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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

C

Aplicaciones Con catálogo
Las aplicaciones catalogadas son ejecutables que se encuentran en la base de datos del catálogo de software oficial. Esto incluye tanto las aplicaciones que aparecen en el inventario del dispositivo (aplicaciones detectadas) como las aplicaciones que no aparecen en el inventario del dispositivo (aplicaciones no detectadas). Consulte Acerca de las aplicaciones catalogadas.
solicitud de catálogo
Consulte Agregar a solicitud de catálogo.
categoría
Consulte Categoría de software.
administración de cambios
La capacidad de llevar a cabo el seguimiento de los cambios realizados a los elementos de la Consola del administrador, como scripts, informes, activos y configuración. Consulte Configuración de ajustes del historial.
Charlie Root
La dirección de correo electrónico utilizada para comunicarse desde el dispositivo.
* 
NOTE: Las notificaciones y los informes diarios provienen de la dirección predeterminada, Charlie Root, (root@<appliance_hostname>), la cual no se puede modificar.
medición clásica
La medición clásica es el sistema de medición disponible en el dispositivo antes de la versión 5.5. Si realizó la actualización a la versión 5.5 desde la versión 5.4 o una versión anterior, y habilitó la medición antes de la actualización, puede continuar utilizando la medición clásica en la versión 5.5 del dispositivo. Sin embargo, el sistema de medición del catálogo de software, que proporciona información más detallada que la medición clásica, reemplazó a la medición clásica en la versión 6.0. La medición clásica ya no está disponible en la versión 6.0 y superior. Consulte medición.
Informes clásicos
La función de informes está disponible en la versión 5.2 del dispositivo y anteriores. Los informes clásicos ya no están disponibles en la versión 5.5 y superior.
Ubicación del buzón del cliente
La ubicación del buzón del cliente es un recurso compartido de archivos que se utiliza para cargar archivos grandes, como instaladores de aplicaciones y archivos de copia de seguridad de los dispositivos, en el dispositivo. Cargar los archivos en la ubicación del buzón del cliente es una alternativa a la carga de archivos a través de la Consola del administrador usando el mecanismo HTTP predeterminado, lo que puede dar como resultado tiempos de espera del navegador para archivos grandes. Consulte Copiar archivos en la ubicación del buzón del cliente del dispositivo.
clientes
Consulte dispositivos.
Consola de la línea de comandos
La Consola de la línea de comandos es una interfaz de ventana de terminal al dispositivo. La interfaz está diseñada principalmente para configurar el dispositivo y aplicar políticas si no se puede acceder a la Consola del administrador. Consulte Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador.
Equipos
Equipos es una categoría de dispositivos que puede administrar el dispositivo. Algunos ejemplos de equipos incluyen equipos personales, servidores, laptops, tabletas y teléfonos inteligentes. El contrato de licencia del dispositivo le permite administrar una cantidad determinada de equipos. Consulte Equipos administrados.
Administración de credenciales
La administración de credenciales permite organizar los nombres de usuario y las contraseñas necesarios para conectarse a otros sistemas, tales como computadoras y servidores administrados, y la información requerida para autenticación de Google o SNMP. De esta forma se agiliza el proceso de introducción y administración de credenciales e información de autenticación. Consulte Administración de credenciales.

D

retención de datos
Las opciones para guardar los datos de medición, tiempo de actividad de los dispositivos, aplicaciones no catalogadas y copias de seguridad en el dispositivo. Consulte Configure los ajustes en el nivel de administrador o los ajustes generales específicos del historial y Ajuste la programación de la copia de seguridad diaria y la cantidad de copias de seguridad que se retienen.
uso compartido de datos
Las opciones para compartir información del dispositivo con Quest KACE. Consulte Configure las preferencias del uso compartido de datos.
Dell Command | Monitor
Dell Command | Monitor es la herramienta de supervisión de Dell Command Suite. Permite que aplicaciones de administración remota, como el dispositivo, tengan acceso a información de administración, supervisen el estado y cambien el estado de los sistemas de cliente empresarial. Si se detecta Command | Monitor de Dell en un dispositivo administrado, el dispositivo utilizará la interfaz WMI (Instrumental de administración de Windows) para recopilar detalles del inventario de hardware y el estado del sistema. Consulte .
Acciones del dispositivo
Una función que permite ejecutar comandos en dispositivos administrados desde la lista Dispositivos. Para obtener información sobre cómo configurar acciones del dispositivo, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo sin el componente Organización habilitado.
dispositivos
Los dispositivos son máquinas o extremos que administra el dispositivo. El contrato de licencia del producto le otorga el derecho de administrar una cantidad determinada de dispositivos clasificados como Equipos administrados, Activos y Servidores supervisados. Los dispositivos administrados envían datos, como información de software, hardware y redes, al dispositivo. Consulte Ver la información de licencia del producto.
Aplicaciones detectadas
Las aplicaciones detectadas son archivos ejecutables en el inventario del dispositivo que coinciden con las definiciones de las aplicaciones en el catálogo de software. Puede habilitar la determinación de la disponibilidad de las aplicaciones y de los conjuntos de aplicaciones detectadas, marcarlos como no permitidos y agregarles información de licencia. Además, la lista del software detectado se puede exportar en formato CSV. Puede exportar la lista del Software detectado, la lista Sin catálogo y la lista Con catálogo local, pero no puede exportar el Catálogo de software completo.

Compare con Aplicaciones no detectadas. Consulte Aplicaciones detectadas.

Detección
La detección es el proceso a través del cual se identifican los dispositivos conectados con la red para recuperar información sobre dichos dispositivos. Entre los dispositivos que pueden detectarse se incluyen los equipos portátiles, los equipos de escritorio, los servidores, los dispositivos móviles, los dispositivos virtuales, las impresoras, los dispositivos de red, los puntos de acceso inalámbricos, los enrutadores y los conmutadores, entre otros. Estos dispositivos se pueden analizar e identificar incluso si no tienen instalado el agente de KACE. Puede ejecutar análisis de detección a pedido o análisis programados para que se ejecuten en momentos específicos. Consulte Acerca de la detección y la administración de dispositivos.

E

alertas por correo electrónico
Consulte Alertas.

F

conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados
La conmutación rápida hace que sea posible alternar entre una organización y otra usando una lista desplegable en la esquina superior derecha de la Consola del administrador en lugar de iniciar sesión en cada organización por separado. Además, esto hace que sea posible alternar entre dispositivos vinculados de la serie K sin iniciar sesión en cada dispositivo por separado. Consulte Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados.
Sincronizaciones de archivos
Las sincronizaciones de archivos le permiten distribuir archivos hacia los dispositivos administrados. A diferencia de las instalaciones administradas, sin embargo, las sincronizaciones de archivos no instalan archivos; simplemente distribuyen archivos. Utilice las sincronizaciones de archivos para copiar archivos de cualquier tipo a los dispositivos administrados. Consulte Cree y utilice sincronización de archivos.
filtros
Consulte etiquetas y filtros de la organización.
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