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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Définition des propriétés d'actualisation automatique

Définition des propriétés d'actualisation automatique

Vous pouvez configurer l'actualisation automatique de manière à afficher les derniers résultats sur les pages de listes, ou désactiver l'actualisation automatique afin que les pages ne s'actualisent que lorsqu'elles sont rechargées dans le navigateur.

Une fréquence d'actualisation de 30 secondes ou moins s'avère pertinente pour les pages qui affichent des états, telles que les pages Résultats du provisioning et Périphériques. En revanche, pour d'autres pages, comme la page Catalogue de logiciels, il peut s'avérer plus approprié de définir une fréquence d'actualisation élevée, voire de désactiver l'actualisation automatique, car l'actualisation de ces pages est plus longue.

Les paramètres d'actualisation automatique sont spécifiques à une page et à un utilisateur. Les paramètres sont définis séparément pour chaque page et pour chaque compte d'utilisateur.

1.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Accédez à une page contenant des informations à actualiser, telle que Inventaire > Périphériques.
La page Périphériques s'ouvre.
3.
Dans la liste déroulante Actualisation automatique située au-dessus de la liste à droite, sélectionnez une fréquence.
La liste est mise à jour selon la fréquence sélectionnée.
4.
Pour actualiser la page immédiatement, cliquez sur le bouton Actualiser situé en haut à droite de la page.
5.
Facultatif : pour désactiver l'actualisation automatique, dans la liste déroulante Actualisation automatique située au-dessus de la liste à droite, sélectionnez OFF.
L'actualisation automatique est désactivée. Les informations de la page ne sont plus mises à jour automatiquement.

Configuration des paramètres régionaux

Configuration des paramètres régionaux

Application des paramètres régionaux
Configuration des paramètres régionaux pour la Console d’administration et la Console de ligne de commande
Configuration des paramètres régionaux de la console utilisateur
Configuration des paramètres régionaux pour les organisations
Configuration des paramètres régionaux pour les utilisateurs

Les paramètres régionaux déterminent la langue utilisée pour le texte dans la Console de ligne de commande, la Console d’administration et la Console utilisateur. Les paramètres régionaux déterminent les formats utilisés pour la date et l’heure affichés dans la Console d’administration et la Console utilisateur. Tous les textes des interfaces sont affichés en anglais, quels que soient les paramètres régionaux.

Les options régionales disponibles dans votre contrat de licence. Voir Affichage de la version, du modèle et des informations de licence de l’appliance.

Application des paramètres régionaux

Application des paramètres régionaux

Les paramètres régionaux sont appliqués dans un ordre précis.

Lorsque vous choisissez les paramètres régionaux pour les textes de la Console de ligne de commande, de la Console d’administration et de la Console utilisateur, l’appliance utilise les priorités suivantes :

1.
Utilisateur : si les paramètres régionaux Utilisateur sont définis, utilisez-les.
2.
Organisation : si les paramètres régionaux de l'utilisateur ne sont pas définis, utilisez les paramètres de l'organisation (disponibles uniquement si le composant Organisation est activé sur l'appliance).
3.
Navigateur : si ni les paramètres régionaux de l'utilisateur ni ceux de l'organisation ne sont définis, utilisez le paramètre Navigateur.
4.
Système (Console de ligne de commande) : si les paramètres régionaux Utilisateur, Organisation et Navigateur ne sont pas définis, utilisez le paramètre Système.
5.
Par défaut : si aucun des paramètres ci-dessus n'est défini, utilisez les paramètres régionaux par défaut (anglais).

Configuration des paramètres régionaux pour la Console d'administration et la Console de ligne de commande

Configuration des paramètres régionaux pour la Console d’administration et la Console de ligne de commande

Vous pouvez configurer les paramètres régionaux de la Console d’administration au niveau du système. Cela permet également de définir les paramètres régionaux de la Console de ligne de commande, accessible par l’intermédiaire du compte utilisateur konfig.

Les paramètres régionaux déterminent les formats utilisés pour la date et l’heure qui s’affichent dans la Console d’administration. Tous les textes de l'interface sont affichés en anglais, quels que soient les paramètres régionaux. Les paramètres régionaux déterminent également les formats de date et heure utilisés dans les e-mails envoyés au Service Desk.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :
◦
Si le composant Organisation n’est pas activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Cliquez sur Personnaliser les configurations générales dans la section Paramètres généraux pour afficher la page Paramètres généraux.
3.
Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, procédez comme suit :
a.
Sélectionnez un code de paramètres régionaux dans la liste déroulante Paramètres régionaux par défaut, dans la section supérieure, sous l’onglet Options générales.
b.
Cliquez sur Enregistrer en bas de la page.
4.
Si le composant Organisation n'est pas activé sur votre appliance, procédez comme suit :
a.
Dans la section Paramètres régionaux, sélectionnez un code de paramètres régionaux dans la liste déroulante Paramètres régionaux de l'organisation.
b.
Dans la section Paramètres régionaux, sélectionnez un code de paramètres régionaux dans la liste déroulante Console de ligne de commande.
c.
Cliquez sur Enregistrer.

Le paramètre régional que vous avez sélectionné est utilisé pour la Console d’administration et la Console de ligne de commande.

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