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Title
Notificación de Soporte de KACE - Localización en el próximo lanzamiento de la versión 6.4 SP2 -
Description
Como “anunciamos el año pasado”, la versión 6.4 fue publicada en inglés solamente como una medida temporal que nos permitiera agilizar nuestros procesos de localización.
Nos complace en anunciar que la localización se volverá a introducir en la K1000 con la próxima versión 6.4 SP2 (planificada para marzo de 2016).
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Resolution
La versión 6.4 SP2 estará disponible en los siguientes idiomas:
- Inglés
- Francés
- Alemán
- Japonés
- Portugués
- Español
Como parte del proceso de relocalización, se realizó un análisis comercial de los idiomas que se ofrecerán en el futuro. Basado en este análisis, se ha determinado que no vamos a continuar con la localización en los siguientes idiomas:
- Italiano
- Chino
Los clientes que utilizan la versión en italiano o chino tendrán que permanecer en la última versión localizada ( v6.3 ) o cambiar a una de las localizaciones mencionadas anteriormente cuando actualizen su K1000. La versión 6.3 seguirá teniendo soporte limitado hasta el 31 de diciembre del 2016 como se indica en “Product Support Lifecycle”
Para los clientes que utilizan la localización, la actualización 6.4 SP2 se puede aplicar a la versión 6.3 (Hotfix 1, 2, 3), conservando su localización. Para los clientes que están en la versión 6,4 GA y 6.4 SP1 en inglés, la actualización 6.4 SP2 les permitirá el uso de la localización de nuevo.
Su administrador de cuentas está disponible para discutir cualquier pregunta que tenga acerca de nuestro soporte. Si necesita ayuda para localizar a su gerente de cuenta, por favor visite “Contact Us” en nuestra página web.
Información adicional sobre el producto tales como soluciones, consejos y trucos, tutoriales, notificaciones, los ciclos de vida del producto y los foros de la comunidad se pueden encontrar en la página “Product Support”.
Las definiciones de soporte completo, limitado, y no soporte se pueden encontrar en la página “KACE Software Product Support Lifecycle Policy”.
Los equipos de apoyo están comprometidos en proveerle apoyo de clase mundial y manejar sus necesidades de servicio.
Gracias,
KACE