NetVault 12.3 - Managed Service Provider 용 관리자 안내서

지원 진단 정보

지원 진단 정보

지원 진단은 사용자가 NetVault 백업 도메인의 선택 된 시스템에 대 한 자세한 정보를 수집할 수 있는 기능을 제공 합니다. Quest 기술 지원 담당자는이 정보를 디버깅 및 문제 해결 목적으로 사용 합니다. 이 정보는 압축 된 파일에 수집 되며, 로컬 시스템에서 다운로드 하거나 해당 서비스 요청 (SR)을 기준으로 클라우드 위치에 업로드할 수 있습니다.

선택한 시스템에 대해 다음 정보가 수집 됩니다.

■	선택한 시스템의 운영 체제 버전

■	백업 버전 NetVault

■	백업 시스템 ID NetVault

■	라이센스 세부 정보

■	설치 된 모든 .npk 목록

■	Netvault/config 디렉터리의 내용

■	Netvault/dump 디렉터리의 내용

■	Netvault/기타 디렉터리의 내용

■	Netvault/bin 디렉터리의 내용

■	시스템에 대 한 디스크 공간 사용량

진단 데이터 다운로드 중

진단 데이터 다운로드 중

NetVault 백업 WebUI를 사용 하 여 여러 시스템에서 WebUI가 실행 중인 로컬 시스템으로 진단 데이터를 다운로드할 수 있습니다.

진단 데이터를 다운로드 하려면:

1	탐색 창에서 지원 진단.

2	에서 지원 진단 페이지의 필드에 유효한 서비스 요청 번호를 입력 합니다. SR 번호. SR 번호는 7 자리 숫자 여야 합니다. 이 필드는 선택 사항입니다.

3	안에 클라이언트 목록 테이블에서 서버에 추가 된 모든 NetVault 백업 클라이언트를 볼 수 있습니다. 테이블에는 가상 클라이언트도 표시 됩니다.

다음 표에는 시스템에 대 한 다음과 같은 정보가 나와 있습니다.

■	알림 클라이언트 유형 및 클라이언트가 온라인 또는 오프 라인 인지를 나타내는 상태 아이콘을 표시 합니다.

■	클라이언트 클라이언트에 할당 된 NetVault 백업 이름을 표시 합니다.

■	버전: 시스템에 설치 된 NetVault 백업 버전을 표시 합니다.

■	기술 클라이언트 설명을 표시 합니다.

다음 표에 클라이언트 아이콘에 대 한 간략 한 설명이 나와 있습니다.

표 158. 클라이언트 아이콘

Icon	기술
	클라이언트가 실행 중입니다.
	클라이언트가 온라인 상태입니다. 추가 되 고 있는 중이거나 클라이언트에 대 한 NetVault 백업 암호가 추가 된 이후에 변경 되었습니다.
	클라이언트를 사용할 수 없습니다. 시스템이 오프 라인 상태 이거나 NetVault 백업 서비스가 실행 되 고 있지 않습니다.
	클라이언트의 클러스터로 구성 된 가상 클라이언트를 나타냅니다. 가상 클라이언트에 대 한 자세한 내용은 다음을 참조 하십시오. 클라이언트 클러스터 작업.

4	기본적으로 테이블은 클라이언트 이름 기준으로 정렬 됩니다.

필요에 따라 하나 이상의 열을 기준으로 테이블을 정렬할 수 있습니다. 자세한 내용은 NetVault 백업 WebUI에서 레코드 정렬.

테이블에서 페이지 크기 설정 또는 정렬 순서를 보거나, 레코드를 내보내거나, 테이블 설정을 편집 하려면 테이블의 오른쪽 하단에 있는 아이콘을 클릭 합니다. 자세한 내용은 NetVault 백업 WebUI에서 표 사용자 지정.

5	검색 옵션을 사용 하 여 테이블 데이터를 필터링 하 고 열 값에 지정 된 문자열을 포함 하는 항목을 빠르게 찾을 수 있습니다.

6	안에 클라이언트 목록 테이블에서 진단 데이터를 수집 하려는 클라이언트를 선택 하 고 Download. 최대 5 개의 NetVault 백업 클라이언트를 선택할 수 있습니다.

주의 에 Download 단추는 활성화 된 경우에만 활성화 됩니다. SR 번호 필드가 비어 있거나 유효한 7 자리 숫자를 포함 합니다.

7	액세스 하지 않는 클라이언트에 대 한 정보를 보여주는 확인 대화 상자가 표시 됩니다. 선택 그래.

브라우저에서 파일 다운로드를 시작할 때까지 페이지에서 벗어나지 마십시오.

진단 데이터 업로드 중

진단 데이터 업로드 중

NetVault 백업 WebUI를 사용 하 여 SR 번호에 해당 하는 진단 데이터를 업로드 하 고 추가 분석을 위해 Quest 기술 지원부에 직접 제공할 수 있습니다.

진단 데이터를 업로드 하려면:

1	탐색 창에서 지원 진단.

2	에서 지원 진단 페이지의 필드에 유효한 서비스 요청 번호를 입력 합니다. SR 번호. SR 번호는 7 자리 숫자 여야 합니다. 이 필드는 필수 사항입니다.

3	안에 클라이언트 목록 테이블에서 서버에 추가 된 모든 NetVault 백업 클라이언트를 볼 수 있습니다. 테이블에는 가상 클라이언트도 표시 됩니다.

다음 표에는 시스템에 대 한 다음과 같은 정보가 나와 있습니다.

■	알림 클라이언트 유형 및 클라이언트가 온라인 또는 오프 라인 인지를 나타내는 상태 아이콘을 표시 합니다.

■	클라이언트 클라이언트에 할당 된 NetVault 백업 이름을 표시 합니다.

■	버전: 시스템에 설치 된 NetVault 백업 버전을 표시 합니다.

■	기술 클라이언트 설명을 표시 합니다.

다음 표에 클라이언트 아이콘에 대 한 간략 한 설명이 나와 있습니다.

표 159. 클라이언트 아이콘

Icon	기술
	클라이언트가 실행 중입니다.
	클라이언트가 온라인 상태입니다. 추가 되 고 있는 중이거나 클라이언트에 대 한 NetVault 백업 암호가 추가 된 이후에 변경 되었습니다.
	클라이언트를 사용할 수 없습니다. 시스템이 오프 라인 상태 이거나 NetVault 백업 서비스가 실행 되 고 있지 않습니다.
	클라이언트의 클러스터로 구성 된 가상 클라이언트를 나타냅니다. 가상 클라이언트에 대 한 자세한 내용은 다음을 참조 하십시오. 클라이언트 클러스터 작업.

4	기본적으로 테이블은 클라이언트 이름 기준으로 정렬 됩니다.

필요에 따라 하나 이상의 열을 기준으로 테이블을 정렬할 수 있습니다. 자세한 내용은 NetVault 백업 WebUI에서 레코드 정렬.

테이블에서 페이지 크기 설정 또는 정렬 순서를 보거나, 레코드를 내보내거나, 테이블 설정을 편집 하려면 테이블의 오른쪽 하단에 있는 아이콘을 클릭 합니다. 자세한 내용은 NetVault 백업 WebUI에서 표 사용자 지정.

5	검색 옵션을 사용 하 여 테이블 데이터를 필터링 하 고 열 값에 지정 된 문자열을 포함 하는 항목을 빠르게 찾을 수 있습니다.

6	안에 클라이언트 목록 테이블에서 진단 데이터를 수집 하려는 클라이언트를 선택 하 고 업로드. 최대 5 개의 NetVault 백업 클라이언트를 선택할 수 있습니다.

주의 에 업로드 단추는 활성화 된 경우에만 활성화 됩니다. SR 번호 필드에 유효한 7 자리 숫자가 있습니다.

7	액세스 하지 않는 클라이언트에 대 한 정보를 보여주는 확인 대화 상자가 표시 됩니다. 선택 그래.

업로드 프로세스가 완료 될 때까지 페이지에서 벗어나지 마십시오.

때

Deviceconfig 유틸리티 사용

•	Deviceconfig 정보

•	테이프 라이브러리에 대 한 기본 설정 구성

•	테이프 드라이브에 대 한 기본 설정 구성