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NetVault 13.0 - アドミニストレーターズ・ガイド マネージド・サービス・プロバイダ向け

前書き はじめに クライアントの設定
NetVaultクライアントについて WebUIからのソフトウェアのインストール（プッシュ・インストール） クライアントの追加 クライアントの管理 クライアント・グループの管理
カタログ検索の管理 ストレージ・デバイスの設定
ストレージ・デバイスについて SANの考慮事項 Quest DR Seriesシステム Quest QoreStor NetVault SmartDisk EMC Data Domainシステム Snapshot Array Manager 仮想テープ・ライブラリ 仮想単体ドライブ 共有仮想テープ・ライブラリ 物理テープ・デバイス ストレージ階層
データのバックアップ ポリシーの管理 データのリストア NetVaultダッシュボードの管理 ジョブの管理 ログの監視 ストレージ・デバイスの管理
ストレージ・デバイスを管理するためのロールベースのアクセス デバイス・アクティビティの監視 リスト・ビューでのディスクベースのストレージ・デバイスの管理 ツリー・ビューでのディスク・ベースのストレージ・デバイスの管理 Snapshot Array Managerの管理 リスト・ビューでのテープ・ライブラリの管理 ツリー・ビューでのテープ・ライブラリの管理 リスト・ビューでのテープ・ドライブの管理 ツリー・ビューでのテープ・ドライブの管理 共有デバイスの追加
ストレージ・メディアの管理 ユーザー・アカウントとグループ・アカウントの管理
ユーザー・アカウントについて ユーザーとグループの権限およびプリセットについて ユーザー・ポリシーの設定 セキュア・モードの使用 プリセットの使用 ユーザー権限 事前定義されたプリセット Active DirectoryとNetVaultの統合 アイデンティティ・プロバイダとしてのAzure Active Directoryの使用
テナントの管理 イベントと設定通知の監視 NetVaultでのレポーティング クライアント・クラスタの使用 NetVaultのデフォルトの設定
デフォルトの設定について 暗号化の設定 プラグイン・オプションの設定 ポスト・スクリプトのデフォルトの設定 検証プラグインのデフォルトの設定 展開マネージャの設定 ジョブ・マネージャの設定 ログ・デーモンの設定 メディア・マネージャの設定 ネットワーク・マネージャの設定 プロセス・マネージャの設定 RASデバイスの設定 スケジュール・マネージャの設定 Webサービスの設定 オーディタ・デーモンの設定 ファイアウォールの設定 一般設定 セキュリティの設定 NetVault Timeの同期 レポーティング・ユーティリティの設定 NetVault WebUIのデフォルト設定の構成 固有のVSSプロバイダを使用するNetVault設定 Txtconfigを使用するデフォルトの設定
診断トレース 診断データの管理 deviceconfigユーティリティの使用 NetVaultプロセス 環境変数 NetVaultが使用するネットワーク・ポート トラブルシューティング
一般的なエラー
NetVaultサービスでWindowsの開始が失敗する マシンの再起動後にNetVaultサービスの開始が失敗する サーバーのIPアドレスの変更後にログインできない NetVault WebUIの予期しない動作 WebUIがInternet Explorerの互換表示で動作しない プッシュ・インストール中にNetVaultインストーラが失敗する VSSベースのバックアップが失敗する WindowsでのTCP/IPソケット・バッファ・サイズの変更 NetVault 10.0.1が実行されているクライアントでデータ・コピー・セーブセットを使用したリストアが失敗する インデックスが2GBより大きい場合、Itaniumプラットフォームでリストアが失敗する アップグレードした後、WebUIページにコンソール・エラーが表示される ワークステーション属性が設定されている場合、ドメイン・ユーザーがNetVaultサーバーにログインできない ドメイン・ユーザーがDebian 9でNetVaultサーバーにログインできない プッシュ・インストールが正常に完了した後、ターゲット・マシンをクライアントとして追加すると失敗する NetVaultクライアント・ホストを手動でアンインストールした後、カタログ検索ページをインストール、アンインストール、または移動できない NetVaultサーバーの移行を同じまたは異なるサーバー名で実行した後、カタログ検索をインスト―ルまたはアンインストールできない 外部Azure ADユーザーは外部Azure ADユーザーをNetVaultサーバーに追加できない LinuxベースのNetVaultサーバーからターゲットWindowsマシンの検証に失敗した NetVaultが、RHEL 5.xプラットフォームでPDFフォーマットのレポートを電子メールの添付として送付できない NetVaultデータベースのバックアップ時にリストアが失敗する バックアップにRDAを使用する場合、一度に4つのストリームのみが使用される Linuxで大規模なVTLを作成できない 多数のファイルがあるフォルダを参照するとタイムアウトになる
NetVaultのセーフ・モード

バックアップにRDAを使用する場合、一度に4つのストリームのみが使用される

バックアップにRDAを使用する場合、一度に4つの
ストリームのみが使用される
説明

RDAを使用して20台以上のクライアントをバックアップする場合、デバイス・アクティビティでは、一度に
4つのストリームのみが使用されます。/config/dellrda configファイルの設定を32ストリームから512ストリームに更新し、NetVaultサービスを再起動すると、同じ結果が得られます。

症状

同じディスク・ベースのストレージ・デバイスを対象とする複数のバックアップ・ジョブを同時または短い時間内に開始するようにスケジュール設定すると、以下の問題が発生します。

•
ストリーム数に対してターゲット・デバイスが十分に使用されません。
•
デバイスが並行してジョブを実行できる場合でも、一部のジョブが「メディア待ち」状態のままになります。
•
小さいジョブの完了時間が数秒または数分長くなります。
解決方法

これらの問題は、メディア・マネージャがディスク・ベースのバックアップ・デバイスに多すぎる同時ジョブを割り当てないように「休止時間」設定を使用するために発生します。デフォルトでは、休止時間は10秒に設定されています。したがって、ジョブがディスク・ベースのストレージ・デバイスに割り当てられた後、メディア・マネージャは同じデバイスに次のジョブを割り当てる前に10秒間待機します。休止時間のデフォルトの設定はmediamgr.cfgファイル内で変更できます。

ディスク・ベースのストレージ・デバイスの休止時間を変更するには：
1
mediamgr.cfgファイルをテキスト・エディタで開きます。
このファイルは、Windowsでは<NetVault home>\config、Linuxでは<NetVault home>/configにあります。
2
次のエントリの値を変更します。
[Media Requests:RAS quiesce time]
Type=Range
Range=0,1000
Value=10
デフォルト値は、10です。同時にジョブを開始するには、値を0に設定します（Value=0）。
3
ファイルを保存します。

以下の点に注意します。

•
この設定は、すべてのディスク・ベースのストレージ・デバイス（DR Seriesシステム、EMC Data Domainシステム、NetVault SmartDiskデバイス）に適用されます。
•
共有NetVault SmartDiskデバイスの場合、この値を0に設定することはできません。

Linuxで大規模なVTLを作成できない

 

説明

Linuxマシン上にLarge_VTLを作成する場合、NetVault WebUI が応答するのに時間がかかり、セッションが期限切れになります。

症状

Linux NetVaultサーバーでは、Large_VTLを作成するときに、非アクティブのためにWebUIがタイムアウトになった場合、またはユーザーが作成中にWebUIを閉じた場合、VTLの作成は行われません。

解決方法

WebUIで、［以前に生成された仮想デバイスの再追加］オプションを使用してVTLを追加します。

 
* 
メモ： この解決方法は、VTLエントリが「libraries」セクションの「diskdevice.cfg」ファイルに存在し、ディレクトリが指定されたパスに存在する場合にのみ機能します。

多数のファイルがあるフォルダを参照するとタイムアウトになる

多数のファイルがあるフォルダを参照するとタイムアウトに
なる
説明

リストア中に、10,000以上など、多数のファイルがあるフォルダを参照および展開すると失敗します。

症状

数分参照した後、リストア・ジョブがタイムアウトしたか、WebUIが応答しないか、または「リモート・マシン：[MACHINE_NAME]は使用できません」というエラーが表示されます。

解決方法1

カタログ検索を使用して、リストアする項目を検索します。

解決方法2

次の手順を実行して、Webサービスの物理クライアントのロング・タイムアウト設定を手動で増やします。

1
［ナビゲーション］パネルで、［設定変更］をクリックします。
2
［NetVaultサーバー設定］ページの［サービス］で、［Webサービス］をクリックします。
3
［Webサービス］ダイアログ・ボックスで、［物理クライアントのロング・タイムアウト］設定を最大の60,000秒に設定します。

NetVaultのセーフ・モード

NetVaultがセーフ・モードで動作すると、次のエラーが発生します。「NetVaultサーバーはセーフ・モードです。サービスプロバイダにお問い合わせください。」

このエラーが発生した場合、テナントはMSP管理者に連絡する必要があります。

次のエラー条件のため、NetVaultがセーフ・モードで動作することがあります。

•
メディア・マネージャやスケジュール・マネージャなどの主要プロセスを開始できない。
•
PostgreSQLデータベースが使用できないか、NetVaultが1つ以上のデータベースに接続できない。
•
NetVaultサーバーでディスク容量が低下している。

セーフ・モードでは、MSP管理者はNetVaultサーバーにログイン後、<Installation location>\config\safemode.cfg>のメッセージを確認する必要があります。

このファイルには、NetVaultサーバーがセーフ・モードで実行する原因が保持されています。

次の表では、safemode.cfgで識別される問題のエラーの種類と考えられる解決オプションを説明しています。

 
エラー・タイプ
使用可能なオプション

主要プロセスのエラー

このエラーによりNetVaultがセーフ・モードに入った場合、問題解決のために使用できるオプションはありません。

データベース接続エラー

PostgreSQLのサービス・ログを検証し、問題を解決してください。これでサービスを再起動できます。問題が解決しない場合は、NetVaultサポートに連絡してください。

 

ディスク領域不足の問題

NetVaultのインストール場所の領域を再利用し、NetVaultを通常モードで再起動します。

•
 
•
NetVaultを通常モードで再起動する：NetVaultは、セーフ・モードに入ると、問題が解決したかどうかに関係なくセーフ・モードに留まります。セーフ・モードを終了するには、NetVaultを通常モードで再起動します。
NetVaultプロセス・マネージャおよびNetVault PostgreSQLデータベース・サーバーのサービスを停止します。safemode.cfgファイルを次の場所、<Installation location>\Config\safemode.cfg >から削除し、NetVault PostgreSQLデータベース・サーバーとNetVaultプロセス・マネージャのサービスを再起動します。
•
診断トレースを有効にしてNetVaultを再起動する：診断とレースについては、Questテクニカル・サポートにお問い合わせください。
•
Questテクニカル・サポートに問い合わせる：問題を解決できない場合は、このリンクをクリックして問題を報告してください。

 

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