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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

S

SAM
SAM significa Administración de activos de software, un método para administrar aplicaciones en el inventario. Consulte Administración del inventario del catálogo de software.
recurso compartido de Samba
El sistema de archivos compartidos integrado en el dispositivo. Consulte Habilite el uso compartido de archivos en el nivel del sistema.
SCAP
SCAP (Protocolo de automatización del contenido de seguridad) es un conjunto de estándares abiertos que enumera imperfecciones de software, supervisa las configuraciones relacionadas con la seguridad y los nombres de los productos, y examina los sistemas para determinar la presencia de vulnerabilidades y clasificar (calificar) el impacto de los problemas de seguridad que se descubren en los dispositivos con Windows. El SCAP está establecido por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) y su uso es exigido por agencias gubernamentales como la US OMB (Oficina de Administración y Presupuesto de Estados Unidos).

El SCAP utiliza la base de datos nacional de vulnerabilidad (NVD) del gobierno de EE.UU., que es un repositorio de datos de administración de vulnerabilidad basado en estándares. La NVD incluye bases de datos de listas de comprobación de seguridad, de imperfecciones de software relacionadas con la seguridad, de configuraciones incorrectas, de nombres de productos y de métricas de impacto. Para obtener más información sobre el SCAP y la NVD, visite los sitios web del NIST en http://scap.nist.gov/index.html y http://nvd.nist.gov/.

Consulte .

scripts
La capacidad de crear y ejecutar un conjunto de acciones en dispositivos administrados. Los scripts se pueden diseñar para realizar diferentes acciones, desde instalar o eliminar aplicaciones hasta verificar o modificar ajustes, como ajustes de firewall, en dispositivos administrados. Los scripts se implementan y se ejecutan según las etiquetas y los programas que usted define, y funcionan independientemente del proceso de inventario que es muy importante para las instalaciones administradas. Consulte Adición y edición de scripts.
scripts
Consulte KScripts sin conexión, KScripts en línea y scripts de shell en línea.
Supervisión del servidor
El dispositivo cuenta con un que permite realizar una supervisión de rendimiento básico de los servidores del inventario. La función de supervisión destina sistemas operativos del nivel del servidor y proporciona perfiles de supervisión predeterminados que definen los criterios correspondientes a las alertas de rendimiento para cada sistema operativo. Puede definir perfiles adicionales y personalizados que indiquen registros de eventos alternativos o registros de nivel del sistema operativo, con criterios similares o diferentes.
Mesa de servicio
Mesa de servicio es el nombre predeterminado del sistema de seguimiento de tickets de problemas del usuario final que es parte de la Consola de usuario del dispositivo. La mesa de servicio permite a los usuarios finales enviar tickets de problemas por correo electrónico o a través de la Consola de usuario, http://<appliance_hostname>/user, donde <appliance_hostname> es el nombre de host del dispositivo. El equipo de la mesa de servicio administra estos tickets por correo electrónico, la Consola del administrador, http://<appliance_hostname>/admin o la aplicación KACE GO. Puede personalizar las categorías y los campos vinculados con tickets, según sea necesario. Consulte Acerca de la mesa de servicio.
Compartir con Quest
Las opciones para compartir información del dispositivo con Quest. Consulte Configure las preferencias del uso compartido de datos.
inicio de sesión único para dispositivos
Consulte vinculación de dispositivos.
inicio de sesión único para Consola del administrador y Consola de usuario
El inicio de sesión único permite a los usuarios que iniciaron sesión en el dominio acceder a la Consola del administrador y la Consola de usuario del dispositivo sin tener que ingresar nuevamente sus credenciales en la página de inicio de sesión del dispositivo. Consulte Acerca del inicio de sesión único (SSO).
Etiquetas inteligentes
Las etiquetas inteligentes son etiquetas que se aplican y se eliminan automáticamente en función de los criterios que especifique. Por ejemplo, para hacer un seguimiento de los equipos portátiles de una oficina específica, puede crear una etiqueta denominada "Oficina de San Francisco" y crear una etiqueta inteligente basada en la subred o el intervalo de direcciones IP para los dispositivos ubicados en la oficina de San Francisco. Cada vez que se incluye en el inventario un dispositivo que coincide con el intervalo de direcciones IP, se aplica automáticamente la etiqueta inteligente "Oficina de San Francisco". Cuando el dispositivo abandona el intervalo de direcciones IP, y se vuelve a incluir en el inventario, la etiqueta se elimina automáticamente.

Las etiquetas inteligentes se aplican y se eliminan de los dispositivos administrados cuando el dispositivo procesa el inventario del dispositivo. Por lo tanto, si crea una etiqueta inteligente que habilita la medición en los dispositivos, es posible que la aplicación de la etiqueta inteligente en los dispositivos y que el informe del dispositivo sobre la información de medición demoren. La medición se habilita en los dispositivos que coinciden con los criterios de la etiqueta inteligente solo luego de que los dispositivos se agreguen en el inventario y se les aplique la etiqueta inteligente.

Consulte Administración de etiquetas inteligentes.

Catálogo de software
El catálogo de software es una base de datos que contiene información estandarizada sobre más de 57.000 aplicaciones y conjuntos de software de Windows y Mac. La información del catálogo comprende el nombre, la versión, el publicador y la categoría de cada aplicación o el conjunto de aplicaciones, así como el sistema operativo en el que se ejecuta la aplicación o el conjunto de aplicaciones. Consulte Administración del inventario del catálogo de software.
Categoría de software
Las categorías de software clasifican el software como perteneciente a un grupo determinado, como controladores de software o aplicaciones de seguridad. Para las aplicaciones que se enumeran en la página Software, las categorías se asignan de forma manual. Para las aplicaciones que se enumeran en la página Catálogo de software, las categorías de software se asignan a las aplicaciones de forma automática. Consulte Uso de los niveles de amenaza y categorías de software.

T

Tether
La conexión con Soporte de Quest. La conexión tether permite que los representantes de Quest se conecten con el sistema para la solución de problemas. Consulte Habilitación de una conexión tether al soporte de Quest KACE.
Capacidad de procesamiento de tareas
La carga de tareas en el dispositivo. Consulte Konductor.
aplicaciones de terceros
Aplicaciones creadas por terceros con licencia para el uso en productos Quest KACE.
niveles de amenaza
Los niveles de amenaza se pueden utilizar para indicar la seguridad relativa de los elementos y la cantidad de dispositivos en los que se encuentran esos elementos. Esta información es solo para realizar un seguimiento. El dispositivo no hace que se respete el cumplimiento de las políticas en función de los niveles de amenaza. Consulte Uso de los niveles de amenaza y categorías de software.

U

Aplicaciones Sin catálogo
Las aplicaciones no catalogadas son archivos ejecutables que están en el inventario, pero que no aparecen en el catálogo de software. Puede ver las aplicaciones listadas como Sin catálogo en la página Catálogo de software. Sin embargo, no puede habilitar la determinación de la disponibilidad de las aplicaciones sin catalogar, ni marcarlas como no permitidas o agregarles información de licencia. Las aplicaciones Sin catálogo se deben agregar al Catálogo de software local o público para poder medirlas, marcarlas como no permitidas o asociarlas con información de licencia. Consulte Aplicaciones Sin catálogo.
Consola de usuario
La Consola de usuario es una interfaz web que hace que el software, los scripts y otros elementos descargables estén disponibles para los usuarios en modo de autoservicio. También les permite a los usuarios acceder a artículos de la Base de conocimientos y archivar tickets de soporte de la mesa de servicio para solicitar ayuda o informar problemas. Para acceder a la Consola de usuario, vaya a http://<appliance_hostname>/user, donde <appliance_hostname> es el nombre de host del dispositivo. Consulte Acerca de la mesa de servicio.
Descargas de los usuarios
Las descargas de usuario son paquetes de instalación de software, como los controladores de impresora y otras aplicaciones, que se distribuyen a los usuarios a través de la Consola de usuario. Consulte Administración de descargas de los usuarios.

V

dispositivo virtual
Consulte Dispositivo o dispositivo virtual.
prueba de vulnerabilidad
Las pruebas de vulnerabilidad son un proceso de análisis y de establecimiento de programas para el análisis de dispositivos con Windows en busca de vulnerabilidades conocidas utilizando la batería de pruebas del Lenguaje abierto de evaluación y vulnerabilidad (OVAL). Las pruebas de vulnerabilidad son un complemento útil para aplicar parches y otras formas de mejoramiento de la seguridad para verificar si esas medidas abordan problemas conocidos. Consulte .
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