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NetVault 12.3 - ア ド ミ ニス ト レーターズ ・ ガイ ド マネージ ド ・ サービス ・ プ ロバイ ダ向け

前書き はじめに クライアントの設定
NetVault Backupクライアントについて WebUIからのソフトウェアのインストール（プッシュ・インストール） クライアントの追加 クライアントの管理 クライアント・グループの管理
カタログ検索の管理 ストレージ・デバイスの設定
ストレージ・デバイスについて SANの考慮事項 Quest DR Seriesシステム Quest QoreStor NetVault SmartDisk EMC Data Domainシステム Snapshot Array Manager 仮想テープ・ライブラリ 仮想単体ドライブ 共有仮想テープ・ライブラリ 物理テープ・デバイス
データのバックアップ ポリシーの管理 データのリストア NetVault Backupダッシュボードの管理 ジョブの管理 ログの監視 ストレージ・デバイスの管理
ストレージ・デバイスを管理するためのロールベースのアクセス デバイス・アクティビティの監視 リスト・ビューでのディスク・ベースのストレージ・デバイスの管理 ツリー・ビューでのディスク・ベースのストレージ・デバイスの管理 Snapshot Array Managerの管理 リスト・ビューでのテープ・ライブラリの管理 ツリー・ビューでのテープ・ライブラリの管理 リスト・ビューでのテープ・ドライブの管理 ツリー・ビューでのテープ・ドライブの管理 共有デバイスの追加
ストレージ・メディアの管理 ユーザー・アカウントとグループ・アカウントの管理
ユーザー・アカウントについて ユーザーとグループの権限およびプリセットについて ユーザー・ポリシーの設定 セキュア・モードの使用 プリセットの使用 ユーザー権限 事前定義されたプリセット Active DirectoryとNetVault Backupの統合 Azure Active Directoryをアイデンティティ・プロバイダとして使用する
テナントの管理 イベントの監視と通知の設定 NetVault Backupでのレポーティング クライアント・クラスタの使用 NetVault Backupのデフォルトの設定
デフォルトの設定について 暗号化の設定 プラグイン・オプションの設定 ポスト・スクリプトのデフォルトの設定 検証プラグインのデフォルトの設定 展開マネージャの設定 ジョブ・マネージャの設定 ログ・デーモンの設定 メディア・マネージャの設定 ネットワーク・マネージャの設定 プロセス・マネージャの設定 RASデバイスの設定 スケジュール・マネージャの設定 Webサービスの設定 オーディタ・デーモンの設定 ファイアウォールの設定 一般設定 セキュリティの設定 NetVault Timeの同期 レポーティング・ユーティリティの設定 NetVault Backup WebUIのデフォルト設定の構成 固有のVSSプロバイダを使用するNetVault Backup設定 Txtconfigを使用するデフォルトの設定
診断トレース 診断データの管理 deviceconfigユーティリティの使用 NetVault Backupプロセス 環境変数 NetVault Backupが使用するネットワーク・ポート トラブルシューティング
一般的なエラー
NetVault BackupサービスでWindowsの開始が失敗する マシンの再起動後にNetVault Backupサービスの開始が失敗する サーバーのIPアドレスの変更後にログインできない NetVault Backup WebUIの予期しない動作 WebUIがInternet Explorerの互換表示で動作しない プッシュ・インストール中にNetVault Backupインストーラが失敗する VSSベースのバックアップが失敗する WindowsでのTCP/IPソケット・バッファ・サイズの変更 NetVault Backup 10.0.1が実行されているクライアントでデータ・コピー・セーブセットを使用したリストアが失敗する インデックスが2GBより大きい場合、Itaniumプラットフォームでリストアが失敗する Linuxアップグレードした後、WebUIページにコンソール・エラーが表示される ワークステーション属性が設定されている場合、ドメイン・ユーザーがNetVault Backupサーバーにログインできない ドメイン・ユーザーがDebian 9でNetVault Backupサーバーにログインできない プッシュ・インストールが正常に完了した後、ターゲット・マシンをクライアントとして追加すると失敗する NetVault Backupクライアント・ホストを手動でアンインストールした後、カタログ検索ページをインストール、アンインストール、または移動できない NetVault Backupサーバーの移行を同じまたは異なるサーバー名で実行した後、カタログ検索をインストールまたはアンインストールできない 外部Azure ADユーザーは、外部Azure ADユーザーをNetVault Backupサーバーに追加できない LinuxベースNetVault BackupサーバーからターゲットのWindowsマシンを検証できない
NetVault Backupのセーフ・モード

NetVault Backupサーバーの移行を同じまたは異なるサーバー名で実行した後、カタログ検索をインストールまたはアンインストールできない

説明

NetVault Backupの移行が正常に完了した後、選択したクライアントにカタログ検索をインストールできない。カタログ検索を正常にインストールした後も、カタログ検索がアンインストール済みとして表示されるか、「カタログ検索は他のNetVault Backupサーバーによってインストールされています」というエラーが表示される。

症状

NetVault Backupの移行が正常に完了した後、選択したクライアントにカタログ検索をインストールできません。カタログ検索を正常にインストールした後も、カタログ検索がアンインストール済みとして表示されるか、「カタログ検索は他のNetVault Backupサーバーによってインストールされています」というエラーが表示されます。

解決方法

<NVBU Backup Server Installation\Quest\NetVault Backup\catalog>フォルダでカタログ検索のインストールを手動で確認します。カタログ検索がインストールされている場合は、次のNetVault Backupインストール・ディレクトリからカタログ検索をアンインストールする必要があります。

外部Azure ADユーザーは、外部Azure ADユーザーをNetVault Backupサーバーに追加できない

説明

外部のMicrosoft Azure Active Directory（Azure AD）ユーザーは、別の外部Azure ADユーザーをNetVault Backupサーバーに追加できない。

症状

別の外部Azure ADユーザーを追加すると、既存の外部Azure ADユーザーに「ユーザー名がドメインに存在しない」というエラーが表示されます。

解決方法

Azureポータルの外部コラボレーション設定には、適切な権限が必要です。ゲスト・ユーザーが他のユーザーを追加できるようにするには、次の手順を実行します。

1
Azureポータルにログインします。
2
［Azure Active Directory］をクリックします。
3
［ユーザー設定］に移動します。
4
［外部コラボレーション設定の管理］をクリックします。
5
［ゲストのアクセス許可を制限する］を［いいえ］に設定します。
6
［保存］をクリックします。

LinuxベースNetVault BackupサーバーからターゲットのWindowsマシンを検証できない

説明

導入タスクの作成中にLinuxベースのNetVaultサーバーからWindowsターゲット・マシンを検証しようとすると、有効な資格情報を使用しても検証が失敗する。

症状

ターゲット・マシンの検証中に、以下のエラーが表示されます。

•
検証で次のエラー・メッセージが発生しました：リモート・ターゲットに接続できませんでした。
•
検証に失敗した後、クライアントのインストールを続行すると、同じエラーで障害が発生します。
解決方法

この問題は、Linuxサーバー・マシン上のKerberosが正しく設定されていない場合に発生します。/etc/krb5.confをチェックし、default_realmが有効かどうか確認してください。

この問題は、ユーザーのKerberosチケットの有効期限が切れた場合にも発生します。チケットを更新するには、Linux NetVaultサーバーで次のコマンドを実行します。

kinit user@domain.com

コマンドが正常に実行されると、指定されたユーザーの検証が正常に行われます。

NetVault Backupのセーフ・モード

NetVault Backupがセーフ・モードで動作すると、次のエラーが発生します。「NetVault Backupサーバーはセーフ・モードです。サービスプロバイダにお問い合わせください。」

このエラーが発生した場合、テナントはMSP管理者に連絡する必要があります。

次のエラー条件のため、NetVault Backupがセーフ・モードで動作することがあります。

•
メディア・マネージャやスケジュール・マネージャなどの主要プロセスを開始できない。
•
PostgreSQLデータベースが使用できないか、NetVault Backupが1つ以上のデータベースに接続できない。
•
NetVault Backupサーバーでディスク容量が低下している。

セーフ・モードでは、MSP管理者はNetVault Backupサーバーにログイン後、<Installation location>\config\safemode.cfg>のメッセージを確認する必要があります。

このファイルには、NetVault Backupサーバーがセーフ・モードで実行する原因が保持されています。

次の表では、safemode.cfgで識別される問題のエラーの種類と考えられる解決オプションを説明しています。

 
エラー・タイプ
使用可能なオプション

主要プロセスのエラー

このエラーによりNetVault Backupがセーフ・モードに入った場合、問題解決のために使用できるオプションはありません。

データベース接続エラー

PostgreSQLのサービス・ログを検証し、問題を解決してください。これでサービスを再起動できます。問題が解決しない場合は、NetVaultサポートに連絡してください。

 

ディスク領域不足の問題

NetVault Backupのインストール場所の領域を再利用し、NetVault Backupを通常モードで再起動します。

•
 
•
NetVault Backupを通常モードで再起動する：NetVault Backupは、セーフ・モードに入ると、問題が解決したかどうかに関係なくセーフ・モードに留まります。セーフ・モードを終了するには、NetVault Backupを通常モードで再起動します。
NetVault Backupプロセス・マネージャおよびNetVault Backup PostgreSQLデータベース・サーバーのサービスを停止します。safemode.cfgファイルを次の場所、<Installation location>\Config\
safemode.cfg>から削除し、NetVault Backup PostgreSQLデータベース・サーバーとNetVaultプロセス・マネージャのサービスを再起動します。
•
診断トレースを有効にしてNetVault Backupを再起動する：診断トレースについては、Questテクニカル・サポートにお問い合わせください。
•
Questテクニカル・サポートに問い合わせる：問題を解決できない場合は、このリンクをクリックして問題を報告してください。
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