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Title
Treiber, die in der Treiberzufuhr fehlen oder aktualisiert wurden -
Description
Ein Treiber für ein spezielles Modell fehlt in der Treiberzufuhr, oder es ist ein aktualisierter Treiber verfügbar. -
Cause
Die Treiberpakete werden einzeln geprüft und in der Treiberzufur verfügbar gemacht, so dass es zu Verzögerungen kommen kann, bis Treiber aktualisiert wurden. -
Resolution
Dell stellt regelmäßig aktualisierte Treiberpakete zur Verfügung. KACE benötigt üblicherweise bis zu zwei Wochen, um diese Pakete auch in der Treiberzufuhr verfügbar zu machen.
Um herauszufinden, ob ein neues Paket verfügbar ist, sind folgende Schritte notwendig:
- Login in die K2000 und Aufruf von: Bibliothek > Treiberzufuhr
- Auswählen und Anklicken der entsprechenden Maschine und des entsprechenden Betriebssystems
- Unter Dateiname herunterladen: ist die Paketversion im Format Modell-Betriebssystem-A01-DPID.CAB zu finden
- Nun kann auf der Dell-Community-Seite das Paket gegengeprüft werden
Sollte die K2000-Treiberzufuhr älter sein, kann ein KACE-Ticket eröffnet werden. In diesem Ticket muss ein Link zum entsprechenden Paket der Community-Seite und die aktuell in der Treiberzufuhr verfügbare Version vorhanden sein. Der Vorgang dauert üblicherweise eine Woche und im Anschluss wird der Eintrag per Mail bestätigt und das Ticket geschlossen.
Sollte es dringend notwendig sein, das aktualisierte Paket zu benutzen, ist es auch manuell aktualisierbar, indem das community-Paket heruntergeladen, die .cab entpackt und in den korrekten Ordner in drivers_postinstall der K2000 kopiert wird. Der vollständige Pfad ist hier zu finden: \\k2000\drivers_postinstall\dell\windows_7_x64\modell\