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NetVault Plug-in for FileSystem 12.0 - ユーザー・ガイド

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トラブルシューティング

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一般的なエラー

一般的なエラー

このセクションでは一般的なエラーとその解決方法について記述します。トピックは以下のとおりです。

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NetVault BackupサービスでWindowsの開始が失敗する
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マシンの再起動後にNetVault Backupサービスの開始が失敗する
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LinuxでNetVault Backupサービスは始まるが、すぐに停止する
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VSSベースのバックアップが失敗する
NetVault BackupサービスでWindowsの開始が失敗する
説明

WindowsベースのNetVault Backupサーバーで、NetVault Backupサービスの開始が失敗する。

症状

Windowsイベント・ビューアに以下のメッセージが表示されているかどうかを確認します。

PDT FATAL: lock file “postmaster.pid” already exists

解決方法

システム・データの保管に使用するPostgreSQLデータベースが起動していないと、NetVault Backupは起動できません。この問題に対処するには、ログで参照されている場所にある「postmaster.pid」を削除して、NetVault Backupサーバーを再起動します。

マシンの再起動後にNetVault Backupサービスの開始が失敗する
説明

マシンの再起動後、WindowsベースのNetVault Backupサーバーで、NetVault Backupサービスの開始に失敗することがある。

症状

Windowsイベント・ビューアに以下のメッセージが表示されているかどうかを確認します。

FATAL: could not create any TCP/IP sockets for a PostgreSQL source

解決方法

システム・データの保管に使用するPostgreSQLデータベースが起動していないと、NetVault Backupは起動できません。この問題に対処するには、タスク・マネージャを開始して、［全ユーザーのプロセスを表示する］をクリックします。システム上でpostgres32.exeの複数のインスタンスが動作していることを確認できます。postgres32.exeプロセスのいずれか1つのインスタンスを選択し、［プロセスの終了］をクリックして、このプロセスのすべてのインスタンスを削除します。その後でNetVault Backupサービスを開始します。

LinuxでNetVault Backupサービスは始まるが、すぐに停止する
説明

Linuxベース・マシンで、NetVault Backupサービスが始まった直後に停止する。

症状

エラー・メッセージは表示されません。

解決方法

Postgresサービスがホスト名localhostを解決できず、開始できない場合に、この問題が発生することがあります。

/etc/hostsファイルを確認します。ファイルにlocalhostのエントリが含まれていない場合は、そのエントリを追加します。

VSSベースのバックアップが失敗する
説明

VSSベースのバックアップを実行する場合、VSS Writerがスナップショットの生成に失敗すると、ジョブが失敗する。

症状

ログ・メッセージには以下のエラーが表示されます。

•
セレクション・ツリーへ予備アイテムを追加できませんでした。
•
セレクション・ツリーとバックアップ・オプションを準備できませんでした。
解決方法

これらのメッセージは、VSSサブシステムに問題があることを示しています。VSSサブシステムが正しく機能していない場合、NetVault Backupはバックアップ・ジョブを完了できません。ジョブを再実行する前に、以下の手順を実行することをお勧めします。

•
既存のシャドウ・コピーを削除します（VssadminユーティリティまたはDiskShadowユーティリティを使用してシャドウ・コピーを削除できます）。
•
目的のVSS Writerサービスを再起動します。

 

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