L'ajout ou la modification de la date d'échéance d'un ticket risque de ne plus être accessible dans le WebUI. Aussi, vous voyez une erreur comme php comme ci-dessous:
PHP Error: Uncaught Error in /kbox/kboxwww/include/KLocale.class.php(1564) : eval()'d code on line 1: syntax error, unexpected 'ticket' (T_STRING)
Il existe un problème connu lié aux commentaires en langues régionales. Lorsque vous modifiez l'étiquette de l'écran pour "Ticket" et rajouter un espace:
K1-18328
Allez dans Service Desk | Configuration | Paramètres | Etiquettes d'écran.
Dans le champ du nom du ticket, s'il y a un espace par exemple " support technique", certain des tickts peuvent ne peuvent etre accessible.
Solution de contournement
1) Retirer l'espace du nom du ticket permettra d'éviter au futurs tickets à venir d'avoir la même erreur
2) Pour les ticket qui sont déjà que inaccessible, veuillez contacter le support technique et fournir ce qui suit:
- Liste des tickets affectés
- Capture d' écran des erreurs que vous recevez lorsque vous tentez d'accéder aux tickets (Appuyer sur le lien "plus d' information " pour agrandir l'erreur).
STATUS
Ce problème est résolu par la version 6.4 SP2. Please visit the download site for the latest version.
Contact Support if upgrading from 6.3 or earlier, to the latest version.
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