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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Heruntergeladene Patches anzeigen

Heruntergeladene Patches anzeigen

Die Liste Patch-Katalog enthält die für abonnierte Patches heruntergeladenen Patch-Erkennungssignaturen.

1.
Rufen Sie die Patch-Seite Katalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Patch-Verwaltung.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Patch-Verwaltung auf Katalog.
2.
Verwenden Sie diese Dropdownliste, um die Patches aufzulisten.
◦
Anzeigen nach: Steuert die Patch-Anzeige in der Liste auf der Grundlage der in der Dropdown-Liste getroffenen Auswahl.

Spalte

Beschreibung

Alle Patches

Alle Patches anzeigen.

Label

Mit einem Label versehene Patches anzeigen. Diese Informationen werden nur angezeigt, wenn Labels erstellt wurden.

Status

Patches mit dem Status Aktiv, Deaktiviert oder Inaktiv anzeigen.

Download-Status

Patches anzeigen, deren Status Heruntergeladen oder Nicht heruntergeladen lautet.

Schweregrad

Die Patch-Liste nach der von Herstellern, beispielsweise Microsoft, angegebenen Bedeutung filtern. Die Schweregrade sind: Kritisch, Wichtig, Niedrig usw.

Aktuellste

Patches anzeigen, die zuletzt hinzugefügt wurden. Sie können die Patches anzeigen, die im letzten Monat, in den letzten 6 Monaten, im letzten Jahr oder in den letzten 2 Jahren hinzugefügt wurden.

Jahr

Die Patch-Liste nach dem Jahr filtern, in dem das Patch veröffentlicht wurde.

Betriebssystem

Die Patch-Liste nach Betriebssystem filtern.

3.
Die Spalten auf der Seite Patch-Katalog enthalten folgende Informationen:

Spalte

Beschreibung

Status

Der Status des Patches: Aktiv, Inaktiv oder Deaktiviert.

•
Aktiv: Patches, die Sie abonniert haben, die heruntergeladen wurden und erkannt oder bereitgestellt werden können.
•
Inaktiv: Patches, die Sie abonniert haben, die aber als inaktiv markiert wurden, damit sie nicht automatisch erkannt oder bereitgestellt werden.
•
Deaktiviert: Patches, die nicht mit Ihrem Abonnement übereinstimmen. Diese Patches können nur erkannt werden, wenn die Option Deaktivierte Patches erkennen in Ihrem Patch-Abonnement aktiviert ist. Patches können nur bereitgestellt werden, wenn sie die Abonnementkriterien erfüllen.

Paket

Die Informationen zur Identifizierung des Patches. In dieser Spalte werden auch Labels angezeigt, die dem Patch zugewiesen wurden.

Name

Der Name des Patches.

Herausgegeben

Das Datum, an dem das Patch zur Verfügung stand.

Herausgeber

Der Name des Herausgebers des Patches.

Schweregrad

Die vom Herausgeber (beispielsweise Microsoft) festgelegte Bedeutung des Patches.

Neustart

Angabe, ob Geräte zum Abschließen des Patch-Vorgangs neu gestartet werden müssen.

Compliance

Der prozentuale Anteil installierter Patches im Vergleich zu geplanten Patches.

Installiert

Die Anzahl der Geräte, die das Patch erhalten haben.

Fehlt

Die Anzahl der erkannten Geräte, die das Patch benötigen und auf die Bereitstellung warten.

Fehler

Die Anzahl der Geräte, bei denen die Bereitstellung nach der maximalen Anzahl der Versuche fehlgeschlagen ist. Die maximale Anzahl der Versuche für die Bereitstellung wird im Patch-Zeitplan konfiguriert. Siehe Konfigurieren von Patch-Zeitplänen.

Größe

Die Größe der Patch-Datei.

•
Schwarz: Inaktive oder deaktivierte Patches.
•
Rot: Patches, die Sie abonniert haben; für das betreffende Patch wurden aber zu diesem Zeitpunkt keine dazugehörigen Pakete heruntergeladen. Um anzuzeigen, welche dazugehörigen Pakete fehlen, klicken Sie auf den Patch-Namen zur Anzeige der Seite mit den Patch-Details.
•
Größe = 0: Keines der Patch-Pakete wurde heruntergeladen.
•
Tatsächliche Größe (ungleich null): Mindestens eines der Patch-Pakete wurde heruntergeladen.

Ersetzt

Patches, die durch andere Patches ersetzt wurden und nicht mehr benötigt werden.

Patch-Details anzeigen

Patch-Details anzeigen

Zu den Patch-Details zählen Herstellerinformationen, Bereitstellungsstatus und Hinweise. Außerdem können Sie Patches in den Patch-Details mit Labels versehen.

1.
Rufen Sie die Patch-Detailseite auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Patch-Verwaltung.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Patch-Verwaltung auf Katalog.
d.
Klicken Sie auf einen Patch-Namen.
Die Seite Patch-Details wird mit vollständigen Informationen zum Patch angezeigt.

Anzahl von Patch-Bereitstellungsversuchen zurücksetzen

Anzahl von Patch-Bereitstellungsversuchen zurücksetzen

Anzahl der Patch-Bereitstellungsversuche über den Patch-Katalog zurücksetzen
Anzahl der Patch-Bereitstellungsversuche über die Patch-Detailseite zurücksetzen

Wenn bei einer Patch-Bereitstellung die maximal zulässige Anzahl von Bereitstellungsversuchen erreicht wurde, kann die Anzahl der Wiederholungen zurückgesetzt werden.

Informationen zur Konfiguration einer maximal zulässigen Anzahl von Bereitstellungsversuchen finden Sie unter Konfigurieren von Patch-Zeitplänen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Anzahl von Bereitstellungsversuchen zurückzusetzen: die Liste Katalog und die Seite Patch-Detail.

Anzahl der Patch-Bereitstellungsversuche über den Patch-Katalog zurücksetzen

Wenn bei einer Patch-Bereitstellung die maximal zulässige Anzahl von Bereitstellungsversuchen erreicht wurde, kann die Anzahl der Wiederholungen über die Seite Katalog zurückgesetzt werden.

1.
Rufen Sie die Patch-Seite Katalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Patch-Verwaltung.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Patch-Verwaltung auf Katalog.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben mindestens einem Patch/Bulletin in der Liste und wählen Sie dann Aktion auswählen > Versuche zurücksetzen.
Die Anzahl der Bereitstellungsversuche wird auf Null zurückgesetzt.
Anzahl der Patch-Bereitstellungsversuche über die Patch-Detailseite zurücksetzen

Wenn bei einer Patch-Bereitstellung die maximal zulässige Anzahl von Bereitstellungsversuchen erreicht wurde, kann die Anzahl der Wiederholungen über die Patch-Detailseite zurückgesetzt werden.

1.
Rufen Sie die Liste Katalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Patch-Verwaltung.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Patch-Verwaltung auf Katalog.
2.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um die Seite Patch-Detail aufzurufen:
◦
Ist in der Dropdown-Liste Anzeigen die Option Anwendbare Pakete oder Alle Pakete ausgewählt, klicken Sie auf den Namen des Pakets und anschließend auf den Namen eines Patches innerhalb des Pakets.
◦
Ist in der Dropdown-Liste Anzeigen die Option Einzelne Patches ausgewählt, klicken Sie auf den Namen eines Patches.
3.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Bereitstellungsstatus und klicken Sie auf die Schaltfläche Versuche zurücksetzen.
Die Anzahl der Bereitstellungsversuche wird auf Null zurückgesetzt.

Anzahl der Patch-Bereitstellungsversuche über den Patch-Katalog zurücksetzen

Anzahl von Patch-Bereitstellungsversuchen zurücksetzen

Anzahl der Patch-Bereitstellungsversuche über den Patch-Katalog zurücksetzen
Anzahl der Patch-Bereitstellungsversuche über die Patch-Detailseite zurücksetzen

Wenn bei einer Patch-Bereitstellung die maximal zulässige Anzahl von Bereitstellungsversuchen erreicht wurde, kann die Anzahl der Wiederholungen zurückgesetzt werden.

Informationen zur Konfiguration einer maximal zulässigen Anzahl von Bereitstellungsversuchen finden Sie unter Konfigurieren von Patch-Zeitplänen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Anzahl von Bereitstellungsversuchen zurückzusetzen: die Liste Katalog und die Seite Patch-Detail.

Anzahl der Patch-Bereitstellungsversuche über den Patch-Katalog zurücksetzen

Wenn bei einer Patch-Bereitstellung die maximal zulässige Anzahl von Bereitstellungsversuchen erreicht wurde, kann die Anzahl der Wiederholungen über die Seite Katalog zurückgesetzt werden.

1.
Rufen Sie die Patch-Seite Katalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Patch-Verwaltung.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Patch-Verwaltung auf Katalog.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben mindestens einem Patch/Bulletin in der Liste und wählen Sie dann Aktion auswählen > Versuche zurücksetzen.
Die Anzahl der Bereitstellungsversuche wird auf Null zurückgesetzt.
Anzahl der Patch-Bereitstellungsversuche über die Patch-Detailseite zurücksetzen

Wenn bei einer Patch-Bereitstellung die maximal zulässige Anzahl von Bereitstellungsversuchen erreicht wurde, kann die Anzahl der Wiederholungen über die Patch-Detailseite zurückgesetzt werden.

1.
Rufen Sie die Liste Katalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Patch-Verwaltung.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Patch-Verwaltung auf Katalog.
2.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um die Seite Patch-Detail aufzurufen:
◦
Ist in der Dropdown-Liste Anzeigen die Option Anwendbare Pakete oder Alle Pakete ausgewählt, klicken Sie auf den Namen des Pakets und anschließend auf den Namen eines Patches innerhalb des Pakets.
◦
Ist in der Dropdown-Liste Anzeigen die Option Einzelne Patches ausgewählt, klicken Sie auf den Namen eines Patches.
3.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Bereitstellungsstatus und klicken Sie auf die Schaltfläche Versuche zurücksetzen.
Die Anzahl der Bereitstellungsversuche wird auf Null zurückgesetzt.
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