Return
-
Title
La protection sans agent échoue sur un OS francais -
Description
Suivant l’installation ou la mise à jour avec succès vers Rapid Recovery, les sauvegardes sans agents ne fonctionnent pas.
Des erreurs telles que ci dessous peuvent être observées:
"The transfer failed for volume '\Hard disk 1\Volume 1'"
"openFlags = 'VIXDISKLIBFLAGOPENREADONLY' failed with VddkApiException: You do not have access rights to this file" -
Cause
Ce problème a été identifié sous le numéro de défaut - RR-97859Les sauvegardes sans agent ne fonctionnent pas dû à un mauvais paramètre du fichier de configuration de l’API VmWare VDDK.Par défaut, le chemin C:\Windows\Temp\vmware-SYSTEM est utilisé par Rapid Recovery, or sur un OS francais, le chemin créé par l’API VmWare est C:/Windows/TEMP/vmware-Système -
Resolution
Solution temporaire- Créez un dossier de travail temporaire. Par exemple: C:\tempdir
- Dans le dossier suivant C:\Program Files\AppRecovery\Core\CoreService\vddk ,modifiez le fichier nommé "config.vddk"
- Ouvrez le fichier avec un éditeur de texte tel que notepad, et insérez la ligne suivante :
tmpDirectory = "c:\tempdir" - Sauvegardez le fichier.
- Redémarrez le service Core
STATUSCe problème sera résolu dans une future version de Rapid Recovery -
Defect ID
D-32641