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NetVault 12.2 - 管理员指南

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诊断跟踪 管理诊断数据 使用设备配置实用程序 NetVault Backup 进程 环境变量 NetVault Backup 使用的网络端口 故障排除

关于诊断跟踪

诊断跟踪用于捕获有关错误条件的详细信息。Quest 技术支持人员使用此信息，以进行调试和故障排除。

默认情况下，会禁用跟踪功能。要捕获诊断信息，您必须在相关 NetVault Backup 计算机上启用跟踪。您可以配置 NetVault Backup，以立即或在服务重新启动时启动跟踪。您也可以指定时间时段，以在指定时间自动启动和停止跟踪。

 
* 
重要信息： 诊断跟踪设置仅在 Quest 技术支持指导下配置。

诊断信息可写入跟踪文件。您可以为所有进程或进程子集生成跟踪文件。这些文件会在运行选定进程的计算机上生成。NetVault Backup 会使用跟踪容器目录，以存储多个会话中生成的所有跟踪文件。默认情况下，跟踪容器目录在 NetVault Backup 安装目录下创建。您可以修改默认设置，以为容器目录指定新位置。在启用跟踪时，系统会在容器目录下创建会话目录；在会话期间生成的所有跟踪文件会保留在此目录中。您可以使用 WebUI，将跟踪文件从多台计算机下载到运行 WebUI 的本地计算机。

管理跟踪过滤器

NetVault Backup 11.2 或更高版本允许您从 NetVault Backup WebUI 管理 NetVault Backup 进程（核心和插件进程）的跟踪过滤器。您可以使用管理跟踪过滤器选项更改/分配这些进程的跟踪设置。

管理跟踪过滤器：
1
在导航窗格上，单击更改设置。
2
管理跟踪过滤器：
a
对于 NetVault Backup 服务器：
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
b
对于 NetVault Backup 客户端：
•
在配置页面上，单击客户端设置。在NetVault Backup 客户端表中，选择适用的客户端，然后单击下一步。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
— 或者 —
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在“诊断跟踪设置”页面上，单击客户端跟踪设置并选择客户端。您可以从此页面中选择多个客户端。单击浏览可用跟踪。
3
在诊断跟踪设置页面上，单击管理跟踪过滤器。
4
在 NetVault Backup（核心和插件）进程列表中，选择要编辑的进程。单击编辑。
5
在编辑跟踪过滤器映射对话框中，配置以下设置：
 
表 155. 编辑跟踪过滤器映射
设置
说明

选定的进程

将会显示选定的 NetVault Backup 进程（核心和插件进程）。

过滤器

单击向下箭头并选择以下任一过滤器选项：

•
KillAll：将此过滤器分配给进程时，进程不会生成任何跟踪。
•
MessageOnly：如果将此过滤器分配给进程，该进程仅将从 MESSAGE 模块生成跟踪消息。所有其他跟踪消息都将过滤出。

指定选定进程的以下跟踪过滤器映射选项：

•
启用过滤器：选择此选项可启用选定进程的选定过滤器选项。
•
强制磁盘跟踪：选择此选项可允许选定进程跟踪磁盘（甚至禁用磁盘跟踪时也是如此）。
•
循环：选择此选项可启用循环跟踪和类型或选择以下字段中的值：
•
每个跟踪文件的行数：启用循环时的每个跟踪文件的行数。跟踪文件中的行数超过此阈值时，会将跟踪写入下一个跟踪文件。
•
要保留的跟踪文件的数量：启用循环时要保留的跟踪文件的数量。跟踪文件的数量超过此阈值时，将覆盖最旧的跟踪文件。
6
单击更新以应用新设置并关闭对话框。

启用跟踪

默认情况下，会禁用诊断跟踪。在调查问题时，Quest 技术支持可能会要求您在相关 NetVault Backup 计算机上启用跟踪，以捕获有关错误条件的诊断信息。此信息有助于确定错误条件的来源。一旦为服务器启用跟踪，警告将在 NetVault Backup 的标题 窗格中显示为诊断。

 
* 
重要信息： 跟踪会影响应用程序的性能，并在服务器和客户端计算机上生成大量数据。您仅应在 Quest 技术支持要求时启用跟踪，并在问题解决后禁用此选项。
启用诊断跟踪：
1
在导航窗格上，单击更改设置。
—或—
在导航窗格中，单击管理客户端。
2
启用诊断跟踪：
a
对于 NetVault Backup 服务器，从更改设置
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在诊断跟踪设置页面上，单击启用跟踪。
b
对于 NetVault Backup 客户端，从更改设置：
•
在配置页面上，单击客户端设置。在NetVault Backup 客户端表中，选择适用的客户端，然后单击下一步。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在诊断跟踪设置页面上，单击启用跟踪。
— 或者 —
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在诊断跟踪设置页面上，单击客户端跟踪设置并选择客户端。您可以从此页面中选择多个客户端。在诊断跟踪设置页面上，单击启用跟踪。
—或—
c
对于 NetVault Backup 客户端，从“管理客户端”：
•
在管理客户端页面上，选中跟踪状态复选框或单击启用跟踪
—或—
•
在管理客户端页面上，选择客户端，然后单击启用跟踪。
3
在跟踪启用选项抽屉中，配置以下设置。
图 36. “跟踪启用选项”抽屉
 
* 
重要信息： 在您选择多个客户端时，跟踪启用选项抽屉不会显示进程名称列表。您可以使用所有当前和未来进程选项，或在关联方框中提供进程 ID 列表。
 
表 156. 跟踪启用选项
设置
说明

启用跟踪

选择下列选项之一：

•
立即：默认情况下，会选中此选项。要立即启动，请使用此选项。
•
服务运行启动：要启用跟踪服务运行启动，选择此选项。
说明： 通过单击“诊断跟踪设置”窗格上的跟踪配置，并在跟踪配置选项对话框中选择启用跟踪服务启动复选框，您也可以启用服务运行时启动。
在您选择此选项时，跟踪会在所有进程上启用。
•
在特定时间：要在指定时间自动启动和停止跟踪，选择此选项并指定时间时段：
- 开始时间：跟踪在计算机上启动时，选择此复选框，并键入或选择日期和时间。
- 停止时间：跟踪在计算机上停止时，选择此复选框，并键入或选择日期和时间。

创建跟踪对象

指定跟踪文件所需的进程：

•
所有当前和未来进程：默认情况下，会选中此选项。要为所有当前和新进程生成跟踪文件，使用此选项。
•
特定进程：要为所有进程生成跟踪文件，选择此选项。
在进程名称列表中，选择进程并单击“添加”按钮 ()。按住 Shift 键并单击鼠标左键可选择连续的项目，按住 Ctrl 键并单击鼠标左键可选择非连续的项目。
要移除此前包含的进程，请选择列表中的进程名称，并单击“移除”按钮 ()。
或者，在关联方框中编辑“进程 ID”列表，以添加或移除任何进程 ID 号。
 
* 
重要信息： 跟踪设置在 NetVault Backup 服务重新启动后不会保留，除非您已选择服务启动时或服务启动时启用跟踪选项。在此示例中，已在所有进程上启用跟踪。
要查看页面大小设置以及表格中的排序顺序，导出记录或编辑表设置，请单击表格右下角的图标。有关详细信息，请参阅 在 NetVault Backup WebUI 中自定义表。
4
单击应用以应用设置并关闭抽屉。

下载跟踪文件

跟踪文件会在运行选定进程的计算机上生成。您可以使用 WebUI，将跟踪文件从多台计算机下载到运行 WebUI 的本地计算机。

下载跟踪文件：
1
在导航窗格上，单击更改设置。
2
下载跟踪文件：
a
从 NetVault Backup 服务器：
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
b
从 NetVault Backup 客户端：
•
在“配置”页面上，单击客户端设置。在NetVault Backup 客户端表中，选择适用的客户端，然后单击下一步。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
— 或者 —
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在“诊断跟踪设置”页面上，单击客户端跟踪设置。选择客户端，然后单击浏览可用跟踪。
3
在跟踪会话列表中，选择想要下载的会话。
4
单击下载，然后在确认对话框中单击确定。
在“文件下载”对话框中，选择“保存”选项并指定位置（如果需要）。请确保您不会导航出页面，直到浏览器开始下载文件。
 
* 
说明： 在您将跟踪文件发送给 Quest 技术支持时，请确保您包含所有相关 NetVault Backup 计算机中的文件。
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