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Título
Adjuntar archivo de registro de actividades a una solicitud de servicio de KACE (log files) -
Descripción
Al intentar enviar los registros al soporte de KACE a través de un correo electrónico de respuesta falla o se produce un mensaje de error acerca del tamaño. La mayoría de los servicios de correo de clientes limitan el tamaño de los archivos que se envía. Este es un tema que es visto por la mayoría de los clientes a la hora de enviar registros del servidor a través de correo electrónico. -
Causa
El servicio de correo por parte del cliente. -
Resolución
Para cargar estos archivos directamente a la entrada, realice los siguientes pasos:
1. Ir a https://support.quest.com/manage-service-request
2. Acceder utilizando los credenciales correspondientes.
3. Localizar la solicitud de servicio, e ir al link directo para abrirlo.
4. Click "adjuntar"
5. Click "seleccionar archivo"
6. Navegar al archivo a escoger.
7. Seleccionar "salvar".