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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Configure los ajustes del agente

Configure los ajustes del agente

Puede configurar los ajustes del agente de KACE en el dispositivo. Estos ajustes son ajustes en el nivel del sistema. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, los ajustes del agente se aplicarán a todas las organizaciones.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Ajustes del agente para visualizar la página Ajustes del agente.
3.
Especifique los siguientes ajustes:

Opción

Descripción

Permitir agentes heredados (anteriores a la versión 11.0)

Esta opción solo aparece si se actualiza el dispositivo existente a la versión 11.0. Deje esta opción activada solo si desea seguir utilizando agentes heredados sin una conexión segura, lo que reducirá la seguridad general del dispositivo. Quest recomienda actualizar todos los agentes heredados a la versión más reciente. Si deshabilita esta opción, se deshabilitarán todos los agentes anteriores a la versión 11.0, lo que evitará que se conecten al dispositivo de forma permanente hasta que se configure una conexión segura. Si esta opción se deshabilita, no se puede volver a habilitar.

Para obtener más información acerca de la configuración de agentes y el uso de una conexión segura, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo.

* 
NOTA: La siguiente configuración no es necesaria para los agentes de KACE que tengan la versión 11.0 o posteriores, ya que toda la comunicación se lleva a cabo a través del túnel Konea. Para obtener más información sobre Konea, consulte Acerca de Konea.

Requerir SSL para transferencias de archivos

Configure el agente de KACE para que use conexiones seguras. Las conexiones SSL (capa de sockets seguros) permiten que el agente establezca un vínculo cifrado para asegurarse de que todos los datos transmitidos desde y hacia el agente continúen siendo privados e integrales.

* 
IMPORTANTE: Después de cambiar esta configuración, debe reiniciar el agente manualmente mediante el comando Reinicio de AMPTools para asegurarse de que estos cambios se reflejen en equipo cliente.

Verificar certificados SSL

Verifique los certificados SSL antes de establecer una conexión. Un certificado SSL contiene una clave pública que se usa para cifrar e información sobre la identidad del propietario.

* 
IMPORTANTE: Después de cambiar esta configuración, debe reiniciar el agente manualmente mediante el comando Reinicio de AMPTools para asegurarse de que estos cambios se reflejen en equipo cliente.

Archivo de paquete de certificado de CA

Algunos entornos utilizan certificados de CA (entidad de certificación) de cURL (URL del cliente) personalizados durante la comunicación agente-servidor. Esto se puede utilizar para verificar certificados SSL firmados por una autoridad a la que no se hace referencia en el paquete de agente predeterminado.

•
Para cargar su paquete de CA de cURL personalizado, haga clic en Elegir archivo. El archivo de paquete de certificado debe estar en formato .PEM. El dispositivo verifica el contenido del archivo. Si el archivo es válido, entonces reemplaza el paquete existente o predeterminado (cacert.pem ), según corresponda. En caso de que el archivo no sea válido, aparecerá un mensaje de error.
•
Para volver al certificado predeterminado, haga clic en Restablecer a valores predeterminados.
* 
NOTA: Esta opción solo está disponible después de cargar un paquete de CA personalizado válido.
4.
Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios para guardar los ajustes y reiniciar el procesador del protocolo de mensajería.

Opcional: Configure los ajustes de configuración del agente, lo que determina la frecuencia en que los agentes se comunican con el dispositivo. Consulte Administración de las comunicaciones de los agentes.

Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática

Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática

Ajustar el tiempo de espera de la sesión
Ajustar las propiedades de actualización automática

El tiempo de espera de la sesión es un ajuste en el nivel del sistema que especifica la cantidad de tiempo inactivo que puede transcurrir antes de que la sesión de los usuarios se cierre automáticamente en la Consola del administrador o la Consola de usuario. Los ajustes de actualización automática son ajustes en el nivel del usuario que determinan la frecuencia con la que se actualizan las páginas de la consola.

Ajustar el tiempo de espera de la sesión

Ajustar el tiempo de espera de la sesión

Puede configurar el tiempo de espera de la sesión para cumplir con sus requisitos de seguridad.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Ajustes generales para mostrar la página Ajustes generales.
3.
En la sección superior, configure el tiempo de espera de la sesión:

Opciones

Descripción

Tiempo de espera de la sesión

Establezca la cantidad de horas de inactividad previas al cierre de las sesiones de usuario y a la solicitud de otro inicio de sesión. El valor predeterminado es 1. La Consola de usuario y la Consola del administrador tienen contadores de tiempo de espera de la sesión para alertar a los usuarios sobre este límite de tiempo. Solo se cuentan los periodos de inactividad. El contador se reinicia cuando el usuario realiza una acción que hace que la consola interactúe con el servidor del dispositivo, como al actualizar una ventana, guardar los cambios y cambiar de ventana. Cuando una sesión alcanza los 60 segundos antes del tiempo de espera, aparece un cuadro de mensaje que le permite extender la sesión o cerrar sesión. Cuando el contador alcanza el límite, el usuario se desconecta, los cambios no guardados se pierden y aparece la pantalla de inicio de sesión. El contador de tiempo de espera de la sesión aparece en la parte superior derecha de cada consola.

4.
Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios.

Ajustar las propiedades de actualización automática

Ajustar las propiedades de actualización automática

Puede ajustar la actualización automática para presentar los resultados más recientes en las páginas de lista o puede desactivar la actualización automática para que las páginas se actualicen solo cuando los resultados vuelvan a cargarse en el navegador.

Ajustar la frecuencia de actualización a 30 segundos o menos resulta útil para las páginas que muestran estados, como la página de Resultados del aprovisionamiento y la página de los Dispositivos. En otras páginas, como la página del Catálogo de software, una tasa de actualización más extensa o el hecho de desactivar la actualización automática podría resultar más adecuado porque estas páginas pueden tardar más en actualizarse.

Los ajustes de actualización automática son específicos de cada página y de cada usuario. Los ajustes para cada página y para cada cuenta de usuario son ajustes separados.

1.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
Vaya a una página que tenga información para actualizar, como Inventario > Dispositivos.
Aparece la página Dispositivos.
3.
De la lista desplegable Actualización automática, sobre la lista de la derecha, seleccione una frecuencia.
La lista se actualiza de acuerdo con la frecuencia seleccionada.
4.
Haga clic en el botón Actualizar en la esquina superior derecha de la página para actualizar la página inmediatamente.
5.
Opcional: De la lista desplegable Actualización automática, sobre la lista de la derecha, seleccione Desactivar para desactivar la actualización automática.
La actualización automática se desactivará. La información de esta página ya no se actualiza automáticamente.
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