Guía para Solución de problemas VSS - VSS Writers Fallidos. (4034380)

Se puede encontrar con errores similares al siguiente error que indica que el problema esta en el subsistema de VSS:

Replay.Agent.Contracts.Transfer.TransferFailedException: The transfer failed: 'There was a problem with the VSS subsystem on 'SERVERNAME'.' ---> System.AggregateException: One or more errors occurred. ---> Replay.Core.Contracts.Transfer.VssGeneralErrorException: There was a problem with the VSS subsystem on 'SERVERNAME'. ---> Replay.Agent.Contracts.ShadowCopy.ShadowCopyWriterFailedException: The VSS writer 'Registry Writer' failed during the 'DoSnapshotSet' phase with error WriterErrorNonRetryable. The VSS writer state is FailedAtPrepareSnapshot ---> Replay.Common.Contracts.ReplayException

1. Reinicie el servidor del agente. Los servidores que no se han reiniciado en un tiempo puede causar un mal funcionamiento de VSS. Usted debe reiniciar su servidor de forma regular, como medida preventiva y de limpieza de su sistema.
2. Resetee los VSS writers a un estado estable.
   • Abrir vssadmin desde la consola de comandos (ejecutar cmd como administrador). 
   • Ejecute el siguiente comando: vssadmin list writers
   • Si cualquier writer se encuentra como fallido o tiene un error, o muestra un estado que no esta listado como estable, ejecute lo siguiente:
     
   • Para AppAssure/RapidRecovery, abra una consola en la siguiente ubicación: C:\Program Files\apprecovery\agent
   • Utilize el applicativo Vshadow, ejemplo: vshadow C: D:
   • Enumerar los writers de nuevo para comprobar su estabilidad: vssadmin list writers
   • Si todavía hay algún writer que se muestre como fallido o tiene algún error, por favor continúe con el siguiente paso.
     
3. Elimine cualquier copia de seguridad (shadow) existente. VSS tiene un límite para el número de snapshots que se pueden mantener en el sistema; además, estos snapshots ocupan espacio en la unidad que se necesita para tomar estos snapshots. El siguiente proceso borrará este espacio.
   • Abrir vssadmin desde la línea de comandos (corra cmd como administrador). Ejecute el comando vssadmin delete shadows / all
     • Si usted ha recibido el siguiente error: "Error: Snapshots were found, but they were outside of your allowed context. Try removing them with the backup application which created them.".
     • Retorne a la consola
     • Introduzca el comando wmic
     • Introduzca ShadowCopy delete
     • Introduzca Y para cada uno de las copias de seguridad listadas. Ejecute el comandoexit luego de borrar todas las copias de seguridad.
     • En algunos casos, será necesario utilizar DISKSHADOW para eliminar la copia de seguridad. Para mayor información, ver KB 121604
   • Ejecute vssadmin list writers y compruebe si hay errores.
   • Si todavía hay algún fallido o con errores, o alguno que no este listado como estable, por favor continúe con el siguiente paso.
4. Reinicie los servicios.
   • Abra services.msc y reiniciar los siguientes servicios:
     • COM + Event System.
     • COM + System Application Service. Este pudo no haber iniciado (si no, iniciarlo).
     • Distributed Transaction Coordinator Service.
     • Volume Shadow Copy Service.
     • De ser posible, reinicie el servicio VSS writer afectado, por ejemplo: Microsoft SQL VSS writer o el Hyper-V VM manager service para el Hyper-V VSS writer.
   • Revise el Visor de Eventos de Microsoft Windows (event viewer) por si hay información adicional de error(es) registrado(s) por el VSS writer afectado.
   • Corra vssadmin list writers nuevamente y si aun se encuentran algun writer como fallido o con algun error, favor continue con el siguiente paso.
5. Como se señaló anteriormente, VSS tiene un límite para la cantidad de espacio que se establece para mantener y tomar snapshots. En algunas ocasiones el valor predeterminado 5% del tamaño total del volumen no es lo suficientemente grande. Por favor, ejecute el siguiente comando para establecer que el tamaño no tenga límite.
   • vssadmin Resize shadowstorage / For = / On = / = MaxSize Unbounded
   • Ejemplo: vssadmin Resize ShadowStorage / For = C: / On = C: / MaxSize = Unbounded
6. En los sistemas que corren un sistema operativo para desktop, el comando anterior es la única manera de establecer el tamaño de la locacion donde se salvaran los VSS Snapshots. Para sistemas operativos Windows Server, la interfaz grafica (GUI) puede ser utilizada.
   • Para abrir Administración de discos (Disk Management): Haga clic en Start y en Run escriba diskmgmt.msc y luego haga clic en Aceptar.
   • Haga clic derecho en el primer volumen
   • Seleccione Propiedades
   • Seleccione la pestaña Shadow copies
   • Seleccione el primer disco en la lista
   • Seleccione Configuración (Settings)
   • Seleccione Sin límite (No Limit)
   • Haga clic en Aceptar
7. Si usted no recibe ningún error de VSS Writer al utilizar vssadmin list writers, pero el sistema no es capaz de crear una nuevo VSS snapshot (y que se hayan eliminado todos los snapshots existentes), por favor continúe con el siguiente paso.
8. Desinstale todo el software de copias de seguridad en el equipo, incluyendo Windows Backup si está instalado. No es necesario desinstalar AppAssure/RapidRecovery, pues no contiene ni instala ningún VSS Writers; Sin embargo, hemos visto VSS Writers de otros fabricantes de software de copia de seguridad que causan inestabilidad en el sistema y errores.
9. Después de que todas las otras herramientas de copia de seguridad se hayan desinstalado, abra el Editor del Registro (regedit) como administrador y compruebe la siguiente direccion:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ VSS \ Providers
10. En esta locacion sólo debe encontrar Microsoft Software Shadow Copy Provider. Si usted encuentra otra cosa, puede ser una entrada residualdel registro de una instalación de software de copia de seguridad anterior. Puede guardar la entrada mediante la exportación de todo el registro en un archivo (haga clic derecho y seleccione Exportar) y entonces es seguro eliminar toda la entrada.
11. Reinicie y ejecute vssadmin list writers para confirmar el problema se ha resuelto.
    • ADVERTENCIA: Antes de realizar cualquier cambio en el registro, por favor exportar una copia del registro en un lugar fácil de recordar para que lo puede volver a importar si fuera necesario
12. Si el PC o servidor que está utilizando es un host de máquina virtual, es necesario instalar las últimas herramientas de VMware (VMware Tools, Virtual Machine Additions for Virtual Server and intregation tools for Hyper-V) en cada maquina virtual.
13. Si ha finalizado todos los pasos indicados anteriormente y aún está recibiendo bien ya sean los errores de VSS o no puede completar un snapshot, le recomendamos que se ponga en contacto con soporte técnico de Microsoft, ya que el problema está relacionado con un mal funcionamiento dentro de VSS o del sistema operativo Windows.