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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Exibir atualizações de recursos do Windows disponíveis

Exibir atualizações de recursos do Windows disponíveis

Depois de se inscrever nas atualizações de recursos do Windows e as atualizações forem baixadas, você poderá visualizar as atualizações disponíveis.

Você deve assinar as versões do Windows Feature Update e selecionar as configurações de download do Feature Update para visualizar as atualizações relacionadas. Consulte:

•
Assinar atualizações de recursos do Windows
•
Selecionar configurações do download de atualização de patches e recursos
1.
Acesse a página Windows Feature Update:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Atualizações de recursos do Windows.
c.
No painel Atualizações de recursos do Windows, clique em Exibir atualizações de recursos do Windows disponíveis na seção Catálogo.
2.
Procure atualizações de recursos do Windows.
a.
Insira os critérios de pesquisa na caixa de pesquisa.
Por exemplo, 1909.
b.
Pressione Enter.
A página de lista é atualizada, mostrando apenas as atualizações de recursos do Windows cuja versão seja 1909.

Exibir status da atualização de recursos do Windows

Exibir status da atualização de recursos do Windows

Os detalhes do Windows Feature Update incluem informações do fornecedor e status da implantação.

1.
Acesse a página Detalhe do Windows Feature Update:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Atualizações de recursos do Windows.
c.
No painel Atualizações de recursos do Windows, clique em Exibir atualizações de recursos do Windows disponíveis na seção Catálogo.
d.
Clique em um nome do Windows Feature Update.
A página Detalhe do Windows Feature Update é mostrada, exibindo informações completas sobre o Windows Feature Update selecionado.

Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações

Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações

Diferenças entre patches e atualizações Dell
Selecione as configurações de download do Dell Update
Configurar cronogramas do Dell Update
Exibir cronogramas de atualizações da Dell
Revisar os detalhes do cronogramas de atualização da Dell
Exibir atualizações da Dell disponíveis
Exibir o status do Dell Update

Você pode usar a solução para gerenciar atualizações de dispositivos da Dell.

Essas atualizações incluem:

•
Software e firmware para servidores
•
Software e firmware para dispositivos clientes
•
Alguns aplicativos fornecidos pela Dell
* 
NOTA: Os dispositivos de servidor e cliente se conectam ao hardware de servidor e cliente da Dell, e não ao sistema operacional de servidor ou cliente.

Todos os dispositivos Dell que precisam ser atualizados devem ter o Dell Open Manage Inventory Agent instalado, seja a versão de cliente ou servidor, conforme aplicável. Esse componente é incluído em todas as atualizações da Dell por padrão e não há necessidade de adicioná-lo manualmente. Se o cliente de inventário do Dell Open Manage não existir em um dispositivo de destino, ele será instalado durante o primeiro processo de implantação.

* 
NOTA: As atualizações de hardware da Dell só funcionam com o Agente do KACE 11.1 ou superior. As versões mais antigas do agente não têm suporte para esse recurso.

Execute o relatório de Modelos Dell compatíveis para ver quais computadores da Dell são compatíveis com as Atualizações de Cliente da Dell. Consulte Execução de relatórios de organização única e relatórios consolidados.

Diferenças entre patches e atualizações Dell

Diferenças entre patches e atualizações Dell

As diferenças entre as atualizações e patches da Dell incluem diferenças nos processos de inscrição, nos nomes de ações e na localização de processos de gerenciamento.

Diferenças entre patches e atualizações Dell são as seguintes:

•
Todos os dispositivos Dell que precisam ser atualizados devem ter o Dell Open Manage Inventory Agent instalado, seja a versão de cliente ou servidor, conforme aplicável.
•
O processo de inscrição do Dell Update é diferente do processo de inscrição de patch da solução. Para instruções de cadastramento para atualizações Dell, consulte Selecione as configurações de download do Dell Update.
•
Os nomes usados para ações de aplicação de patch são diferentes:

Ação

Termo de patching

Termo de atualizações Dell

Termo usado em:

Instale o patch ou atualização nos dispositivos que você gerencia.

Implantação

Atualizar

Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações

•
Você gerencia e executa a aplicação de patch e as atualizações da Dell de diferentes locais noConsole do administrador:

Ação

Onde encontrá-lo

Executar atualizações Dell

Segurança > Atualizações da Dell

Gerenciar atualizações Dell

Se o componente Organização não estiver habilitado no seu equipamento:

Console do administrador > Configurações > Configurações de download do Dell Update

Se o componente Organização estiver ativado no seu equipamento:

Console de administração de sistema > Sistema > Configurações > Configurações de download do Dell Update

Execução de cronogramas de patches

Segurança > Cronogramas

Gerenciar patching

Segurança > Inscrições

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