La mise à niveau du plug-in échoue
Persist
Si le nvexchangeserver. exe le processus est en cours d’exécution lorsque vous installez une mise à niveau, la mise à niveau risque d’échouer et d’afficher le message suivant :
Échec de l’installation du logiciel. Une clé n’a pas pu être installée.
La mise à niveau du plug-in échoue
Persist
Si le nvexchangeserver. exe le processus est en cours d’exécution lorsque vous installez une mise à niveau, la mise à niveau risque d’échouer et d’afficher le message suivant :
Échec de l’installation du logiciel. Une clé n’a pas pu être installée.
Solution
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Utilisez le gestionnaire des tâches de Windows pour localiser et arrêter le nvexchangeserver. exe temps.
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Arrêter et démarrer le Service NetVault Backup.
Pour plus d’informations sur l’arrêt et le démarrage du service NetVault Backup, voir la rubrique Guide de l’administrateur Quest NetVault Backup.
Diagnostic et résolution des problèmes liés à VSS
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Journal des applications Windows: Dans ce journal, les enregistreurs VSS enregistrent des messages d’erreur détaillés qui ne sont pas enregistrés dans les journaux NetVault Backup. Pour plus d’informations, voir http://msdn.microsoft.com/enUS/Library/ms157312. aspx.
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Vssadmin et DiskShadow : Vous pouvez utiliser vssadmin pour répertorier les enregistreurs VSS et les fournisseurs, afficher leur état et veiller à ce que les enregistreurs VSS dont dépend le plug-in soient activés et disponibles. Vssadmin indique également si des erreurs ont été détectées. DiskShadow, qui est un utilitaire plus récent, fournit également des informations qui peuvent être utiles. Pour plus d’informations, voir http://technet.microsoft.com/enUS/Library/bb491031. aspx ni http://technet.Microsoft.com/en-us/library/cc772172 (v = WS. 10). aspx.
Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires à partir d’une invite de commande en saisissant List de instantané.
CHEZ En plus d’utiliser ces utilitaires pour supprimer les clichés instantanés, Quest vous recommande de redémarrer le cliché instantané des volumes et les services du fournisseur de cliché instantané des logiciels Microsoft avant de reprendre une session VSS-Backup. Dans certains cas, vous devrez peut-être également redémarrer le service de banque d’informations de Microsoft Exchange.
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