Submitting forms on the support site are temporary unavailable for schedule maintenance. If you need immediate assistance please contact technical support. We apologize for the inconvenience.
La protection sans agent échoue sur un OS francais
Description
Suivant l’installation ou la mise à jour avec succès vers Rapid Recovery, les sauvegardes sans agents ne fonctionnent pas.
Des erreurs telles que ci dessous peuvent être observées:
"The transfer failed for volume '\Hard disk 1\Volume 1'"
"openFlags = 'VIXDISKLIBFLAGOPENREADONLY' failed with VddkApiException: You do not have access rights to this file"
Cause
Ce problème a été identifié sous le numéro de défaut - RR-97859
Les sauvegardes sans agent ne fonctionnent pas dû à un mauvais paramètre du fichier de configuration de l’API VmWare VDDK.
Par défaut, le chemin C:\Windows\Temp\vmware-SYSTEM est utilisé par Rapid Recovery, or sur un OS francais, le chemin créé par l’API VmWare est C:/Windows/TEMP/vmware-Système
Resolution
Solution temporaire
Créez un dossier de travail temporaire. Par exemple: C:\tempdir
Dans le dossier suivant C:\Program Files\AppRecovery\Core\CoreService\vddk ,modifiez le fichier nommé "config.vddk"
Ouvrez le fichier avec un éditeur de texte tel que notepad, et insérez la ligne suivante :
tmpDirectory = "c:\tempdir"
Sauvegardez le fichier.
Redémarrez le service Core
STATUS
Ce problème sera résolu dans une future version de Rapid Recovery
Your Request will be reviewed by our technical reviewer team and, if approved, will be added as a Topic in our Knowledgebase.
Recommended Content
Product(s):
Rapid Recovery
6.2, 6.0.1, 6.0
Topic(s):
Troubleshooting
Article History:
Created on: 3/7/2016 Last Update on: 5/7/2023
Thank you for your feedback for Topic Request
Your Request will be reviewed by our technical reviewer team and, if approved, will be added as a Topic in our Knowledgebase.
Welcome to Quest Support
You can find online support help for Quest *product* on an affiliate support site. Click continue to be directed to the correct support content and assistance for *product*.
Search All Articles
IE 8, 9, & 10 No longer supported
The Quest Software Portal no longer supports IE8, 9, & 10 and it is recommended to upgrade your browser to the latest version of Internet Explorer or Chrome.
