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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio

Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio

Los widgets de la mesa de servicio que se encuentran disponibles en la página del panel proporcionan una descripción general de toda la actividad de sus tickets de la mesa de servicio. Por ejemplo, puede ver el número de tickets activos clasificados por categoría o por cola. Por razones de rendimiento, los datos subyacentes de los widgets de la mesa de servicio se almacenan localmente en la caché por un tiempo establecido. El mínimo predeterminado es de 30 minutos. Este se puede aumentar según sea necesario. Puede forzar una actualización de los datos para un determinado widget haciendo clic en el ícono Actualizar en el widget.

Para obtener más información acerca de los widgets del panel, consulte Acerca de los widgets del Panel.

1.
Vaya a la página Ajustes de la mesa de servicio:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Mesa de servicio y, luego, en Configuración.
c.
En el panel Configuración, haga clic en el vínculo Establecer la vigencia de la caché del panelde la sección Ajustes.
2.
En Configuración del panel, en el campo Vigencia de la caché, especifique el tiempo de almacenamiento en la base de datos en minutos correspondientes a los datos que se encuentran en los widgets del panel de la mesa de servicio. El mínimo es de 30 minutos.
3.
Haga clic en Guardar.

Creación y administración de organizaciones

Creación y administración de organizaciones

Acerca de organizaciones
Seguimiento de cambios a ajustes de la organización
Administración de roles de la organización y roles de usuario
Adición, edición y eliminación de organizaciones
Administración de cuentas de usuario para organizaciones
Administración de los filtros de la organización
Administración de dispositivos dentro de las organizaciones
Comprensión de los detalles del dispositivo
Ejecución de informes de una sola organización e informes consolidados

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede crear y administrar organizaciones separadas, con distintos ajustes e inventarios, a fin de satisfacer las necesidades de su negocio.

* 
TIP: Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, pero no ve la lista desplegable en la esquina superior derecha de Consola del administrador junto a la información de inicio de sesión, hay dos posibilidades: La conmutación rápida no está habilitada o el rol de usuario no tiene permiso para administrar organizaciones.
TIP: Consulte Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados.

Acerca de organizaciones

Acerca de organizaciones

Acerca de la organización predeterminada

Las organizaciones son instancias lógicas de un dispositivo que se ejecutan en un único dispositivo. Cada organización está sustentada por su propia base de datos y usted administra el inventario y otros componentes de cada organización por separado.

Por ejemplo, en un entorno escolar, puede crear una organización para los maestros y otra para los alumnos. Luego, puede asignar automáticamente los dispositivos administrados a cada organización y administrarlos por separado. Además, puede asignar roles específicos de la organización a los administradores y usuarios para controlar su acceso a Consola del administrador y Consola de usuario del dispositivo. Los administradores de una organización no necesitarían ver los dispositivos y los elementos de inventario en la otra organización. Puede agregar hasta 50 organizaciones en un solo dispositivo.

Para obtener información sobre la configuración de los ajustes generales de la organización para el dispositivo, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo con el componente Organización habilitado.

Acerca de la organización predeterminada

Acerca de la organización predeterminada

La organización denominada Predeterminada es la única organización que se encuentra disponible cuando configura el dispositivo por primera vez. Los dispositivos nuevos que no se asignan a una organización por medio de un filtro se asignan a la organización predeterminada.

Puede renombrar la organización Predeterminada y editar sus ajustes según sea necesario. Consulte Agregue o edite las organizaciones.

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