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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Flujo de trabajo de la aplicación de parches

Flujo de trabajo de la aplicación de parches

El flujo de trabajo de la aplicación de parches incluye la suscripción a parches, la selección de los ajustes de descarga de parches, el uso de etiquetas para identificar parches y los dispositivos a los que haya que aplicar parches, así como el trabajo de aplicación de parches programados.

El flujo de trabajo de la aplicación de parches implica las siguientes tareas.

•
Suscripción a los parches que desea descargar. Si el componente Organización está instalado en su dispositivo, puede establecer los ajustes de suscripción para cada organización por separado. Otros detalles del flujo de trabajo están disponibles para la primera suscripción de parches. Consulte Suscripción a parches y configuración de ajustes de descarga.
•
Selección de los ajustes de descarga de parches en la página Ajustes de suscripción de parches. Consulte Selección de la configuración de descarga de actualizaciones de funciones y parches.
•
Creación de etiquetas inteligentes para agrupar dispositivos para aplicación de parches y parches para implementar. Consulte Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches.
•
Creación de programas de parches para detectar e implementar paquetes. Si el componente Organización está instalado en su dispositivo, puede crear programas de parches para cada organización por separado. Consulte Configuración de programas de parches.

Figure 11. Flujo de trabajo de la aplicación de parches

La imagen del flujo de trabajo de la aplicación de parches muestra los cinco pasos a seguir, desde la descarga de los parches hasta su implementación, tal como se explica en la leyenda.

Número de leyenda

Acción

1

Los archivos de firma de los parches a los que se suscriba se descargan al dispositivo desde Quest. Los paquetes de parches se descargan desde Quest y proveedores de software.

2

Las etiquetas inteligentes agrupan los parches descargados.

3

Las etiquetas inteligentes seleccionan los dispositivos a los que se aplicarán parches.

4

Los parches que necesitan los dispositivos se detectan de acuerdo con un programa.

5

Los parches se implementan en los dispositivos de acuerdo con un programa.

Acerca de los archivos de firma para parches

Acerca de los archivos de firma para parches

Los archivos de firma para parches incluyen boletines de seguridad y otros archivos que definen parches. No incluyen los paquetes de parches que se utilizan para instalar parches.

Los archivos de firma para parches se descargan desde Quest de acuerdo con la suscripción y las opciones de descarga seleccionadas. Para obtener más información sobre la descarga de archivos de firma para parches, consulte Selección de la configuración de descarga de actualizaciones de funciones y parches.

Acerca de los paquetes de parches

Acerca de los paquetes de parches

Los paquetes de parches son los archivos requeridos para instalar parches.

Los paquetes de parches se descargan desde Quest de acuerdo con la suscripción y las opciones de descarga que seleccione. En algunos casos, los paquetes de parches también se descargan directamente desde los proveedores, como Microsoft y Adobe.

Hay dos opciones para descargar paquetes de parches:

•
Descargar solo los parches necesarios: Puede elegir descargar solo aquellos paquetes que se han detectado como requeridos por los dispositivos administrados. Este tipo de descarga reduce el tiempo de descarga y el espacio en el disco. Además, puede elegir eliminar parches automáticamente después de un período específico si los resultados de detección muestran que los parches no son necesarios.
•
Mantener una memoria caché completa de parches: Puede elegir mantener una memoria caché completa de paquetes independientemente de si los parches son requeridos por los dispositivos administrados. Este método hace que los paquetes estén disponibles para su rápida implementación, pero requiere mayor tiempo de descarga y espacio en el disco que al descargar solo aquellos paquetes necesarios.

Para obtener más información sobre las opciones de descarga de paquetes, consulte Selección de la configuración de descarga de actualizaciones de funciones y parches.

Acerca de las pruebas y la seguridad de parches

Acerca de las pruebas y la seguridad de parches

Acerca del entorno de pruebas de parches

Quest brinda firmas de parches seguras, oportunas y de alta calidad para los sistemas operativos Windows y Mac, además de varias aplicaciones populares.

Antes de que las firmas de parches estén disponibles para el dispositivo, Quest realiza los siguientes controles de seguridad:

•
Verificación de los metadatos de parches producidos por cada equipo de desarrollo de contenidos.
•
Validación de los procesos de instalación y desinstalación de parches.
•
Confirmación de que el parche no altera la estabilidad de los sistemas operativos y las aplicaciones de destino.
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