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NetVault 12.1 - Administratorhandbuch for Managed Service Provider

Einleitung Erste Schritte Konfigurieren von Clients Verwalten der Katalogsuche Konfigurieren von Speichergeräten
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Verwalten von Speichermedien Verwalten von Benutzer- und Gruppenkonten Mandanten verwalten Überwachen von Ereignissen und Konfigurieren von Benachrichtigungen Berichterstellung in NetVault Backup Arbeiten mit Clientclustern Konfigurieren der Standardeinstellungen für NetVault Backup
Informationen zum Konfigurieren von Standardeinstellungen Konfigurieren von Verschlüsselungseinstellungen Konfigurieren von Plug-in-Optionen Konfigurieren der Standardeinstellungen für Nachskripts Konfigurieren der Standardeinstellungen für das Überprüfungs-Plug-in Konfigurieren von Deployment Manager-Einstellungen Konfigurieren von Job Manager-Einstellungen Konfigurieren von Einstellungen für den Protokolldaemon Konfigurieren von Job Manager-Einstellungen Konfigurieren von Network Manager-Einstellungen Konfigurieren von Process Manager-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für RAS-Geräte Konfigurieren von Schedule Manager-Einstellungen Konfigurieren der Webdiensteinstellungen Konfigurieren von Einstellungen für den Auditordaemon Konfigurieren von Firewalleinstellungen Konfigurieren von allgemeinen Einstellungen Konfigurieren von Sicherheitseinstellungen Synchronisieren der NetVault Zeit Konfigurieren des Berichterstellungsprogramms Konfigurieren von Standardeinstellungen für NetVault Backup-WebUI Konfigurieren von NetVault Backup für einen bestimmten VSS-Anbieter Konfigurieren der Standardeinstellungen mit „Txtconfig"
Diagnosetracing Verwalten von Diagnosedaten Das Dienstprogramm „deviceconfig" NetVault Backup Prozesse Umgebungsvariablen Netzwerkports, die von NetVault Backup verwendet werden Fehlerbehebung

Wiederherstellung von Datenkopiespeichersätzen schlägt auf Clients mit NetVault Backup 10.0.1 fehl

Wiederherstellung von Datenkopiespeichersätzen schlägt auf Clients mit NetVault Backup 10.0.1 fehl
Beschreibung

Bei der Wiederherstellung eines Datenkopiespeichersatzes auf einem Client mit NetVault Backup 10.0.1 oder einer älteren Version schlägt der Wiederherstellungsjob fehl.

Symptom

Vom Wiederherstellungsjob wird folgende Fehlermeldung ausgegeben:

Fehler beim Abrufen des Index.

Die Traceprotokolle enthalten die folgenden Meldungen:

Neuer Index-Stil.

Indexdatei beschädigt, Versionsnummer ungültig.

Lösung

Bei Verwendung von NetVault Backup Server 10.0.5 oder einer neueren Version werden vom Plug-in für Datenkopien Indexdateien der Version 4 erstellt, die mit früheren Versionen von NetVault Backup nicht kompatibel sind. Diese Indexdateien können von Clients, auf denen NetVault Backup 10.0.1 oder eine Vorgängerversion ausgeführt wird, nicht gelesen werden, sodass der Wiederherstellungsjob fehlschlägt.

Zur Wiederherstellung von Datenkopiespeichersätzen, die mit NetVault Backup Server 10.0.5 oder einer neueren Version erstellt wurden, muss der Client aktualisiert werden.

Wiederherstellung auf Itanium-Plattformen schlägt bei einem Index größer als 2 GB fehl

Wiederherstellung auf Itanium-Plattformen schlägt bei einem Index größer als 2 GB fehl
Beschreibung

Auf Itanium-Plattformen schlägt die Wiederherstellung für Sicherungen fehl, deren Index größer als 2 GB ist.

Symptom

Wenn Sie eine Sicherung mit einem Index wiederherstellen möchten, der größer als 2 GB ist, schlägt der Job auf Itanium-Plattformen mit der folgenden Fehlermeldung fehl: „Fehler beim Sortieren der wiederherzustellenden Elemente“.

Lösung

Vergrößern Sie die Stackgröße, um dieses Problem zu beheben:

•
Bearbeiten Sie auf normalen UNIX-Plattformen über die Befehlszeilenschnittstelle die ulimit-Einstellung, um die Stackgröße zu erhöhen.
Die folgenden Optionen sind verfügbar:
•
ulimit -a
Zeigt alle Einstellungen für die Umgebung an.
•
ulimit -s
Zeigt die aktuelle Einstellung der Stackgröße an.
•
ulimit -s unlimited
Legt fest, dass die Stackgröße unbegrenzt ist.
•
ulimit -s <n>
Legt die Stackgröße auf den angegebenen Wert fest.
•
man ulimit
Zeigt Informationen zum Befehl ulimit an.
Führen Sie nach der Änderung des Werts den Befehl ulimit -a aus, um sicherzustellen, dass die Einstellung geändert wurde.
•
Auf HP-UX-Itanium-Plattformen kann der Bash-Befehl kmtune bzw. kctune (je nach Betriebssystem) verwendet werden, um auf die Informationen zur Stackgröße des Kernels zuzugreifen. Die Stackvariablen lauten maxssiz für 32-Bit-Anwendungen und maxssiz_64bit für 64-Bit-Anwendungen.
Die folgenden Optionen sind verfügbar:
•
kmtune -l -q maxssiz
Zeigt die Einstellungen für eine 32-Bit-Anwendung an.
•
kmtune -l -q maxssiz_64bit
Zeigt die Einstellungen für eine 64-Bit-Anwendung an.
•
kmtune -u -s maxssiz=<n>
Legt die neue Stackgröße für eine 32-Bit-Anwendung auf den angegebenen Wert fest.
•
kmtune -u -s maxssiz_64bit =<n>
Legt die neue Stackgröße für eine 64-Bit-Anwendung auf den angegebenen Wert fest.
•
kmtune -u -s maxssiz+<n>
Vergrößert die Stackgröße für eine 32-Bit-Anwendung um den angegebenen Wert.
•
kmtune -u -s maxssiz_64bit +<n>
Vergrößert die Stackgröße für eine 64-Bit-Anwendung um den angegebenen Wert.

Nach dem Upgrade wird ein Konsolenfehler auf den WebUI-Seiten angezeigt

Beschreibung

Nach dem Upgrade von NetVault Backup auf Version 12.1 wird ein Konsolenfehler auf verschiedenen WebUI-Seiten angezeigt.

Symptom

Nach dem Upgrade von NetVault Backup auf Version 12.1 wird ein Konsolenfehler auf verschiedenen WebUI-Seiten angezeigt, weil die Funktionen „localStorage“ und „sessionStorage“ geändert wurden.

Lösung

Um das Problem zu beheben, löschen Sie nach dem Upgrade von NetVault Backup auf Version 12.0 oder höher den Browser-Cache und laden Sie die WebUI-Seite erneut.

Abgesicherter Modus in NetVault Backup

Der folgende Fehler tritt auf, wenn NetVault Backup sich im abgesicherten Modus befindet, „NetVault Backup Server ist im abgesicherten Modus. Bitte wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter.“

In diesem Fall muss der Mandant den MSP-Administrator kontaktieren.

Bei den folgenden Fehlern kann die Ausführung von NetVault Backup im abgesicherten Modus erzwungen werden:

•
Ein wichtiger Prozess, z. B. Media Manager oder Schedule Manager, kann nicht gestartet werden.
•
Die PostgreSQL Datenbank ist nicht verfügbar oder NetVault Backup kann keine Verbindung zu einer Datenbank herstellen.
•
Auf dem NetVault Backup Server ist nicht genügend Plattenspeicherplatz vorhanden.

Im abgesicherten Modus muss der MSP-Administrator nach der Anmeldung am NetVault Backup Server die Nachricht unter <Installationsverzeichnis>\Config\Safemode.cfg> lesen

Diese Datei sorgt dafür, dass der NetVault Backup Server im abgesicherten Modus ausgeführt wird.

In der folgenden Tabelle werden die Fehlertypen und Möglichkeiten zur Behebung des im Safemode.cfg ermittelten Problems beschrieben:

 
Fehlertyp
Verfügbare Optionen

Ausfall wichtiger Prozesse

Wenn NetVault Backup aufgrund dieses Fehlers in den abgesicherten Modus wechselt, werden keine Optionen zum Beheben des Fehlers angezeigt.

Datenbankverbindungs-
fehler

Überprüfen Sie die PostgreSQL-Dienstprotokolle und beheben Sie das Problem. Sie können die Dienste jetzt neu starten, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den NetVault Support.

 

Plattenspeicherplatz-
probleme

Geben Sie Speicherplatz im NetVault Backup Installationsverzeichnis frei und starten Sie NetVault Backup im Normalmodus neu

•
 
•
Neustart von NetVault Backup im normalen Modus: Nachdem NetVault Backup in den abgesicherten Modus gewechselt ist, bleibt dieser Modus unabhängig davon aktiv, ob der Fehler behoben wurde oder nicht. Um den abgesicherten Modus zu beenden, müssen Sie NetVault Backup im normalen Modus neu starten.
Stoppen Sie den NetVault Backup Process Manager und den NetVault Backup PostgreSQL-Datenbankserver. Entfernen Sie die Datei safemode.cfg aus dem folgenden Verzeichnis: <Installationsverzeichnis>\Config\Safemode.cfg> und starten Sie den NetVault Backup PostgreSQL-Datenbankserver und die NetVault Process Manager Dienste neu.
•
Neustart von NetVault Backup mit aktiviertem Diagnosetracing: Informationen zum Diagnosetracing erhalten Sie vom Technischen Support von Quest.
•
Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Quest: Klicken Sie auf diesen Link, um das Problem zu melden, wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können.

 

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