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NetVault 12.1 - 管理指南 适用于托管服务提供商

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启用跟踪

默认情况下，会禁用诊断跟踪。在调查问题时，Quest 技术支持可能会要求您在相关 NetVault Backup 计算机上启用跟踪，以捕获有关错误条件的诊断信息。此信息有助于确定错误条件的来源。

 
* 
重要信息： 跟踪会影响应用程序的性能，并在服务器和客户端计算机上生成大量数据。您仅应在 Quest 技术支持要求时启用跟踪，并在问题解决后禁用此选项。
启用诊断跟踪：
1
在导航窗格中，单击更改设置。
2
在 NetVault Backup 服务器上启用诊断跟踪：
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
3
在 NetVault Backup 客户端上启用诊断跟踪：
•
在配置页面上，单击客户端设置。在NetVault Backup 客户端表中，选择适用的客户端，然后单击下一步。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
— 或者 —
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在“诊断跟踪设置”页面上，单击客户端跟踪设置并选择客户端。您可以从此页面中选择多个客户端。
4
在“诊断跟踪设置”页面上，单击启用跟踪。在跟踪启用选项对话框中，配置以下设置。
图 36. 跟踪启用选项对话框
 
* 
重要信息： 在您选择多个客户端时，跟踪启用选项对话框不会显示进程名称列表。您可以使用所有当前和未来进程选项，或在关联方框中提供进程 ID 列表。
 
表 155. 跟踪启用选项
设置
说明

启用跟踪

选择下列选项之一：

•
立即：默认情况下，会选中此选项。要立即启动，请使用此选项。
•
服务运行启动：要启用跟踪服务运行启动，选择此选项。
说明： 通过单击“诊断跟踪设置”窗格上的跟踪配置，并在跟踪配置选项对话框中选择启用跟踪服务启动复选框，您也可以启用服务运行时启动。
在您选择此选项时，跟踪会在所有进程上启用。
•
在特定时间：要在指定时间自动启动和停止跟踪，选择此选项并指定时间时段：
- 开始时间：跟踪在计算机上启动时，选择此复选框，并键入或选择日期和时间。
- 停止时间：跟踪在计算机上停止时，选择此复选框，并键入或选择日期和时间。

创建跟踪对象

指定跟踪文件所需的进程：

•
所有当前和未来进程：默认情况下，会选中此选项。要为所有当前和新进程生成跟踪文件，使用此选项。
•
特定进程：要为所有进程生成跟踪文件，选择此选项。
在进程名称列表中，选择进程并单击“添加”按钮 ()。按住 Shift 键并单击鼠标左键可选择连续的项目，按住 Ctrl 键并单击鼠标左键可选择非连续的项目。
要移除此前包含的进程，请选择列表中的进程名称，并单击“移除”按钮 ()。
或者，在关联方框中编辑“进程 ID”列表，以添加或移除任何进程 ID 号。
 
* 
重要信息： 跟踪设置在 NetVault Backup 服务重新启动后不会保留，除非您已选择服务启动时或服务启动时启用跟踪选项。在此示例中，已在所有进程上启用跟踪。
要查看页面大小设置以及表格中的排序顺序，导出记录或编辑表设置，请单击表格右下角的图标。有关详细信息，请参阅 在 NetVault Backup WebUI 中自定义表。
5
单击应用以应用设置并关闭对话框。

下载跟踪文件

跟踪文件会在运行选定进程的计算机上生成。您可以使用 WebUI，将跟踪文件从多台计算机下载到运行 WebUI 的本地计算机。

下载跟踪文件：
1
在导航窗格上，单击更改设置。
2
从 NetVault Backup 服务器下载跟踪文件：
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
3
从 NetVault Backup 客户端下载跟踪文件：
•
在“配置”页面上，单击客户端设置。在NetVault Backup 客户端表中，选择适用的客户端，然后单击下一步。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
— 或者 —
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在“诊断跟踪设置”页面上，单击客户端跟踪设置。选择客户端，然后单击浏览可用跟踪。
4
在跟踪会话列表中，选择想要下载的会话。
5
单击下载，然后在确认对话框中单击确定。
在“文件下载”对话框中，选择“保存”选项并指定位置（如果需要）。请确保您不会导航出页面，直到浏览器开始下载文件。
 
* 
说明： 在您将跟踪文件发送给 Quest 技术支持时，请确保您包含所有相关 NetVault Backup 计算机中的文件。

更改跟踪目录位置

默认情况下，跟踪容器目录在 NetVault Backup 安装目录下创建。您可以修改默认设置，以为容器目录指定新位置。在启用跟踪时，系统会在容器目录下创建会话目录；在会话期间生成的所有跟踪文件会保留在此目录中。

 
* 
说明： 在启用跟踪时，无法更改跟踪日期目录。
更改跟踪容器目录：
1
在导航窗格中，单击更改设置。
2
更改 NetVault Backup 服务器上的跟踪目录：
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
3
更改 NetVault Backup 客户端上的跟踪目录：
•
在“配置”页面上，单击客户端设置。在NetVault Backup 客户端表中，选择适用的客户端，然后单击下一步。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
— 或者 —
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在“诊断跟踪设置”页面上，单击客户端跟踪设置并选择客户端。
4
在“诊断跟踪设置”页面上，单击跟踪配置。在跟踪配置选项对话框中，配置以下设置：
•
跟踪容器目录：为跟踪容器目录指定新位置。您必须提供完整文件路径。
5
单击应用以应用新设置并关闭对话框。

使用 NetVault WebUI 和 Txtconfig 启用跟踪

您可以使用 NetVault Backup WebUI 或 Txtconfig 实用程序启用服务启动时跟踪。在服务启动时，已在所有进程上启用跟踪。NetVault Backup WebUI 或 Txtconfig 实用程序不支持立即启用跟踪、在指定时间启动和停止跟踪或为特定进程启用跟踪选项。

使用 NetVault WebUI 启用诊断跟踪：
1
在导航窗格中，单击更改设置。
2
在 NetVault Backup 服务器上禁用诊断跟踪：
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
3
在 NetVault Backup 客户端上禁用诊断跟踪：
•
在“配置”页面上，单击客户端设置。在NetVault Backup 客户端表中，选择适用的客户端，然后单击下一步。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
— 或者 —
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在“诊断跟踪设置”页面上，单击客户端跟踪设置并选择客户端。您可以从此页面中选择多个客户端。
4
在“诊断跟踪设置”页面上，单击启用跟踪。
使用 Txtconfig 启用诊断跟踪：
1
在终端或命令提示窗口中，键入 txtconfig 并按 Enter 或返回。
2
在计算机页面上，按 p 以查看主菜单，并按诊断跟踪页面的选项号。
3
按在服务启动时启用跟踪设置的选项号，以将值更改为打开。
4
要保存设置并退出 Txtconfig，按 s，然后按 q。
 
* 
说明： 跟踪未启用，直到下一个服务启动。有关重新启动 NetVault Backup 服务的详细信息，请参阅启动或停止 NetVault Backup 服务。
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