ce problème peut provoquer des erreurs, telles que l’affichage d’une erreur «Échec du lancement du serveur principal proxy dans <NameOfNetVaultBackupClient>«message dans le journal binaire pendant une session de sauvegarde. Ce message peut indiquer que le client NetVault Backup qui exécute la tâche de sauvegarde ignore l’emplacement réseau du client spécifié dans le message.

Pour contourner ce problème, vous pouvez utiliser le "machines. dat" fichier pour identifier tous les clients que le client NetVault Backup doit connaître. Chaque client NetVault Backup contient la liste des clients NetVault Backup connus dans l’installation de la NetVault Backup etc Directory. Par exemple, dans une installation standard de Windows, le chemin d’accès est le suivant :

C:\Program Files (x86) \Quest\NetVault Backup\etc\machines.dat. L’ajout d’un nom de client NetVault Backup connu en tant qu’adresse IP à ce fichier permet au client NetVault Backup local de localiser le client NetVault Backup distant sur le réseau.

Si vous rencontrez le «échec du lancement du maître proxy dans <NameOfNetVaultBackupClient>«message, Quest vous recommande d’ajouter tous les clients NetVault Backup d’un cluster Exchange au client NetVault Backup spécifique qui exécute les sauvegardes. Dans les étapes suivantes, DAG contient trois clients NetVault Backup : Client_1, Client_2 et Client_3. Le client NetVault Backup qui gère les sauvegardes est Client_1, le fichier « machines. dat » sur Client_1 est donc celui que vous souhaitez modifier.

Pour ajouter un client, procédez comme suit.

1	Ouvrez le configurateur NetVault Backup, puis sélectionnez le Service onglet.

2	Dans la Service onglet, cliquez sur Arrêter le service.

Les services NetVault Backup sont arrêtés.

3	Dans Windows, accédez au etc Répertoire dans lequel NetVault Backup est installé, par exemple C:\Program Files (x86) \Quest\NetVault Backup\....

4	Pour être certain de pouvoir restaurer les paramètres d’origine si nécessaire, effectuez une copie de sauvegarde de la

"machines. dat" fichier, par exemple, « machines. dat _saved ».

5	Utilisez un éditeur de texte pour ouvrir le fichier d’origine "machines. dat" fichier.

6	Assurez-vous que le client NetVault Backup local, par exemple, Client_1, est déjà répertorié dans le fichier.

[Client_1]

Réseaux =< IPaddressOfClient_1 >

Adresse préférée =< IPaddressOfClient_1 > Adresse du contact =< IPaddressOfClient_1 >

7	À la fin du fichier, ajoutez une section pour chaque client supplémentaire que le client NetVault Backup local, par exemple, Client_1, doit être conscient de : replace < IPaddressOfClient_x > avec l’adresse IP applicable.

[Client_2]

Networks = << IPaddressOfClient_2 >

Adresse préférée =< IPaddressOfClient_2 >

Adresse du contact =< IPaddressOfClient_2 >

[Client_3]

Réseaux =< IPaddressOfClient_3 >

Adresse préférée =< IPaddressOfClient_3 > Adresse du contact =< IPaddressOfClient_3 > 8 Enregistrez le fichier.

8	Revenir à la Service dans le configurateur NetVault Backup, puis cliquez sur Démarrer le service.

L’état actuel devient en cours d’exécution.

9	Si le État actuel change Running, les modifications ont été mises en œuvre ; Sinon, si l’état change en Répond Après quelques secondes, procédez comme suit :

a	Ouvrez le gestionnaire des tâches de Windows, puis sélectionnez le Ceux onglet.

b	Pour afficher les processus par ordre alphabétique, cliquez sur le bouton Nom de l’image en-tête de colonne.

c	Pour déterminer si le nvstatsmngr. exe de nvstatsmngr. exe * 32 processus est répertorié, vérifiez la liste.

d	Si l’un des processus est répertorié, sélectionnez-le, puis cliquez sur Terminer le processus.

e	Si une invite de confirmation s’affiche, cliquez sur Terminer le processus.

f	Fermez le gestionnaire des tâches, revenez au Configurateur NetVault Backup, puis cliquez sur Démarrer le service exécution.

Une fois ces étapes terminées, NetVault Backup met automatiquement à jour les informations du fichier « machines. dat » avec des informations supplémentaires pour chaque client NetVault Backup que vous avez ajouté.

Par exemple :

[Client_2]

Saisissez = xxxx

Taille de fragment UDP = xxxx

Serveur = xxxx

Description = xxxx

NVVersion = xxxx

NVBuildLevel = XX

Réseaux = nnn. nnn. nnn. nnn

Adresse préférée = nnn. nnn. nnn. nnn

Adresse du contact = nnn. nnn. nnn. nnn

Entrée fixe = xxxx ID = XX

Version = xxxxxxxx

En dehors du pare-feu = xxxx

Résolution d'autres problèmes

Résolution d’autres problèmes

Cette rubrique décrit certaines erreurs courantes et leurs solutions. Si une erreur se produit et n’est pas décrite dans ce tableau, procurez-vous le numéro d’erreur de Microsoft Exchange Server dans les fichiers journaux NetVault Backup, puis reportez-vous à la documentation de Microsoft Exchange Server correspondante pour obtenir de l’aide.

Tableau 1. Dépannage

Message d’erreur Savoir plus sur

Échec de la connexion ou échec de l’ouverture de session en tant qu’utilisateur <userName>	Assurez-vous que tous les services Exchange appropriés sont démarrés avant de lancer des sessions de sauvegarde ou de restauration. Ces services comprennent : • Banque d’informations Microsoft Exchange • Surveillance du système Microsoft Exchange • Fournisseur de cliché instantané des logiciels Microsoft (Sauvegardes VSS) • Volume Shadow Copy (Sauvegardes VSS) : démarré automatiquement par Microsoft Software Shadow Copy Provider
Échec de l’obtention de la sauvegarde Parties	Assurez-vous que les bases de données Exchange Server sont montées.
Aucun média approprié pour la session	Cette erreur se produit lorsque plusieurs bases de données de boîtes aux lettres sont sauvegardées simultanément à l’aide de flux parallèles et que le nombre de lecteurs de médias est inférieur au nombre de bases de données de boîtes aux lettres.

Une erreur s’est produite. Veuillez vérifier même si une base de données spécifique a été démontée, si le Cette base de données peut être les bases de données sont démontées. remplacé par une restauration option n’est pas sélectionnée dans la De onglet de la Propriétés de la Banque boîte de dialogue, cette erreur se produit.

•	Échec de l’ajout d’un enregistrement de sauvegarde

•	Échec de l’écriture de l’index de la sauvegarde dans la base de données

Ces messages indiquent que les données sélectionnées ont été sauvegardées, mais que les informations d’index de la session n’ont pas été correctement ajoutées par NetVault Backup à sa base de données. Sans ces informations d’index, les données ne peuvent pas être restaurées correctement.

Méthode 1 :

Ouvrir la Gérer les périphériques , sélectionnez le média de sauvegarde, puis cliquez sur Scann. NetVault Backup stocke les informations d’index des sessions de sauvegarde à deux emplacements : dans la base de données NetVault et sur les médias ciblés par la sauvegarde. Lorsque vous analysez le média de sauvegarde, les informations d’index sont ajoutées à la base de données NetVault. Pour vérifier que les informations ont été ajoutées, ouvrez la Gérer les définitions de session et recherchez la tâche spécifique. Si vous pouvez exécuter la session maintenant, le processus d’analyse a corrigé le problème.

Méthode 2 :

Si l’analyse a échoué, réexécutez la tâche de sauvegarde.

Tableau 1. Dépannage Message d’erreur Savoir plus sur

Proxy principal sur le serveur membre DAG '<ServerName>' morts de façon inattendue

NetVault Backup utilise un seuil pour les messages de NetVault Backup entre

Ordinateurs clients NetVault Backup. Par défaut, le seuil est de 8 Mo. Pour le plug-in volumineux pour Exchange les sauvegardes qui incluent plusieurs fichiers journaux des transactions Exchange Server, cette activité peut dépasser le seuil. Le dépassement du seuil provoque l’échec de la sauvegarde et ajoute le message d’erreur spécifié dans les journaux binaires NetVault Backup.

Pour augmenter le seuil de messagerie NetVault Backup :

1	Pour chaque client NetVault Backup qui fait partie de la DAG, accédez au NetVault Backup WLAN Répertoire et utilisez un éditeur de texte pour modifier le « nvnmgr. cfg » fichier.

2	À la fin du fichier, ajoutez l’entrée suivante et spécifiez la valeur en octets.

[Réseau : seuil de validation des messages]

Valeur = 16777216

Par exemple, pour augmenter le niveau de la valeur à 16 Mo, ajoutez l’entrée suivante :

[Réseau : seuil de validation des messages]

Valeur = 16777216

Pour augmenter le niveau de 32 Mo, ajoutez l’entrée suivante :

[Réseau : seuil de validation des messages] Valeur = 33554432

3	Enregistrez le fichier mis à jour.

4	Apportez la même modification à la « nvnmgr. cfg » fichier pour chaque NetVault Backup client qui fait partie de DAG.

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