KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administra&#231;&#227;o

Especifique as seguintes configurações na guia Agente:

◦

Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, faça login no Console de administração do sistema da solução: https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página ao lado das informações de login. Em seguida, clique em Organizações. Para exibir as informações de organização, clique no nome da organização.

Na página Detalhes da organização exibida, localize a seção Configurações de comunicação e agente.

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin. Em seguida, selecione Configurações > Provisionamento e clique em Configurações de comunicação no painel Provisionamento.

A página Configurações de comunicação é exibida.

NOTA: Para reduzir a carga na solução, limite o número de conexões de Agente a 500 por hora. O número de conexões que aparece próximo aos intervalos do inventário, scripts e medição se aplica apenas à organização atual. Se o componente Organização não estiver ativado no equipamento, o número total de conexões de Agente para todas as organizações não poderá ser superior a 500 por hora.

Opção	Opção sugerida	Notas
Ativar registro do agente	Ativado	Indica se a solução armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.
Traço de depuração do agente	Ativado	Se selecionada, essa opção permite registrar o traço de depuração do agente. Essas informações permitem que os administradores monitorem o desempenho do agente e identifiquem problemas comuns.
Inventário do Agente	12 horas	A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário sem Agente	1 dia	A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário do catálogo	24 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.
Medição	4 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição à solução. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.
Atualização de scripts	4 horas	A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.
Velocidade máx. de download	Conforme necessário	A velocidade máxima de download, conforme a necessidade. Escolha uma das opções disponíveis.
Tempo limite da conexão do Konea	80 segundos	Verificação de tempo limite do túnel konea configurável para IM de inicialização.
Ativar tarefas aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de inicialização.
Ativar tarefas aguardando login	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de login.

Na guia Configurações do agente da seção Configurações de ícone do status do agente, especifique as seguintes configurações:

Ícone de status do agente no dispositivo

Opção sugerida

Notas

Se selecionado, essa opção permite exibir o status do agente em dispositivos gerenciados.

Ativar o adiamento do agente no dispositivo

Se selecionada, essa opção permite suspender a atividade do agente em dispositivos gerenciados usando a bandeja do sistema (Windows) ou a barra de menus (Mac OS).

NOTA: Algumas tarefas críticas em segundo plano ainda podem ser executadas, incluindo inventário, tarefas de replicação e alertas urgentes.

Contagem máxima de adiamentos do agente (por dia)

1 adiamento

O número máximo de vezes que você pode adiar o agente todos os dias em dispositivos gerenciados.

Atalhos do ícone do status do agente

Conforme necessário

Use esta seção para exibir links no menu do Agente do KACE em dispositivos gerenciados por agente. Você pode especificar até dez links. Links URI (Uniform Resource Identifier, identificador uniforme de recurso) padrão são compatíveis, como URLs https, ssh, e ftp. Para adicionar um link:

Clique em

Na coluna Nome de exibição, digite o texto que deseja exibir no menu. Por exemplo, Meu link FTP.

Na coluna URL, digite o endereço de URL totalmente qualificado. Por exemplo, https://www.quest.com/. O URL tem suporte para as seguintes variáveis de substituição:

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◦

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◦

◦

◦

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$(KACE_AGENT_VERSION)

Para obter informações completas sobre essas e outras variáveis de substituição, consulte Variáveis de substituição de token.

Você pode usar os cabeçalhos das colunas para classificar a lista. No menu do Agente do KACE, os links são exibidos na ordem em que estão listados nesta página.

NOTA: Todas as alterações feitas nesta seção só entrarão em vigor depois que o Agente do KACE no dispositivo gerenciado se reconectar à solução, seja reiniciando cada agente individual ou a solução.

Na guia Notificar, especifique a mensagem a ser usada nas comunicações do Agente:

Opção	Opção sugerida	Notas
Mensagem da página inicial do Agente	Texto padrão: Solução de gerenciamento de sistemas KACE está verificando a configuração do PC e gerenciando as atualizações de software. Aguarde...	A mensagem que aparece para os usuários quando os Agentes estão realizando tarefas, como a execução de scripts em seus dispositivos.
Splash Bitmap agente	Conforme necessário	O caminho até um arquivo .bmp existente que você deseja utilizar como logotipo inicial.
Desativar Bootup Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de bootup splash.
Desativar Login Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de login.

Na guia Configurações sem Agente, especifique as configurações de comunicação para dispositivos sem Agente:

Opção	Descrição
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tentativas de repetição	O número de tentativas de conexão.
Tempo limite do WinRM	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de VMware	Tempo de espera, em segundos, para uma conexão de um serviço do VMware vSphere API sendo executado em um host do VMware.

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, especifique as configurações das Tarefas do agente.

NOTA: Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, as configurações das Tarefas do agente estarão localizadas na página Configurações gerais do Console de administração do sistema da solução.

Última atualização da taxa de transferência de tarefas

Esse valor indica a data e a hora em que a taxa de transferência de tarefas da solução foi atualizada pela última vez.

Carga média atual

O valor nesse campo indica a carga em uma solução em determinado momento. Para que a solução funcione normalmente, o valor nesse campo deve estar entre 0.0 e 10.0.

Rendimento da tarefa

O valor que controla como tarefas programadas, como coleta de inventário, scripts e atualizações de patches, são equilibradas pela solução.

NOTA: Esse valor só pode ser aumentado se o valor no campo Carga média atual não for maior do que 10,0 e o tempo da Última atualização de rendimento da tarefa for maior do que 15 minutos.

Na seção Duplicar configurações de detecção de máquina (avançada), configure as seguintes opções para evitar registros de dispositivos duplicados

Quando o dispositivo recebe o inventário de um dispositivo sem um registro de inventário existente (que é determinado pelo uso de um KUID novo/desconhecido), ele verifica as propriedades do dispositivo selecionadas nesta seção para determinar se este é um dispositivo novo ou um existente. Se ele determinar que o dispositivo pertence a um registro de inventário existente, ele mesclará o registro do novo dispositivo com o existente.

Necessário para corresponder a um registro de máquina existente

Marque uma ou mais das seguintes caixas de seleção para indicar quais propriedades de dispositivo você deseja que a solução use para identificar dispositivos potencialmente duplicados.

•

Nome da máquina

•

Número de série do BIOS

•

Fabricante

•

Família do sistema operacional

Endereços MAC

Especifique o número de endereços MAC associados ao registro da máquina que você corresponde aos registros do dispositivo existentes.

Clique em Salvar.

As alterações funcionam quando os agentes se conectam ao dispositivo.

Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.

Visualização do status da tarefa do agente

É possível visualizar o status das tarefas em execução no momento ou daquelas que estão programadas para serem executadas em dispositivos gerenciado pelo agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.

◦

Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir status de tarefa do Agente para exibir a página Tarefas do Agente.

Por padrão, são listadas as tarefas Em andamento. Para visualizar outras tarefas, selecione outras opções de filtragem na lista suspensa Exibir por, que aparece acima da lista à direita. As informações da tarefa incluem:

Coluna	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo que é o destino da tarefa.
Tipo	O tipo da tarefa. Dependendo da configuração da solução, os tipos de tarefa podem incluir alertas, inventário, kbot, carregamento de krash e atualizações de script.
Iniciado	A hora de início da tarefa.
Concluído	A hora do término da tarefa.
Próxima execução	A próxima hora de execução agendada para a tarefa.
Tempo de execução	A duração da tarefa.
Tempo limite	O tempo limite para a conclusão da tarefa.
Prioridade	Importância ou classificação da tarefa.

As opções exibidas dependem do tipo de tarefa disponível em seu dispositivo. As opções incluem:

◦

Pronto para execução (conectado): Tarefas que estão conectadas por meio do protocolo de mensagens e prestes a ser executadas.

◦

Pronto para execução: Tarefas que serão executadas quando uma conexão do protocolo de mensagens for estabelecida.

◦

Mais de 10 minutos: Tarefas que estão aguardando há mais de 10 minutos por uma conexão do protocolo.

Para exibir detalhes sobre um dispositivo, clique em seu nome na coluna Nome do dispositivo.

A página Detalhes do dispositivo será exibida.

Visualização da Fila de comando do Agente

A lista Fila de comando do agente mostra mensagens, como pop-ups e alertas, que foram enfileiradas na solução para distribuição aos dispositivos gerenciados por Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

As comunicações pendentes são exibidas nessa fila somente durante conexão contínua entre o Agente e a solução.

NOTA: Alertas pendentes são exibidos na página Fila de comando do agente mesmo se não houver conexão entre o agente e a solução.

A página Fila de comando do Agente contém os seguintes campos:

Opção	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo. Clique em nome para exibir os detalhes do dispositivo.
Tipo [Plug-in, Origem]	O tipo de mensagem, como Executar processo.
Comando	O conteúdo e informação que a mensagem contém.
Expiração	A data e hora de expiração da mensagem, também chamada de Manter ativo. As mensagens são excluídas da fila automaticamente quando expiram.
Status	Status da mensagem, como Concluída ou Recebida.

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

É possível excluir mensagens que não sejam mais necessárias na fila de comando do Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

Marque a caixa de seleção ao lado de uma ou mais mensagens.

Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Visualização da Fila de comando do Agente

Gerenciar comunicações do Agente

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Visualização do status da tarefa do agente

Visualização da Fila de comando do Agente

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Agentes instalados em dispositivos gerenciados conectam-se periodicamente à solução para reportar inventários, atualizar scripts e realizar outras tarefas.

Especifique as seguintes configurações na guia Agente:

◦

Na página Detalhes da organização exibida, localize a seção Configurações de comunicação e agente.

◦

A página Configurações de comunicação é exibida.

Opção	Opção sugerida	Notas
Ativar registro do agente	Ativado	Indica se a solução armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.
Traço de depuração do agente	Ativado	Se selecionada, essa opção permite registrar o traço de depuração do agente. Essas informações permitem que os administradores monitorem o desempenho do agente e identifiquem problemas comuns.
Inventário do Agente	12 horas	A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário sem Agente	1 dia	A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário do catálogo	24 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.
Medição	4 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição à solução. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.
Atualização de scripts	4 horas	A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.
Velocidade máx. de download	Conforme necessário	A velocidade máxima de download, conforme a necessidade. Escolha uma das opções disponíveis.
Tempo limite da conexão do Konea	80 segundos	Verificação de tempo limite do túnel konea configurável para IM de inicialização.
Ativar tarefas aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de inicialização.
Ativar tarefas aguardando login	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de login.

Na guia Configurações do agente da seção Configurações de ícone do status do agente, especifique as seguintes configurações:

Ícone de status do agente no dispositivo

Opção sugerida

Notas

Se selecionado, essa opção permite exibir o status do agente em dispositivos gerenciados.

Ativar o adiamento do agente no dispositivo

Se selecionada, essa opção permite suspender a atividade do agente em dispositivos gerenciados usando a bandeja do sistema (Windows) ou a barra de menus (Mac OS).

NOTA: Algumas tarefas críticas em segundo plano ainda podem ser executadas, incluindo inventário, tarefas de replicação e alertas urgentes.

Contagem máxima de adiamentos do agente (por dia)

1 adiamento

O número máximo de vezes que você pode adiar o agente todos os dias em dispositivos gerenciados.

Atalhos do ícone do status do agente

Conforme necessário

Clique em

Na coluna Nome de exibição, digite o texto que deseja exibir no menu. Por exemplo, Meu link FTP.

Na coluna URL, digite o endereço de URL totalmente qualificado. Por exemplo, https://www.quest.com/. O URL tem suporte para as seguintes variáveis de substituição:

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$(KACE_AGENT_VERSION)

Para obter informações completas sobre essas e outras variáveis de substituição, consulte Variáveis de substituição de token.

Você pode usar os cabeçalhos das colunas para classificar a lista. No menu do Agente do KACE, os links são exibidos na ordem em que estão listados nesta página.

Na guia Notificar, especifique a mensagem a ser usada nas comunicações do Agente:

Opção	Opção sugerida	Notas
Mensagem da página inicial do Agente	Texto padrão: Solução de gerenciamento de sistemas KACE está verificando a configuração do PC e gerenciando as atualizações de software. Aguarde...	A mensagem que aparece para os usuários quando os Agentes estão realizando tarefas, como a execução de scripts em seus dispositivos.
Splash Bitmap agente	Conforme necessário	O caminho até um arquivo .bmp existente que você deseja utilizar como logotipo inicial.
Desativar Bootup Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de bootup splash.
Desativar Login Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de login.

Na guia Configurações sem Agente, especifique as configurações de comunicação para dispositivos sem Agente:

Opção	Descrição
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tentativas de repetição	O número de tentativas de conexão.
Tempo limite do WinRM	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de VMware	Tempo de espera, em segundos, para uma conexão de um serviço do VMware vSphere API sendo executado em um host do VMware.

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, especifique as configurações das Tarefas do agente.

Última atualização da taxa de transferência de tarefas

Esse valor indica a data e a hora em que a taxa de transferência de tarefas da solução foi atualizada pela última vez.

Carga média atual

O valor nesse campo indica a carga em uma solução em determinado momento. Para que a solução funcione normalmente, o valor nesse campo deve estar entre 0.0 e 10.0.

Rendimento da tarefa

O valor que controla como tarefas programadas, como coleta de inventário, scripts e atualizações de patches, são equilibradas pela solução.

NOTA: Esse valor só pode ser aumentado se o valor no campo Carga média atual não for maior do que 10,0 e o tempo da Última atualização de rendimento da tarefa for maior do que 15 minutos.

Na seção Duplicar configurações de detecção de máquina (avançada), configure as seguintes opções para evitar registros de dispositivos duplicados

Necessário para corresponder a um registro de máquina existente

Marque uma ou mais das seguintes caixas de seleção para indicar quais propriedades de dispositivo você deseja que a solução use para identificar dispositivos potencialmente duplicados.

•

Nome da máquina

•

Número de série do BIOS

•

Fabricante

•

Família do sistema operacional

Endereços MAC

Especifique o número de endereços MAC associados ao registro da máquina que você corresponde aos registros do dispositivo existentes.

Clique em Salvar.

As alterações funcionam quando os agentes se conectam ao dispositivo.

Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.

Visualização do status da tarefa do agente

É possível visualizar o status das tarefas em execução no momento ou daquelas que estão programadas para serem executadas em dispositivos gerenciado pelo agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir status de tarefa do Agente para exibir a página Tarefas do Agente.

Coluna	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo que é o destino da tarefa.
Tipo	O tipo da tarefa. Dependendo da configuração da solução, os tipos de tarefa podem incluir alertas, inventário, kbot, carregamento de krash e atualizações de script.
Iniciado	A hora de início da tarefa.
Concluído	A hora do término da tarefa.
Próxima execução	A próxima hora de execução agendada para a tarefa.
Tempo de execução	A duração da tarefa.
Tempo limite	O tempo limite para a conclusão da tarefa.
Prioridade	Importância ou classificação da tarefa.

As opções exibidas dependem do tipo de tarefa disponível em seu dispositivo. As opções incluem:

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Pronto para execução (conectado): Tarefas que estão conectadas por meio do protocolo de mensagens e prestes a ser executadas.

◦

Pronto para execução: Tarefas que serão executadas quando uma conexão do protocolo de mensagens for estabelecida.

◦

Mais de 10 minutos: Tarefas que estão aguardando há mais de 10 minutos por uma conexão do protocolo.

Para exibir detalhes sobre um dispositivo, clique em seu nome na coluna Nome do dispositivo.

A página Detalhes do dispositivo será exibida.

Visualização da Fila de comando do Agente

A lista Fila de comando do agente mostra mensagens, como pop-ups e alertas, que foram enfileiradas na solução para distribuição aos dispositivos gerenciados por Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

As comunicações pendentes são exibidas nessa fila somente durante conexão contínua entre o Agente e a solução.

NOTA: Alertas pendentes são exibidos na página Fila de comando do agente mesmo se não houver conexão entre o agente e a solução.

A página Fila de comando do Agente contém os seguintes campos:

Opção	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo. Clique em nome para exibir os detalhes do dispositivo.
Tipo [Plug-in, Origem]	O tipo de mensagem, como Executar processo.
Comando	O conteúdo e informação que a mensagem contém.
Expiração	A data e hora de expiração da mensagem, também chamada de Manter ativo. As mensagens são excluídas da fila automaticamente quando expiram.
Status	Status da mensagem, como Concluída ou Recebida.

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

É possível excluir mensagens que não sejam mais necessárias na fila de comando do Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

Marque a caixa de seleção ao lado de uma ou mais mensagens.

Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

Gerenciar comunicações do Agente

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Visualização do status da tarefa do agente

Visualização da Fila de comando do Agente

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Agentes instalados em dispositivos gerenciados conectam-se periodicamente à solução para reportar inventários, atualizar scripts e realizar outras tarefas.

Especifique as seguintes configurações na guia Agente:

◦

Na página Detalhes da organização exibida, localize a seção Configurações de comunicação e agente.

◦

A página Configurações de comunicação é exibida.

Opção	Opção sugerida	Notas
Ativar registro do agente	Ativado	Indica se a solução armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.
Traço de depuração do agente	Ativado	Se selecionada, essa opção permite registrar o traço de depuração do agente. Essas informações permitem que os administradores monitorem o desempenho do agente e identifiquem problemas comuns.
Inventário do Agente	12 horas	A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário sem Agente	1 dia	A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário do catálogo	24 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.
Medição	4 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição à solução. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.
Atualização de scripts	4 horas	A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.
Velocidade máx. de download	Conforme necessário	A velocidade máxima de download, conforme a necessidade. Escolha uma das opções disponíveis.
Tempo limite da conexão do Konea	80 segundos	Verificação de tempo limite do túnel konea configurável para IM de inicialização.
Ativar tarefas aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de inicialização.
Ativar tarefas aguardando login	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de login.

Na guia Configurações do agente da seção Configurações de ícone do status do agente, especifique as seguintes configurações:

Ícone de status do agente no dispositivo

Opção sugerida

Notas

Se selecionado, essa opção permite exibir o status do agente em dispositivos gerenciados.

Ativar o adiamento do agente no dispositivo

Se selecionada, essa opção permite suspender a atividade do agente em dispositivos gerenciados usando a bandeja do sistema (Windows) ou a barra de menus (Mac OS).

NOTA: Algumas tarefas críticas em segundo plano ainda podem ser executadas, incluindo inventário, tarefas de replicação e alertas urgentes.

Contagem máxima de adiamentos do agente (por dia)

1 adiamento

O número máximo de vezes que você pode adiar o agente todos os dias em dispositivos gerenciados.

Atalhos do ícone do status do agente

Conforme necessário

Clique em

Na coluna Nome de exibição, digite o texto que deseja exibir no menu. Por exemplo, Meu link FTP.

Na coluna URL, digite o endereço de URL totalmente qualificado. Por exemplo, https://www.quest.com/. O URL tem suporte para as seguintes variáveis de substituição:

◦

◦

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$(KACE_AGENT_VERSION)

Para obter informações completas sobre essas e outras variáveis de substituição, consulte Variáveis de substituição de token.

Você pode usar os cabeçalhos das colunas para classificar a lista. No menu do Agente do KACE, os links são exibidos na ordem em que estão listados nesta página.

Na guia Notificar, especifique a mensagem a ser usada nas comunicações do Agente:

Opção	Opção sugerida	Notas
Mensagem da página inicial do Agente	Texto padrão: Solução de gerenciamento de sistemas KACE está verificando a configuração do PC e gerenciando as atualizações de software. Aguarde...	A mensagem que aparece para os usuários quando os Agentes estão realizando tarefas, como a execução de scripts em seus dispositivos.
Splash Bitmap agente	Conforme necessário	O caminho até um arquivo .bmp existente que você deseja utilizar como logotipo inicial.
Desativar Bootup Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de bootup splash.
Desativar Login Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de login.

Na guia Configurações sem Agente, especifique as configurações de comunicação para dispositivos sem Agente:

Opção	Descrição
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tentativas de repetição	O número de tentativas de conexão.
Tempo limite do WinRM	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de VMware	Tempo de espera, em segundos, para uma conexão de um serviço do VMware vSphere API sendo executado em um host do VMware.

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, especifique as configurações das Tarefas do agente.

Última atualização da taxa de transferência de tarefas

Esse valor indica a data e a hora em que a taxa de transferência de tarefas da solução foi atualizada pela última vez.

Carga média atual

O valor nesse campo indica a carga em uma solução em determinado momento. Para que a solução funcione normalmente, o valor nesse campo deve estar entre 0.0 e 10.0.

Rendimento da tarefa

O valor que controla como tarefas programadas, como coleta de inventário, scripts e atualizações de patches, são equilibradas pela solução.

NOTA: Esse valor só pode ser aumentado se o valor no campo Carga média atual não for maior do que 10,0 e o tempo da Última atualização de rendimento da tarefa for maior do que 15 minutos.

Na seção Duplicar configurações de detecção de máquina (avançada), configure as seguintes opções para evitar registros de dispositivos duplicados

Necessário para corresponder a um registro de máquina existente

Marque uma ou mais das seguintes caixas de seleção para indicar quais propriedades de dispositivo você deseja que a solução use para identificar dispositivos potencialmente duplicados.

•

Nome da máquina

•

Número de série do BIOS

•

Fabricante

•

Família do sistema operacional

Endereços MAC

Especifique o número de endereços MAC associados ao registro da máquina que você corresponde aos registros do dispositivo existentes.

Clique em Salvar.

As alterações funcionam quando os agentes se conectam ao dispositivo.

Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.

Visualização do status da tarefa do agente

É possível visualizar o status das tarefas em execução no momento ou daquelas que estão programadas para serem executadas em dispositivos gerenciado pelo agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir status de tarefa do Agente para exibir a página Tarefas do Agente.

Coluna	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo que é o destino da tarefa.
Tipo	O tipo da tarefa. Dependendo da configuração da solução, os tipos de tarefa podem incluir alertas, inventário, kbot, carregamento de krash e atualizações de script.
Iniciado	A hora de início da tarefa.
Concluído	A hora do término da tarefa.
Próxima execução	A próxima hora de execução agendada para a tarefa.
Tempo de execução	A duração da tarefa.
Tempo limite	O tempo limite para a conclusão da tarefa.
Prioridade	Importância ou classificação da tarefa.

As opções exibidas dependem do tipo de tarefa disponível em seu dispositivo. As opções incluem:

◦

Pronto para execução (conectado): Tarefas que estão conectadas por meio do protocolo de mensagens e prestes a ser executadas.

◦

Pronto para execução: Tarefas que serão executadas quando uma conexão do protocolo de mensagens for estabelecida.

◦

Mais de 10 minutos: Tarefas que estão aguardando há mais de 10 minutos por uma conexão do protocolo.

Para exibir detalhes sobre um dispositivo, clique em seu nome na coluna Nome do dispositivo.

A página Detalhes do dispositivo será exibida.

Visualização da Fila de comando do Agente

A lista Fila de comando do agente mostra mensagens, como pop-ups e alertas, que foram enfileiradas na solução para distribuição aos dispositivos gerenciados por Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

As comunicações pendentes são exibidas nessa fila somente durante conexão contínua entre o Agente e a solução.

NOTA: Alertas pendentes são exibidos na página Fila de comando do agente mesmo se não houver conexão entre o agente e a solução.

A página Fila de comando do Agente contém os seguintes campos:

Opção	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo. Clique em nome para exibir os detalhes do dispositivo.
Tipo [Plug-in, Origem]	O tipo de mensagem, como Executar processo.
Comando	O conteúdo e informação que a mensagem contém.
Expiração	A data e hora de expiração da mensagem, também chamada de Manter ativo. As mensagens são excluídas da fila automaticamente quando expiram.
Status	Status da mensagem, como Concluída ou Recebida.

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

É possível excluir mensagens que não sejam mais necessárias na fila de comando do Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

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Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

Marque a caixa de seleção ao lado de uma ou mais mensagens.

Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Atualização do agente do KACE em dispositivos gerenciados

Visualização das atualizações do Agente do KACE

Definição das configurações de atualização do Agente

Carregamento manual de Atualizações do agente

Todos os dias, aproximadamente às 3h40, a solução verifica automaticamente com a Quest se há atualizações do Agente do KACE. Além disso, a solução verifica com a Quest se há atualizações do Agente toda vez que a solução é reinicializada.

Quando as atualizações do Agente estão disponíveis, elas são automaticamente baixadas para a solução, desde que ela esteja conectada à Internet, e um alerta é exibido na Página inicial da Console do administrador da solução. No entanto, as Atualizações do agente não são automaticamente implantadas nos dispositivos gerenciados se você não configurar as definições de implantação. Clique no link do alerta para configurar as definições de implantação.

Além disso, você pode verificar se há atualizações do Software do agente, obter manualmente Atualizações do agente e configurar as definições para elas a qualquer momento. Obter manualmente atualizações é útil se sua solução não estiver conectada à Internet.

Visualização das atualizações do Agente do KACE

É possível visualizar as atualizações do Agente do KACE no Console do administrador.

Acesse o Painel de controle da solução:

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Na barra de navegação esquerda, clique em Atualizações de appliance.

A página Atualizações de appliance é exibida. O pacote atual do Agente aparece na seção Agente.

Opcional: Para verificar se há atualizações: Na seção Agente, clique em Verificar atualizações.

A solução verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros.

Definição das configurações de atualização do Agente

Depois de instalar os agentes nos dispositivos, eles são projetados para se atualizarem automaticamente com base nas configurações de atualização do agente escolhidas na página Configurações da atualização do agente. Isso é válido independentemente dos métodos de provisionamento usados para a implantação dos agentes, incluindo o provisionamento da solução, o assistente do GPO, outras implantações do GPO ou a implantação de imagens.

Se houver várias organizações, você pode configurar definições de atualização do agente para cada uma delas separadamente.

Acesse a página Configurações da atualização do agente:

Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.

Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.

No Painel de provisionamento, clique em Atualização de agente do KACE.

Se houver uma nova atualização do agente disponível, ela será exibida na seção Pacote de agente disponível.

Clique em Aplicar na seção Pacote de agente disponível.

O novo número da versão do agente aparece na seção Atualizações anunciadas, e a caixa de seleção Ativado na seção Configurações do agente é desmarcada, desabilitando as atualizações automáticas. Isso permite que você teste as atualizações em dispositivos selecionados antes de implantá-las em todo o sistema.

Veja ou especifique as seguintes configurações de atualização do agente:

Opção	Descrição
Ativado	Implanta a atualização nos dispositivos da solução selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado. Desmarque a caixa de seleção para evitar que as atualizações sejam instaladas.
Modificado	Somente leitura: A hora em que o pacote do Agente mais recente foi baixado.
Todos os dispositivos	Implanta a atualização em todos os dispositivos que têm o Agente do KACE instalado. Se essa opção estiver selecionada, os elementos Dispositivos e Rótulos não aparecerão na página.
Dispositivos	Atualiza apenas dispositivos específicos. Selecione os nomes dos dispositivos na lista suspensa que aparece quando você clica no campo, ou digite os primeiros caracteres do nome do dispositivo para organizar a lista. Por exemplo, digitar Dev para listar nomes de dispositivos compatíveis, como Device-1, Device-2 e assim por diante. Esta opção não está disponível quando você seleciona Todos os dispositivos.
Restringir a rótulos	Abre a caixa de diálogo Editar rótulos. Pesquise e selecione rótulos e atualize os dispositivos atribuídos aos rótulos selecionados. Esta opção não está disponível quando você seleciona Todos os dispositivos.
Notas	Qualquer informação que você queira acrescentar.

Clique em Salvar.

A atualização é implantada nos dispositivos selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado. Se você usar o Compartilhamento de replicação e o failover para a solução não estiver selecionado, os Agente serão atualizados após os Compartilhamentos de replicação serem atualizados.

Se você limitou a implantação para dispositivos específicos para a realização de testes, selecione dispositivos adicionais na seção Configurações do agente da página Configurações da atualização do agente após concluir o teste.

A atualização é implantada nos dispositivos selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado.

Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.

Carregamento manual de Atualizações do agente

Na maioria dos casos, as atualizações do agente são automaticamente baixadas para a solução quando elas estão disponíveis. No entanto, é possível baixar atualizações a partir da Quest e carregar manualmente atualizações do agente na solução, conforme necessário. Isso é útil se a solução não estiver conectada à Internet, ou se as Atualizações do agente estiverem disponíveis, mas não tiverem sido baixadas automaticamente para a solução.

Para baixar as atualizações do agente da Quest, é preciso obter as credencias de login do cliente entrando em contato com Suporte da Quest em https://support.quest.com/contact-support.

Para verificar manualmente se há atualizações, acesse o Painel de controle da solução:

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Na barra de navegação esquerda, clique em Atualizações da solução para exibir a página Atualizações da solução.

A versão do pacote atual do Agente aparece na seção Agente.

Clique em Verificar se há atualizações do agente na seção Agente.

A solução verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros.

Para obter atualizações:

Faça login no site de Suporte da Quest usando suas credenciais de login de cliente:

https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/download-new-releases.

Baixe o pacote de Atualização do agente e salve o arquivo localmente.

Acesse a página Configurações da atualização do agente:

Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.

No Painel de provisionamento, clique em Atualização de agente do KACE.