Depois de ter tratado um alerta satisfatoriamente, é possível excluí-lo do banco de dados.
1. |
a. |
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
b. |
3. |
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Requisitos da solução: Para usar o service desk, é necessário ter uma solução instalada e configurada. Veja as informações sobre como configurar o servidor da solução em Configuração do equipamento. |
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Requisitos do servidor de e-mail: Você deve ter um dos seguintes tipos de servidores de e-mail para envio e recebimento do e-mail do Service desk: |
◦ |
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Informações da conta de usuário: As informações de contas de usuário podem ser armazenadas em um serviço de diretório compatível com LDAP, como o Microsoft Active Directory. O armazenamento das informações de conta do usuário permite que o Service desk encontre e importe os dados necessários para autorizar usuários, além de identificar qualquer outra coisa que você queira monitorar de forma eficiente. Você pode filtrar grupos de usuários ou outras entidades por meio de referências aos respectivos atributos de LDAP, como unidades organizacionais, componentes de domínio e nomes diferenciados relativos. Consulte Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO. |
Se a sua organização for pequena, crie manualmente as informações necessárias da conta de cada usuário por vez para eliminar esse requisito. Para obter mais informações sobre como criar usuários manualmente, consulte Configuração do Service desk.
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