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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Obtenga un Id. de cliente y un Secreto de cliente para usar en la detección de dispositivos de Chrome

Obtenga un Id. de cliente y un Secreto de cliente para usar en la detección de dispositivos de Chrome

Para trabajar con dispositivos Chrome, es necesario contar con credenciales que permitan al dispositivo acceder a un dominio de Google Apps por medio de la API SDK del administrador. Debe obtener un Id. de cliente y un secreto de cliente de Google a fin de recibir un código de aprobación para que utilice el dispositivo.

El dispositivo está habilitado para importar la información del dispositivo acerca de dispositivos y usuarios desde un dominio de Google Apps cuando el dispositivo tiene acceso a la API SDK del administrador. Parte del proceso de acreditación requiere configurar un proyecto de Google, habilitar la API SDK del administrador desde adentro y crear un Id. de cliente y un Secreto de cliente.

a.
Haga clic en Proyectos en la barra de navegación izquierda.
b.
Haga clic en Crear proyecto para mostrar el cuadro de diálogo Nuevo proyecto.
d.
Utilice el Id. del proyecto generado automáticamente o escriba un Id. único de su elección.
e.
Aparece el Panel del proyecto correspondiente al nuevo proyecto.
a.
Haga clic en API y autenticación en la barra de navegación izquierda para ampliar la sección y, luego, haga clic en API.
b.
Busque SDK del administrador, dentro de Examinar API y haga clic en el botón Estado APAGADO en la esquina derecha de la línea para cambiar el estado a ENCENDIDO y habilitar la API.
a.
En la sección API y autenticación en la barra de navegación izquierda, haga clic en Credenciales.
b.
En la sección OAuth, haga clic en Crear nuevo ID de cliente para mostrar el cuadro de diálogo Crear ID de cliente.
c.
Haga clic en Configurar pantalla de consentimiento para mostrar el cuadro de diálogo Pantalla de consentimiento.
d.
Seleccione su dirección de correo electrónico en la lista desplegable DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, escriba el nombre del producto en NOMBRE DEL PRODUCTO y haga clic en Guardar para volver al cuadro de diálogo Crear ID de cliente.
e.
Seleccione Aplicación instalada.
f.
Seleccione Otro como el Tipo de aplicación instalada y haga clic en Crear ID de cliente.
La página Credenciales muestra el Id. de cliente y el Secreto de cliente creados.

Agregue un programa de detección de terceros para analizar su red en busca de dispositivos de G Suite y capturar información acerca de esos dispositivos. Consulte Agregue un programa de detección para un dispositivo de G Suite.

Agregar un programa de detección para un dispositivo de KACE Cloud Mobile Device Manager

Agregar un programa de detección para un dispositivo de KACE Cloud Mobile Device Manager

Si utiliza Mobile Device Manager (MDM) de KACE Cloud para administrar el acceso a teléfonos inteligentes y tabletas, puede detectar los dispositivos móviles administrados con programas de detección. Para analizar su red en busca de dispositivos KACE Cloud MDM y capturar información acerca de estos, agregue un programa de detección de integración externa.

1.
Vaya a la página Detalles del programa de detección:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Programas de detección.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Seleccione el Tipo de detección para mostrar el formulario con las opciones que correspondan al tipo seleccionado, en este caso, Integración externa [KACE Cloud Mobile Device Manager, G Suite, Workspace ONE].
3.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el análisis.
Este nombre aparece en la página Programas de detección.
4.
Amplíe KACE Cloud Mobile Device Manager y seleccione las opciones de detección.

Opción

Descripción

Nombre del inquilino

El nombre del inquilino en KACE Cloud MDM asociado con los dispositivos que desea administrar.

Credenciales

Los detalles de la cuenta que se usa para conectar al dispositivo de KACE Cloud MDM. Seleccione una credencial existente de la lista desplegable o seleccione Agregar nueva credencial para agregar una nueva credencial, según sea necesario.

Para obtener más información, consulte Agregar y editar credenciales de claves secretas.

Dispositivos de aprovisionamiento automático

Si están seleccionados, todos los dispositivos móviles detectados en el siguiente análisis se agregarán al inventario.

5.
Opcional: En la sección Notificar, escriba una dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando se complete el análisis de detección. El correo electrónico incluye el nombre del programa de detección.

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas.

Cada (número) horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

Ejecutar el día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Ejecutar el (número) día de la semana de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día de la semana todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Personalizado

Se ejecuta de acuerdo con un programa personalizado.

Usar el formato cronológico de cinco campos estándar (no se admite el formato cron. extendido):

Utilice lo siguiente al especificar valores:

Espacios ( ): Separe cada campo con un espacio.
Asteriscos (*): Incluya toda la gama de valores de un campo con un asterisco. Por ejemplo, un asterisco en el campo de hora indica cada hora.
Comas (,): Separe los valores de un campo con una coma. Por ejemplo, 0,6 en el campo de día de la semana indica domingo y sábado.
Guiones (-): Indique una gama de valores de un campo con un guion. Por ejemplo, 1-5 en el campo de día de la semana equivale a 1,2,3,4,5, lo que indica de lunes a viernes.
Barras inclinadas (/): Especifique los intervalos en los cuales repetir una acción con una barra inclinada. Por ejemplo, */3 en el campo de hora equivale a 0,3,6,9,12,15,18,21. El asterisco (*) especifica cada hora, pero /3 lo limita a horas divisibles por 3.

Ejemplos:

Ver programa de tareas

Haga clic para ver el programa de tareas. En el cuadro de diálogo Programa de tareas, se muestra una lista de tareas programadas. Haga clic en una tarea para revisar sus detalles. Para obtener más información, consulte Ver programas de tareas.

7.

Agregue un programa de detección para un dispositivo de G Suite

Agregue un programa de detección para un dispositivo de G Suite

Para analizar su red en busca de dispositivos de G Suite y capturar información acerca de esos dispositivos, agregue un programa de integración externa.

1.
Vaya a la página Detalles del programa de detección:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Programas de detección.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Seleccione el Tipo de detección para mostrar el formulario con las opciones que correspondan al tipo seleccionado, en este caso, Integración externa [KACE Cloud Mobile Device Manager, G Suite, Workspace ONE].
3.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el análisis.
Este nombre aparece en la página Programas de detección.
4.
Amplíe G Suite y seleccione las opciones de detección.

Opción

Descripción

Descubrir dispositivos Chrome

Si se selecciona, se descubrirán todos los dispositivos de Chrome en el siguiente análisis.

Descubrir dispositivos móviles

Si se selecciona, se descubrirán todos los dispositivos móviles G Suite en el siguiente análisis.

Credenciales

Los detalles de la cuenta que se usa para conectar al dispositivo de Chrome. Seleccione las credenciales existentes de la lista desplegable o seleccione Agregar nueva credencial para agregar credenciales no presentes en la lista.

Para obtener más información, consulte Agregue y edite credenciales de Google Workspace.

Dispositivos de aprovisionamiento automático

Si están seleccionados, todos los dispositivos de Chrome detectados en el próximo análisis se agregan al inventario.

5.
Opcional: En la sección Notificar, escriba una dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando se complete el análisis de detección. El correo electrónico incluye el nombre del programa de detección.

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas.

Cada (número) horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

Ejecutar el día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Ejecutar el (número) día de la semana de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día de la semana todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Personalizado

Se ejecuta de acuerdo con un programa personalizado.

Usar el formato cronológico de cinco campos estándar (no se admite el formato cron. extendido):

Utilice lo siguiente al especificar valores:

Espacios ( ): Separe cada campo con un espacio.
Asteriscos (*): Incluya toda la gama de valores de un campo con un asterisco. Por ejemplo, un asterisco en el campo de hora indica cada hora.
Comas (,): Separe los valores de un campo con una coma. Por ejemplo, 0,6 en el campo de día de la semana indica domingo y sábado.
Guiones (-): Indique una gama de valores de un campo con un guion. Por ejemplo, 1-5 en el campo de día de la semana equivale a 1,2,3,4,5, lo que indica de lunes a viernes.
Barras inclinadas (/): Especifique los intervalos en los cuales repetir una acción con una barra inclinada. Por ejemplo, */3 en el campo de hora equivale a 0,3,6,9,12,15,18,21. El asterisco (*) especifica cada hora, pero /3 lo limita a horas divisibles por 3.

Ejemplos:

Ver programa de tareas

Haga clic para ver el programa de tareas. En el cuadro de diálogo Programa de tareas, se muestra una lista de tareas programadas. Haga clic en una tarea para revisar sus detalles. Para obtener más información, consulte Ver programas de tareas.

7.

Agregar un programa de detección para un dispositivo de Workspace ONE

Agregar un programa de detección para un dispositivo de Workspace ONE

VMware® Workspace ONE® es una plataforma de administración de la movilidad de nivel empresarial que le permite administrar una amplia variedad de diferentes tipos de dispositivos. Puede integrar Workspace ONE para recopilar dispositivos de detección administrados con Workspace ONE mediante las llamadas API REST.

1.
Vaya a la página Detalles del programa de detección:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Programas de detección.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Seleccione el Tipo de detección para mostrar el formulario con las opciones que correspondan al tipo seleccionado, en este caso, Integración externa [KACE Cloud Mobile Device Manager, G Suite, Workspace ONE].
3.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el análisis.
Este nombre aparece en la página Programas de detección.
4.
Amplíe Workspace ONE y seleccione las opciones de detección.

Opción

Descripción

Host

El nombre de host de la consola de administración de Workspace ONE.

Clave de API REST

La clave de API REST, disponible en la consola de administración de Workspace ONE. La clave se debe proporcionar para habilitar la integración en Workspace ONE mediante las llamadas API.

Credenciales

Los detalles de la cuenta de servicio requeridos para conectarse al dispositivo y ejecutar comandos. Seleccione las credenciales existentes de la lista desplegable o seleccione Agregar nueva credencial para agregar credenciales no presentes en la lista.

Consulte Agregar y editar credenciales de usuario/contraseña.

Dispositivos de aprovisionamiento automático

Si están seleccionados, todos los dispositivos Workspace ONE detectados en el siguiente análisis se agregarán al inventario.

5.
Opcional: En la sección Notificar, escriba una dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando se complete el análisis de detección. El correo electrónico incluye el nombre del programa de detección.

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas.

Cada (número) horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

Ejecutar el día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Ejecutar el (número) día de la semana de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día de la semana todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Personalizado

Se ejecuta de acuerdo con un programa personalizado.

Usar el formato cronológico de cinco campos estándar (no se admite el formato cron. extendido):

Utilice lo siguiente al especificar valores:

Espacios ( ): Separe cada campo con un espacio.
Asteriscos (*): Incluya toda la gama de valores de un campo con un asterisco. Por ejemplo, un asterisco en el campo de hora indica cada hora.
Comas (,): Separe los valores de un campo con una coma. Por ejemplo, 0,6 en el campo de día de la semana indica domingo y sábado.
Guiones (-): Indique una gama de valores de un campo con un guion. Por ejemplo, 1-5 en el campo de día de la semana equivale a 1,2,3,4,5, lo que indica de lunes a viernes.
Barras inclinadas (/): Especifique los intervalos en los cuales repetir una acción con una barra inclinada. Por ejemplo, */3 en el campo de hora equivale a 0,3,6,9,12,15,18,21. El asterisco (*) especifica cada hora, pero /3 lo limita a horas divisibles por 3.

Ejemplos:

Ver programa de tareas

Haga clic para ver el programa de tareas. En el cuadro de diálogo Programa de tareas, se muestra una lista de tareas programadas. Haga clic en una tarea para revisar sus detalles. Para obtener más información, consulte Ver programas de tareas.

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