Complete los siguientes pasos:
Verifique que el servicio del agente este trabajando en la maquina
Ejecute un Ping en el nombre del servidor (host), esto puede resolver el IP correctamente
- Ping del Core al Agente. Viceversa
- Sino, agregue un file de Hosts en las dos partes
Verifique que todos los firewalls esten desactivados en las dos partes, o incluya las excepeciones necesarias para AppAssure:
- 8006 de Core a Agente, y de Agente a Core
- Use telnet para verificar que el puerto este abierto
Verifique la configuracion de UAC
Verifique el antivirus en el agente
- Algunos antivirus el llamado normal de la meta data
Incremente la configuracion de desconexion por tiempo (time-out) del cliente
- Navegue a la consola del Core y seleccione el tab de Configuracion
- Seleccione Ajustes y configure el cliente con 5 minutos para desconexion
- Verifique el registro del Core y asegurese que los ajustes se hayan guardado correctamente (HKLM\SOFTWARE\AppRecovery\Core\ClientTimeoutSettings)
- La desconexion por tiempo sin uso deberia aparecer 00:05:00
Si la maquina ya esta adherida a proteccion, intente adherirla de nuevo