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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Struktur für importierbare Skripte

Struktur für importierbare Skripte

Sie können ein Skript in einem externen XML-Editor erstellen und anschließend in die Appliance importieren.

Importierte Skripte müssen folgende Struktur aufweisen:

•
Das Root-Element <kbots></kbots> enthält die URL der KACE DTD "kbots xmlns="http://kace.com/Kbots.xsd">...<kbots>.
•
Mindestens ein <kbot>-Element.
•
Genau ein <config>-Element in jedem <kbot>-Element.
•
Genau ein <execute>-Element in jedem <config>-Element.
•
Mindestens ein <compliance>-Element in jedem <kbot>-Element.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die XML-Struktur eines Appliance-Skripts:


<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<kbots xmlns="http://kace.com/Kbots.xsd">
<kbot>
<config name="name="" type="policy" id="0" version="version="" description=
"description="">

<execute disconnected="false" logged_off="false">
</execute>

</config>
<compliance>
</compliance>
</kbot>
</kbots>

Im vorangegangenen Beispiel entspricht das </config>-Element dem Abschnitt Konfiguration auf der Seite Skriptdetail. Hier legen Sie den Namen der Richtlinie oder des Jobs (optional) und den Skripttyp (Richtlinie oder Job) fest. In diesem Element können Sie auch angeben, ob das Skript ausgeführt werden kann, wenn das Zielgerät nicht mit der Appliance verbunden oder nicht bei ihr angemeldet ist.

Im <compliance>-Element können Sie den Aktivierungsstatus des Skripts festlegen und die spezifischen Aufgaben für das Skript beschreiben.

* 
TIPP: Um ein Skript zu erstellen, das teilweise dieselben Aufgaben ausführt wie ein bereits vorhandenes Skript, duplizieren Sie das vorhandene Skript und öffnen es in einem XML-Editor. Das <compliance>-Element des Skripts gibt Ihnen eine Vorstellung von der Funktionsweise des Skripts und den Änderungsmöglichkeiten. Siehe Skripte duplizieren.

Skripte importieren

Skripte importieren

Sie können nach Bedarf Skripte in die Appliance importieren.

1.
Rufen Sie die Liste Skripte auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Skripte.
2.
Wählen Sie Aktion auswählen > Importieren.
3.
Fügen Sie das vorhandene Skript in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf Speichern.

Skripte duplizieren

Skripte duplizieren

Wenn Sie ein Skript erstellen möchten, das einem bereits vorhandenen Skript ähnelt, können Sie das vorhandene Skript duplizieren und nach Bedarf bearbeiten. Dies geht möglicherweise schneller als das Erstellen eines völlig neuen Skripts.

1.
Rufen Sie die Skriptdetailseite auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Skripte.
c.
Klicken Sie auf den Namen eines Skripts.
2.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Duplizieren, um die Seite Skripte anzuzeigen.
Das duplizierte Skript wird in der Liste angezeigt.
3.
Klicken Sie auf den verknüpften Namen des duplizierten Skripts, um es zum Bearbeiten zu öffnen.
Siehe Skripte bearbeiten.

Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen"

Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen"

Skripte über die Seite "Jetzt ausführen" ausführen
Skripte über die Skriptdetailseite ausführen
Skripte über die Seite Skripte ausführen
Den Status von "Jetzt ausführen" überwachen und Skriptdetails anzeigen

Mithilfe der Befehle Ausführen und Jetzt ausführen können Sie Skripte sofort und ohne Zeitplan auf Zielgeräten ausführen.

Das Ausführung von Skripts ohne festgelegten Zeitplan ist in folgenden Fällen sinnvoll:

•
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Geräte in Ihrem Netzwerk mit einem Virus infiziert sind oder eine andere Sicherheitslücke aufweisen und das gesamte Netzwerk beeinträchtigen können, wenn das Problem nicht sofort behoben wird
•
Wenn Sie Skripte während der Entwicklung auf einem bestimmten Gerät oder einer bestimmten Gruppe von Geräten testen und Fehler suchen und beheben möchten

Um Online-KScripts ausführen zu können, müssen die Zielgeräte über eine Agentenverbindung zur Appliance verfügen.

* 
TIPP: Erstellen Sie ein Label, das die Geräte repräsentiert, auf denen der Befehl Jetzt ausführen ausgeführt werden soll, um die Gefahr einer Skriptbereitstellung auf nicht gewünschten Geräten zu minimieren.

Der Befehl Jetzt ausführen steht auf diesen Seiten der Administratorkonsole zur Verfügung:

•
Seiten Jetzt ausführen und Skriptdetails: Über die Seite Skripterstellung > Jetzt ausführen können Sie das ausgewählte Skript auf den Zielgeräten ausführen.
•
Seite Skripte: Wenn Sie Skripte auf der Seite Skripte mithilfe der Option Jetzt ausführen des Menüs Aktion auswählen ausführen, können Sie mehrere Skripte gleichzeitig laufen lassen.
•
Mac Profil-Detail: Mit dem Befehl Jetzt ausführen auf der Seite Mac Profil-Detail wird ein Skript ausgeführt, das das ausgewählte Mac Profil auf Zielgeräten, die über eine Agentenverbindung zur Appliance verfügen, installiert oder entfernt.
•
Mac Profile: Wählen Sie Aktion auswählen > Ausführen auf der Seite Mac Profile aus, um Skripte auszuführen, die gleichzeitig mehrere Mac Profile installieren oder entfernen, sofern die Zielgeräte über eine Agentenverbindung zur Appliance verfügen.
* 
HINWEIS: Wenn bei der Ausführung eines Skripts ein Fehler auftritt, finden Sie unter Fehlercodes aufgrund von Patching und Skripterstellung eine Liste der Fehlercodes, die Ihnen bei der Diagnose des Problems helfen können.
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