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Title
Envío de correo electrónico a su aparato Helpdesk KACE K1000 -
Description
Existen varias técnicas que se pueden emplear cuando se envía el correo a su aparato K1000. En este artículo se resaltar en un par de ellos. Si usted tiene un método que está trabajando que no está aquí, por favor, comparta con nosotros.
Es importante tener en cuenta que el aparato K1000 tiene su propio servidor SMTP interno. -
Resolution
Entrega Usando DNS
Esta técnica debería funcionar con cualquier servidor de correo. Esta técnica funciona bien si utiliza DNS actualmente para entregar el correo.
Es posible para el correo electrónico que sea entregado internamente, dentro de su organización, sin necesidad de registros MX. La razón es que sus propios servidores SMTP pueden resolver la solicitud de entrega con sólo un registro (Host A) en el DNS.
Por ejemplo, suponga que tiene dos servidores SMTP, Exchange y el aparato K1000. Active Directory tendrá que tener registros DNS A (Host) para estos servidores. Así que cuando el correo se envía al buzón de correo SMTP corporativo para guy@k1000.company.com, Exchange consulta Active Directory para el buzón del chico - responde K1000, entonces consulta DNS para la dirección IP del dispositivo K1000. Ahora puede entregar correo electrónico al dispositivo K1000. No se requieren los registros MX para este escenarioEjemplo usando Dominio Lotus
El uso de DNS de un administrador de Domino podría crear una entrada en el Directorio de Domino para un usuario especial llamado "servicio de asistencia". A continuación, el administrador especificó la dirección del destinatario en el campo "dirección de reenvío" de "documento de persona" del receptor. La dirección de reenvío sería helpdesk@k1000.company.com
También habría que tener instrucciones de enrutamiento para entregar a k1000.company.com. Muy simplemente el host k1000.company.com debe poder resolver por el servidor DNS que utiliza el servidor Domino. Una prueba sencilla sería posible hacer ping correctamente al nombre del servidor Domino?
Desde la perspectiva de Domino es la misma que la entrega de correo a Internet, pero, lógicamente, lo que pasa es que se entrega a su aparato K1000 local.
De este modo, incluso los usuarios externos pueden enviar correo al aparato K1000 porque todavía abordan su correo a su dirección company.com regular. Cualquier correo que proviene del aparato K1000 se puede ajustar a parecer venir de helpdesk@company.com poniendo este valor (es decir helpdesk@company.com) en el campo "Alt. Dirección de correo electrónico" para la cola de servicio de asistencia. (cada cola debera tener su propia direccion de correo, con el fin de asegurar a que cola nos estamos dirigiendo cuando enviamos un correo para abrir un tiquete).
El prefijo del "Alt. Dirección de correo electrónico" (es decir. Helpdesk) debe coincidir con el prefijo de la dirección de correo electrónico a los usuarios especiales '(es decir helpdesk@company.com)Prueba de correo entrante.
Para una prueba completa, asegúrese de que ejecuta esta prueba desde el servidor de correo.
Recuerde, el aparato K1000 no tiene un servidor POP. Usted encamina el correo al servidor SMTP del K1000 y hace el resto. Así, se puede tratar telnet al servidor SMTP del K1000s y enviar un correo de prueba.Por ejemplo
>telnet k1000.mycompany.com 25 >EHLO mycompany.com >MAIL FROM:<admin@mycompany.com> >RCPT TO:<helpdesk@k1000.mycompany.com> >DATA >Test data here .
Cada paso debería funcionar.
Método alternativo de entrega Utilizando Microsoft Exchange
Esta técnica sólo funciona con Microsoft Exchange y funciona mejor si se utiliza otro proveedor para entregar el correo.
Esta técnica esta cubierta en el documento titulado "Configuración de Exchange para enrutar correo a otro host"
NOTA: POP3 Server debe estar deshabilitado en la configuración de red para que esto funcione.