NetVault 12.1 - Administratorhandbuch for Managed Service Provider

Informationen zu NetVault Backup Protokollen

Alle NetVault Backup Prozesse generieren Protokollmeldungen, um Informationen zum Status der verschiedenen Vorgänge bereitzustellen und Fehlerzustände zu melden. Diese Meldungen werden in der NetVault Datenbank gespeichert. Sie können die Protokollmeldungen auf der Seite Protokolle anzeigen anzeigen.

Protokollmeldungen werden in NetVault Backup über den Protokolldaemon verwaltet und in die Datenbank geschrieben. Der Protokolldaemon wird auf dem NetVault Backup Server ausgeführt.

Protokollmeldungen enthalten Informationen, die für die Diagnose und Behebung von Problemen verwendet werden können. Wenn Sie ein Problem melden, werden Sie vom technischen Support von Quest u. U. aufgefordert, die Protokollauszugsdatei zur Verfügung zu stellen. Sie können die Protokollauszugsdatei mithilfe von Herunterladen oder Exportieren auf der Seite Protokolle anzeigen erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen von Protokollen bzw. Exportieren von Protokollen.


	HINWEIS: NetVault Backup umfasst außerdem Diagnosetracingfunktionen, um ausführliche Informationen zu Fehlerzuständen zu erfassen. Diese Informationen werden für Debugging und Fehlerbehebung verwendet. Im Gegensatz zur Protokollierung ist das Tracing standardmäßig deaktiviert. Bei der Untersuchung eines Problems werden Sie vom technischen Support von Quest u. U. aufgefordert, die Tracingfunktion auf den Server- oder Clientcomputern zu aktivieren. Die Diagnoseinformationen werden in Tracedateien geschrieben. Jeder Prozess erstellt eine eigene Tracedatei. Tracedateien werden standardmäßig im Verzeichnis trace-container im NetVault Backup Installationsverzeichnis gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter Diagnosetracing.

Protokollmeldungen, die älter als 30 Tage sind, werden automatisch aus der Datenbank, entfernt. In den Konfigurationseinstellungen für den Protokolldaemon können Sie das maximale Alter für Protokollmeldungen ändern. Mithilfe von Protokolle bereinigen auf der Seite Protokolle anzeigen können Sie Protokollmeldungen auch manuell löschen.

Rollenbasierter Zugriff auf Überwachungsprotokolle

Tabelle 73. Rollenbasierter Zugriff auf Überwachungsprotokolle
Protokollaktionen	MSP-Administrator	Mandantenadministrator	Mandantenbenutzer
Protokolle anzeigen	a	a	a
Protokolle anzeigen – Download	a	r	r
Protokolle anzeigen – Exportieren	a	r	r
Protokolle anzeigen – Löschen	a	r	r
Protokolle anzeigen – Ereignis festlegen	a	a	a
Protokolle anzeigen – Weitere Informationen	a	a	a
Protokolle anzeigen – KB-Suche	a	a	a

MSP-Administratoren, Mandantenadministratoren und Mandantenbenutzer können Protokolle für den Aufgabenbereich verwalten, dessen Eigentümer sie sind. Diese Benutzer können nicht die Jobaktivitäten anderer Benutzer anzeigen.

Anzeigen von Protokollmeldungen

Sie können die Protokollmeldungen auf der Seite Protokolle anzeigen anzeigen. Auf dieser Seite können Sie verschiedene protokollbezogene Aufgaben durchführen, z. B. Protokollmeldungen herunterladen oder exportieren, Protokollereignisse festlegen oder Protokollereignisse bereinigen.

MSP-Administratoren, Mandantenadministratoren und Mandantenbenutzer können Jobmeldungen der autorisierten Clientcomputer anzeigen.

So zeigen Sie Protokollmeldungen an:

Klicken Sie im Navigationsbereich auf Protokolle anzeigen.

Auf der Seite Protokolle anzeigen werden die Protokollmeldungen angezeigt, die von den verschiedenen Prozessen erstellt wurden.

Abbildung 26. Seite „Protokolle anzeigen“

In dieser Tabelle werden die folgenden Informationen angezeigt:

•

Schweregrad: Der Schweregrad der Meldung.

Protokollmeldungen werden in die folgenden Schweregrade eingeteilt: Hintergrundmeldungen, Informationsmeldungen, Jobmeldungen, Warnmeldungen, Fehlermeldungen und schwerwiegende Fehlermeldungen.

•

Datum: Datum und Uhrzeit der Protokollerstellung.

•

Job-ID: Jobkennnummer.

•

Klasse: die Art des Vorgangs, der den Protokolleintrag generiert hat.

Die Protokollklassen lauten: System, Zeitplan, Jobs, Medien, Datenbank, Plug-ins und UI.

•

Client: der Name des Clients, für den der Protokolleintrag generiert wurde.

•

Nachricht: ausführliche Protokollmeldung oder Beschreibung.

Die folgende Tabelle enthält eine kurze Beschreibung der Schweregrade für Protokolle.

Tabelle 74. Schweregrade für Protokolle
Symbol	Schweregrad	Beschreibung
	Hintergrund	Allgemeine Protokollmeldungen.
	Information	Protokollmeldungen, die sich auf Medien-, Zeitplaner- und Systemaktivitäten beziehen.
	Jobmeldung	Protokollmeldungen, die sich auf Sicherungs-, Wiederherstellungs- und Berichtsjobs beziehen.
	Warnung	Probleme, die nicht unbedingt das Fehlschlagen eines Jobs verursacht haben können.
	Fehler	Probleme, die das Fehlschlagen eines Jobs verursacht haben können.
	Schwerwiegender Fehler	Kritische Probleme, die zur fehlerhaften Ausführung eines Vorgangs geführt haben könnten.


	HINWEIS: Die Symbole mancher Protokollmeldungen können ein Ausrufezeichen enthalten (z. B. , und andere). Dieses Zeichen weist darauf hin, dass Sie die Meldung öffnen und Protokollkontextinformationen anzeigen können. Zum Anzeigen der Kontextinformationen klicken Sie auf eine beliebige Stelle in der Spalte Schweregrad. Alternativ können Sie die Meldung auswählen und dann auf Weitere Informationen klicken. Das daraufhin angezeigte Dialogfeld kann Details zur Datenübertragung, Ausführungsscripts und andere Informationen enthalten. Klicken Sie auf OK, wenn Sie alle gewünschten Details überprüft haben, um das Dialogfeld zu schließen. Wenn Sie in der Liste „Stufe“ einen bestimmten Schweregrad auswählen, werden nur Protokollmeldungen mit mindestens dem ausgewählten Schweregrad angezeigt.

Die Tabelle ist standardmäßig (in absteigender Reihenfolge) nach Datum sortiert.

Sie können die Tabelle wahlweise nach einzelnen oder mehreren Spalten sortieren. Weitere Informationen finden Sie unter Sortieren von Datensätzen in der NetVault Backup-WebUI.

Zum Festlegen von Filteroptionen (weitere Informationen zu Tabellenfilteroptionen zur Seite Protokolle anzeigen finden Sie unter Table 8), zum Anzeigen der Seitengrößeneinstellung, der Spaltensortierreihenfolge, der in der Tabelle angewendeten Filter, zum Exportieren der Datensätze oder zum Bearbeiten der Tabelleneinstellungen klicken Sie auf die Symbole in der unteren rechten Ecke der Tabelle.

Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen von Tabellen in der NetVault Backup-WebUI.

Mithilfe der Suchoption können Sie die Daten in der Tabelle filtern und schnell nach Einträgen für Spaltenwerte zu suchen, die eine bestimmte Zeichenkette enthalten. Sie können auch Platzhalter („?“ oder „*“) für die zu suchende Zeichenkette verwenden. Geben Sie den Suchtext in das Feld ein und klicken Sie auf das Häkchensymbol oder drücken Sie die Eingabetaste.

Mit der Option Stufe können Sie die Meldungen anhand ihres Schweregrads filtern. Bei Angabe eines bestimmten Schweregrads werden auf der Seite Protokolle anzeigen nur die Meldungen mit dem betreffenden oder einem höheren Schweregrad angezeigt.

Die Option Stufe ist standardmäßig auf „Jobmeldungen“ festgelegt. Bei dieser Einstellung werden Jobmeldungen, Warnungen, Fehler und schwerwiegende Fehler auf der Seite angezeigt. Um den minimalen Schweregrad für angezeigte Meldungen anzugeben, wählen Sie den Schweregrad in der Liste Stufe aus.

Auf der Seite Protokolle anzeigen werden zunächst maximal 10.000 Datensätze geladen. Die Gesamtanzahl der abgerufenen Datensätze wird in der unteren rechten Ecke der Tabelle angezeigt.

Durch Klicken auf Weitere laden können Sie ggf. die nächsten Datensätze laden. Bei jedem Ladevorgang werden bis zu 10.000 Datensätze abgerufen. Diese Schaltfläche ist deaktiviert, wenn keine weiteren Datensätze verfügbar sind.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Live-Updates anhalten oder fortsetzen, um Aktualisierungen im laufenden Betrieb zu deaktivieren oder wieder zu aktivieren.

Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche im Bereich Vorgänge, um eine protokollbezogene Aufgabe durchzuführen. Sie können auch im Navigationsbereich auf einen Link klicken, um eine andere Seite zu öffnen.

Herunterladen von Protokollen

Bei der Untersuchung eines gemeldeten Problems werden Sie vom technischen Support von Quest u. U. aufgefordert, den Protokollauszug des NetVault Backup Servers zur Verfügung zu stellen. Mithilfe von Herunterladen oder Exportierenauf der Seite Protokolle anzeigen können Sie die Auszugsdatei erstellen.

Mit der Option Herunterladen werden Auszugsdateien auf dem lokalen Computer erstellt, auf dem die WebUI ausgeführt wird. Diese Methode ist nützlich, wenn Sie von einem Remotecomputer aus auf den Server zugreifen. Mit Exportieren wird die Datei auf dem NetVault Backup Server erstellt. Weitere Informationen zu dieser Methode finden Sie unter Exportieren von Protokollen.

Als Auszugsformate werden Text-, Binär- und Datenbanktabellenauszüge unterstützt. Standardmäßig enthält die Auszugsdatei alle aktuellen Protokolle. Sie können die Filteroptionen verwenden, um Protokolleinträge herunterzuladen, die bestimmte Kriterien erfüllen. Sie können beispielsweise Filteroptionen festlegen, um Protokolleinträge für einen bestimmten Zeitraum oder für eine bestimmte Job-ID-Nummer anzuzeigen, und diese Einträge dann in eine Auszugsdatei herunterladen.

So laden Sie Protokolle herunter:

Klicken Sie im Navigationsbereich auf Protokolle anzeigen.

Klicken Sie auf Herunterladen und wählen Sie im Dialogfenster Herunterladen der Protokolle bestätigen das Auszugsformat aus:

•

Binärprotokoll: Wählen Sie diese Option aus, um die Protokolle in eine Binärdatei (.nlg) zu exportieren.

•

Textprotokoll: Wählen Sie diese Option aus, um die Protokolle in eine Textdatei zu exportieren.

•

Datenbanktabellenauszug: Wählen Sie diese Option aus, um die Protokolle in eine PostgreSQL-Auszugsdatei (pg_dump) zu exportieren.


	HINWEIS: Verwenden Sie das Binärprotokollformat (.nlg), wenn Sie die Protokollauszugsdatei dem technischen Support von Quest zur Verfügung stellen möchten.

Klicken Sie auf Herunterladen, und klicken Sie dann im Bestätigungsdialogfenster auf OK.

Wählen Sie im Dialogfenster Dateidownload die Option Speichern aus und geben Sie ggf. den Speicherort an. Achten Sie darauf, dass Sie nicht von der Seite weg navigieren, bevor der Download der Datei im Browser gestartet wurde.

Nachdem die Datei vom Browser herunterladen wurde, befindet sich am Downloadspeicherort eine komprimierte Datei.

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