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Title
Como configurar Exchange 2003 para enviar y recibir correos en el K1000 -
Description
Las instrucciones de abajo muestran como configurar su servidor Exchange 2003 para enviar y recibir correos para usar con el módulo de Help Desk.
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Resolution
Configurando comunicación entre el KBOX y el Servidor Exchange 2003En la opción del KBOX para editar la configuración del correo electrónico.1. En el KBOX seleccione Mesa de servicio.2. Clique en el tab de configuraciones.3. Clique en Colas.4. Seleccione la cola que desea modificar.5. Clique en la opción para editar.6. Al inicio de la página, ingrese el prefijo del correo electrónico que desea que esta “Mesa de Servicio” tenga en la caja de direcciones electrónicas.7. En el espacio para incluir un correo alternativo, ingrese el correo completo de la cuenta que usted quiere que el KBOX use para enviar como parte de él, cuando responda correos o envié notificaciones de los tiquetes que han sido actualizados. Es advertido que el prefijo para el correo alternativo haga par con el prefijo del correo electrónico en las configuraciones.8. Guarde las configuraciones al final de la pagina.
En la parte de configuración de dirección IP del servidor Exchange:1. Asegúrese de estar en el panel de control.2. Clique en Ajustes de Redes.3. Al fondo de la página, Habilite en Configuración de Correo electrónico.4. En el espacio de Servidor SMTP, coloque la dirección IP de su servidor Exchange en el formato xxx.xxx.xxx.xxx. FQDN puede ser usado también, y una dirección IP es más flexible a problemas con DNS, por lo tanto es considerado como la mejor práctica.5. Salvar al final de la pantalla provocará el reinicio de K1000.
NOTA: Si usted todavía está en una versión 5.x del aparato, [] Se requieren soportes alrededor de la dirección IP.Crear Correo electrónico de contacto en el año con la dirección de correo electrónico KBOXHaga clic A. Derecho el contenedor Usuarios o en otro recipiente preferido y seleccione Nuevo | Contacto
B. En el Nuevo objeto - Contacto página, proporcione el nombre que desea el contacto a tener y haga clic en Siguiente
C. En la siguiente página de la nueva página de contactos de objeto, haga clic en el botón Modificar para E-mail
D. Un Nuevo E-mail Dirección ventana mostrará.
E. Seleccione la Dirección SMTP y haga clic en Aceptar.
F. En la ventana Propiedades de Internet Dirección que se abre, introduzca la "Dirección de correo electrónico" en la lista de la Mesa de Ayuda / Service Desk deseado y haga clic en Aceptar. (esta será la dirección como servicedesk@kbox.domain.com)
G. Se volverá a objetos nueva - página Contacto y podrás ver la dirección de correo electrónico se ha introducido ahora. Haga clic en Siguiente
La última página del Nuevo objeto - página Contacto indicará que va a crear el contacto. Haga clic en FinalizarH. Agregar una dirección de correo electrónico alternativa a la de contacto que acaba de crear, esta dirección alternativa será la dirección configurada en el servicio de asistencia como el Alt. Email.Haga clic derecho en el contacto y seleccione PropiedadesHaga clic en la ficha Direcciones de correo electrónicoHaga clic en NuevoElija Dirección SMTPIntroduzca la dirección de correo electrónicoHaga clic en AceptarAsegúrese de que la Mesa de Ayuda dirección de correo electrónico primaria todavía se establece como primariaAñadir un nuevo conector en Exchange System ManagerAbra el Administrador del sistema de Exchange
Haga clic derecho sobre Conectores y seleccione Nuevo | Conector SMTPI. En la página Propiedades | Ficha General del conector nuevo, rellene el nombre del conector. La mejor práctica es seleccionar la opción "Reenviar el correo a través de este conector para los siguientes hosts inteligentes" e introduzca la dirección IP de la KBOX en el formato [xxx.xxx.xxx.xxx]. Seleccione el servidor de Exchange local (s) como cabeza de puente local y dejar la casilla de verificación No permitir referencias a carpetas públicas sin control.
J. Seleccione la ficha Espacio de direcciones.
K. Haga clic en el botón Agregar para introducir los espacios de direcciones que utilizarán este conector.L. En la ventana de direcciones del espacio emergente, seleccione SMTP y haga clic en Aceptar.
M. En la ventana Propiedades del espacio de direcciones de Internet, editar el correo electrónico de dominio como el dominio de su dirección de correo electrónico K1000 sufijo (es decir kbox.yourdomain.com) y establecer el Costo 1. Haga clic en Aceptar.NOTA: Si usted tiene otros conectores SMTP establecidas, tendrá que éste procesa primero. De esta forma, estos correos electrónicos no accidentalmente enviadas a los internautas causando NDR.
N. Se le regresará a la ventana de propiedades para el conector y verá la configuración de SMTP se han añadido a la ficha Espacio de direcciones. Haga clic en Aceptar y el conector estará listo y funcional
