NetVault 12.2 - Administratorhandbuch

Geben Sie auf der Seite Support Diagnostics eine gültige Serviceanfragenummer in das Feld Serviceanfragenummer ein. Die Serviceanfragenummer muss eine siebenstellige Zahl sein. Dieses Feld ist optional.

In der Tabelle Client-Liste können Sie alle NetVault Backup-Clients anzeigen, die zum Server hinzugefügt wurden. In der Tabelle werden auch virtuelle Clients angezeigt.

Die Tabelle zeigt die folgenden computerspezifischen Informationen an:

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Status: In dieser Spalte werden die Statussymbole angezeigt, die Informationen über den Typ des Clients liefern und die angeben, ob der Client zurzeit online oder offline ist.

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Client: In dieser Spalte wird der NetVault Backup Name angezeigt, der dem Client zugewiesen wurde.

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Version: In dieser Spalte wird die auf dem Computer installierte NetVault Backup Version angezeigt.

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Beschreibung: In dieser Spalte wird die Beschreibung des Clients angezeigt.

Die folgende Tabelle enthält eine kurze Beschreibung der Clientsymbole.

Tabelle 148. Clientsymbole
Symbol	Beschreibung
	Der Client wird ausgeführt und ist verfügbar.
	Der Client ist online. Der Client wird gerade hinzugefügt oder das NetVault Backup Kennwort für den Client wurde seit dem Hinzufügen des Clients geändert.
	Der Client ist nicht verfügbar. Das System ist offline, oder der NetVault Backup Dienst wird nicht ausgeführt.
	Steht für einen virtuellen Client, der aus einem Cluster von Clients besteht. Weitere Informationen zu virtuellen Clients finden Sie unter Arbeiten mit Clientclustern.

Standardmäßig ist die Liste nach Clientname sortiert.

Sie können die Tabelle wahlweise nach einzelnen oder mehreren Spalten sortieren. Weitere Informationen finden Sie unter Sortieren von Datensätzen in der NetVault Backup-WebUI.

Um die Seitengrößeneinstellung, die Sortierreihenfolge in der Tabelle anzuzeigen, die Datensätze zu exportieren oder die Tabelleneinstellungen zu bearbeiten, klicken Sie auf die Symbole in der unteren rechten Ecke der Tabelle. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen von Tabellen in der NetVault Backup-WebUI.

Mithilfe der Suchoption können Sie die Daten in der Tabelle filtern und schnell nach Einträgen für Spaltenwerte zu suchen, die eine bestimmte Zeichenkette enthalten.

Wählen Sie in der Tabelle Client-Liste den/die Client(s) aus, von dem Sie die Diagnosedaten erfassen möchten, und klicken Sie auf Herunterladen. Sie können bis zu fünf NetVault Backup-Clients auswählen.


	HINWEIS: Die Schaltfläche Herunterladen ist nur aktiviert, wenn das Feld Serviceanfragenummer leer ist oder eine gültige siebenstellige Zahl aufweist.

Ein Bestätigungsdialogfeld wird angezeigt, in dem die Informationen zu nicht zugänglichen Clients angezeigt werden. Klicken Sie auf OK.

Achten Sie darauf, dass Sie nicht von der Seite weg navigieren, bevor der Download der Dateien im Browser gestartet wurde.

Hochladen von Diagnosedaten

Mit der NetVault Backup-WebUI können Sie die Diagnosedaten entsprechend einer Serviceanfragenummer hochladen und direkt für weitere Analysen an den technischen Support von Quest senden.

So laden Sie Diagnosedaten hoch:

Klicken Sie im Navigationsbereich auf Support Diagnostics.

In der Tabelle Client-Liste können Sie alle NetVault Backup-Clients anzeigen, die zum Server hinzugefügt wurden. In der Tabelle werden auch virtuelle Clients angezeigt.

Die Tabelle zeigt die folgenden computerspezifischen Informationen an:

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Status: In dieser Spalte werden die Statussymbole angezeigt, die Informationen über den Typ des Clients liefern und die angeben, ob der Client zurzeit online oder offline ist.

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Client: In dieser Spalte wird der NetVault Backup Name angezeigt, der dem Client zugewiesen wurde.

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Version: In dieser Spalte wird die auf dem Computer installierte NetVault Backup Version angezeigt.

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Beschreibung: In dieser Spalte wird die Beschreibung des Clients angezeigt.

Die folgende Tabelle enthält eine kurze Beschreibung der Clientsymbole.

Tabelle 149. Clientsymbole
Symbol	Beschreibung
	Der Client wird ausgeführt und ist verfügbar.
	Der Client ist online. Der Client wird gerade hinzugefügt oder das NetVault Backup Kennwort für den Client wurde seit dem Hinzufügen des Clients geändert.
	Der Client ist nicht verfügbar. Das System ist offline, oder der NetVault Backup Dienst wird nicht ausgeführt.
	Steht für einen virtuellen Client, der aus einem Cluster von Clients besteht. Weitere Informationen zu virtuellen Clients finden Sie unter Arbeiten mit Clientclustern.

Standardmäßig ist die Liste nach Clientname sortiert.

Sie können die Tabelle wahlweise nach einzelnen oder mehreren Spalten sortieren. Weitere Informationen finden Sie unter Sortieren von Datensätzen in der NetVault Backup-WebUI.

Mithilfe der Suchoption können Sie die Daten in der Tabelle filtern und schnell nach Einträgen für Spaltenwerte zu suchen, die eine bestimmte Zeichenkette enthalten.

Wählen Sie in der Tabelle Client-Liste den/die Client(s) aus, von dem Sie die Diagnosedaten erfassen möchten, und klicken Sie auf Hochladen. Sie können bis zu fünf NetVault Backup-Clients auswählen.


	HINWEIS: Die Schaltfläche Hochladen ist nur aktiviert, wenn das Feld Serviceanfragenummer eine gültige siebenstellige Zahl aufweist.

Ein Bestätigungsdialogfeld wird angezeigt, in dem die Informationen zu nicht zugänglichen Clients angezeigt werden. Klicken Sie auf OK.

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht von der Seite weg navigieren, bis der Upload-Vorgang abgeschlossen ist.

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