KBE起動中に表示が「サーバーにログインしています…」から進まない (4261101)

この記事ではKBEが起動されてKBEのホーム画面が表示されるはずの直前で「サーバーにログインしています…」から進まなくなる事象が発生した場合の対処について説明します。

この画面の時、コンピュータのRAMへのKBEイメージのロードは完了し、KBEはネットワークアドレスを取得してSDAサーバー上のファイル共有へのSMB接続にも成功しています。SDAサーバーに対してHTTPリクエストを行いライセンスシート数のチェックが行われています。

そこからホーム画面のページのローディングに至っていません。

デバイスインベントリの登録台数がライセンスに含まれるノード（シート）数を超える場合、登録マシンを減らすか追加のノードを購入してライセンスを更新してください。

シート数の消費に余裕がある場合には次のことを確認します。

同一KBEでの起動実績の有無

これまでに起動実績のあるKBEでの事象であればネットワークやSDAサーバー環境の変更に起因すると考えられます。

以下の情報を取得してください。

• 事象発生時のPCの画面（画面下に見えるIPアドレス、アーキテクチャ等も含む画像）
• SDA サーバーログ  の取得

新規作成したKBEでのみ発生するかそうでないか

これまでに起動実績があるKBEでも同じように問題が発生するか、それとも新規作成KBEでのみ発生するのか確認してください。

起動実績があるKBEでも発生する場合、「同一KBEでの起動実績の有無」と同じ情報収集を行ってください。

新規作成KBEでのみ発生する場合、指定した入力値や作成する環境に問題がある可能性があります。

作成環境やWADK/PE Add-Onの変更、メディアマネージャを変更のいずれかが生じた場合、以下のポイントに沿ってKBE作成作業環境を改めてから（別のコンピュータでKBEを作成しなおすほうが早い）KBEを作成しなおしてください。

• 作業コンピュータはできるだけカスタマイズしない（アンチウイルス製品がない状態、ドメイン不参加 ）
• WADK/PE Add-Onの再インストール
• 作業ユーザーのメディアマネージャ用レジストリキーのクリア
  キー HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Quest\MediaManager を削除（画面にプリセットされた情報が削除されます）
• SDAメディアマネージャの再インストール

関連情報:

Antivirus software interferes with KBE build process (125878)

Systems Deployment : I have created a new KBE with latest drivers. When I image from it, It's stuck on Kace systems deployment client menu and says "logging into server", nothing happens. (itninja.com)