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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

À propos des modèles d'imprimante

Utilisation des configurations d'inventaire SNMP pour identifier des objets SNMP et des périphériques autres que des ordinateurs spécifiques à ajouter à l'inventaire

Vous pouvez identifier des objets SNMP (Simple Network Management Protocol) et des périphériques autres que des ordinateurs spécifiques à inventorier, et ainsi élargir ou réduire l'inventaire selon vos besoins. En outre, l’appliance vous permet de mapper des OID (identifiants objets) SNMP à des champs spécifiques du tableau d’inventaire de l’appliance à l’aide des sous-types d’actif.

Important:
 

SNMP est l’une des méthodes utilisées par l’inventaire sans agent de l’appliance pour extraire les données d’inventaire et d’intégration dans l’appliance. L’appliance utilise la base MIB (base d’information pour la gestion du réseau) RFC1213 comme principale couche de collecte de données, car elle contient des données spécifiques à tous les périphériques compatibles SNMP. Tous les périphériques compatibles SNMP exposent des données RFC1213. Pour plus d'informations, rendez-vous sur http://tools.ietf.org/html/rfc1213.

Grâce à la fonctionnalité de configuration d’inventaire SNMP de l’appliance, vous pouvez définir un autre jeu d’OID à collecter pendant l’inventaire, en plus des données RFC1213 standard. Cela donne une extensibilité et une robustesse instantanées au volume de données, autrement limité, qu'il est possible de recueillir sur chaque périphérique.

Obtention d’une liste d’identifiants objets (OID) à l’aide de la Console d’administration

Si vous ne disposez pas, pour un objet donné, d’une base MIB (base d’information pour la gestion du réseau) fournie par un fournisseur ou accessible à tous, vous pouvez obtenir une liste d’identifiants objets en utilisant l’appliance pour sonder l’objet.

Vous pouvez définir un autre jeu d'OID à collecter pendant l'inventaire, en plus des données RFC1213 standard. Vous élargirez ainsi le volume de données pouvant être collectées à partir de chaque périphérique. Pour trouver OID, vous pouvez utiliser un navigateur MIB sur des MIB obtenues ailleurs. Avec l’appliance, vous pouvez effectuer une présentation SNMP complète par le biais d’une opération de découverte ou d’inventaire de périphériques, si vous n’avez pas accès à une MIB par ailleurs.

2.
Accédez à la page Détails sur le périphérique de l'objet analysé :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
3.
Cliquez sur l'option Données SNMP dans la section Inventaire pour afficher les résultats de la présentation complète.

Mappez les OID aux champs du tableau d’inventaire de l’appliance de manière à ce que les informations les concernant soient intégrées dans l’inventaire. Voir Mappage des identifiants objets aux champs du tableau d’inventaire.

Mappage des identifiants objets aux champs du tableau d’inventaire

Vous pouvez mapper des OID (identifiants objets) SNMP (Simple Network Management Protocol) à des champs spécifiques que vous avez créés comme sous-types d'actif. Vous pouvez utiliser les configurations d'inventaire SNMP obtenues pour inclure dans les données d'inventaire des informations issues des périphériques autres que des ordinateurs.

La liste Configurations d'inventaire SNMP vous fournit l'outil nécessaire pour créer de nouveaux mappages ou gérer les mappages existants.

Après avoir déterminé les données de l'OID que vous souhaitez collecter, sélectionnez un sous-type pour le périphérique parmi les catégories identiques à celles affichées sur la page Détails sur le périphérique. Sélectionnez ensuite une propriété pour cette catégorie. L'OID est alors mappé à un champ du tableau d'inventaire. L'objet SNMP apparaît dans l'inventaire des périphériques après la prochaine analyse.

Par exemple, si vous avez une imprimante dans l’inventaire, ajoutée manuellement ou via une planification de découverte, vous pouvez utiliser une configuration d’inventaire SNMP afin que l’imprimante indique le niveau de la cartouche d’encre à l’appliance. Dans ce cas, vous utiliserez un sous-type d'actif d'Imprimante que vous avez créé comme sous-type de périphérique, avec un champ nommé Niveau du toner.

1.
Accédez à la liste des Configurations d'inventaire SNMP :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis sur Configurations d'inventaire SNMP.
2.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
Important:
 
b.
e.
Cliquez sur Enregistrer à la fin de la ligne.

Appliquez la configuration à un objet. Voir Appliquer une configuration d'inventaire SNMP à un périphérique.

Appliquer une configuration d'inventaire SNMP à un périphérique

Vous pouvez appliquer une configuration d'inventaire SNMP à un périphérique de manière à ce que les données supplémentaires puissent être collectées au cours de l'analyse suivante pour ce périphérique.

Vous avez créé la configuration. Voir Mappage des identifiants objets aux champs du tableau d’inventaire.

1.
Accédez à la page Périphériques :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire pour afficher la page Périphériques.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Appliquer les configurations SNMP pour afficher la boîte de dialogue Appliquer les configurations SNMP.
5.
Cliquez sur Appliquer les configurations SNMP.
La page de la liste Périphériques s'affiche à nouveau une fois la configuration appliquée.

Les informations s'affichent pour le périphérique concerné, après la prochaine mise à jour planifiée ou forcée.

À propos des modèles d'imprimante

L'appliance est également fournie avec un ensemble de modèles d'imprimante pour les imprimantes SNMP (Simple Network Management Protocol) standard. Vous pouvez appliquer ces configurations SNMP pour les périphériques d'impression, selon les besoins.

La liste Configurations d'inventaire SNMP affiche les modèles d'imprimante disponibles. Lorsque vous appliquez un modèle d'imprimante à un périphérique, les données définies dans le modèle, telles que les niveaux de toner ou les descriptions, sont recueillies pour l'imprimante lors du prochain cycle d'inventaire.

Une installation par défaut comprend un ensemble de modèles pour les imprimantes laser suivantes, avec deux variations pour chaque marque pour prendre en charge les imprimantes monochromes et couleur : Brother, Canon, HP, Lexmark et Xerox.

Vous pouvez modifier ou créer ces modèles, selon les besoins. Pour créer ou modifier un modèle d'imprimante, vous devez disposer des OID (identifiants objets) SNMP pour les champs qui existent en tant que sous-types d'actifs associés. L'appliance est fournie avec deux sous-types d'actifs qui capturent les champs spécifiques de l'imprimante, tels que les niveaux du toner : Imprimante laser : Couleur et Imprimante laser : Monochrome. Pour plus d'informations sur le mappage des OID, voir Mappage des identifiants objets aux champs du tableau d’inventaire. Pour plus d'informations sur les sous-types d'actifs et pour savoir comment ils se rapportent à la configuration SNMP, voir À propos des sous-types d'actifs, des champs personnalisés et des préférences de détails sur les périphériques.

Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API

Ajout manuel de périphériques dans la Console d’administration ou à l’aide de l’API

Vous pouvez ajouter manuellement des périphériques à l’inventaire dans la Console d’administration ou à l’aide de l’interface de programmation d’applications (API) de l’inventaire.

L’ajout manuel de périphériques est pratique lorsque vous souhaitez effectuer le suivi des informations des périphériques mais que vous ne souhaitez pas gérer les périphériques en installant l’agent KACE ou à l’aide de la gestion sans agent.

L'inventaire des périphériques manuels doit être mis à jour ou téléchargé manuellement. L'appliance ne reçoit pas de mises à jour planifiées de l'inventaire de la part des périphériques manuels.

À propos de la gestion des périphériques

À propos de la gestion des périphériques

La gestion des périphériques consiste à utiliser l’appliance pour collecter et tenir à jour des informations concernant les périphériques de votre réseau et à effectuer des tâches telles que la surveillance des états des périphériques, la création de rapports, etc.

Pour ajouter des périphériques à l’inventaire de l’appliance, procédez comme suit :

Installer l’agent KACE sur des périphériques. Une fois que l’agent a été installé sur les périphériques et qu’il a transmis l’inventaire à l’appliance, ceux-ci sont automatiquement ajoutés à l’inventaire. Voir Provisionnement de l’agent KACE.
Activez la gestion sans agent pour les périphériques. La gestion sans agent est particulièrement utile pour les périphériques sur lesquels l’agent KACE ne peut pas être installé, comme les périphériques dotés de systèmes d’exploitation non pris en charge. Voir Gestion de périphériques sans agent.

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités disponibles pour les périphériques, voir Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques.

Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire

Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire

Si les abonnements de l'historique sont configurés de manière à conserver les informations, vous pouvez afficher les détails concernant les modifications apportées aux paramètres, actifs et objets.

Ces informations incluent la date à laquelle la modification a eu lieu et l'utilisateur à l'origine de la modification (ce qui peut être pratique lors d'un dépannage). Voir À propos des paramètres d'historique.

À propos de l'historique des modifications apportées à l'inventaire

L'historique des modifications apportées aux périphériques commence lorsque les informations collectées pour l'établissement du premier rapport sont modifiées.

La première fois qu’un périphérique géré transmet un inventaire à l’appliance, les informations sont considérées comme formant un rapport de base. Elles ne sont donc pas prises en compte dans l'historique des modifications.

관련 문서

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