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Title
Tiquetes de la mesa de servicio con una imagen añadida y un archivo adjunto fallan al intentar salvar con ambos. -
Description
Al iniciar la sesion para ingresar un tiquete de la mesa de servicio a traves de un correo electronico y este contiene una imagen incrustada y un archivo adjunto, el mismo no podra ser salvado con ambos archivos. -
Cause
Defecto K1-17362 ya conocido. Imágenes incrustadas no se procesan cuando el correo electrónico contiene archivos adjuntos, así. -
Resolution
Nota: Este problema ha sido resuelto en a version 7.0 del K1000. Instrucciones para actualizar el K1000 a la versión 7.0 puede ubicarlas dentro de las Notas de Lanzamiento 7.0.
A este momento la solucion temporal es no tener ambas imágenes incrustadas y datos adjuntos en el correo electrónico al mismo tiempo. una resolución estimada para este problema es desconocida en este momento.
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Defect ID
K1-17362