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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Administración de los registros de compras

Administración de los registros de compras

Los administradores pueden realizar un seguimiento de los registros de compras individuales utilizados para adquirir productos físicos y de software para su organización.

Puede agregar, editar o eliminar registros de compras, o exportar los detalles de estos a un archivo, según sea necesario.

1.
Vaya a la lista Compras:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Compras.
2.
Para agregar un registro de compra, seleccione Elegir acción > Nueva.
Consulte Adición o edición de registros de compra para obtener más información.
3.
Para eliminar un registro de compra:
a.
Seleccione la fila que contiene el registro de compra que desea eliminar.
b.
Seleccione Elegir acción > Eliminar.
4.
Para exportar uno o más registros de compras a un archivo:
a.
Seleccione las filas que contienen los registros de compras que desea exportar.
b.
Seleccione Elegir acción > Exportar y, a continuación, seleccione la opción apropiada.
Por ejemplo, para exportar todos los registros de compras a un archivo CSV, selecciónelos en la lista y luego haga clic en Elegir acción > Exportar > Exportar todos al formato CSV.

Adición o edición de registros de compra

Adición o edición de registros de compra

En la página Detalles de compra se muestran los detalles del registro de compra seleccionado.

Utilice esta página para agregar o editar los registros de compras, según sea necesario. Las licencias son una forma de tipos de activos y, aparte del nombre del registro de licencia y la cantidad de unidades, que siempre se requieren, la recolección de los campos disponibles con un registro de licencia se puede modificar para adaptarse a sus necesidades. Para obtener más información sobre estos tipos de activos, consulte Acerca de los tipos de activos.

1.
Vaya a la página Detalles de la licencia:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Compras.
c.
Visualice la página Detalles de compra mediante una de las siguientes acciones:
▪
Haga clic en el nombre de un registro de compra.
▪
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
En la página Detalles de compra, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Subtipo de compra

el subtipo de activo que se asociará al registro de compra. Puede crear registros de compras para los elementos Hardware o Software. Consulte Acerca de los subtipos de activos, campos personalizados y preferencias detalladas de dispositivos.

Estado de los activos

El estado del registro de compra, si corresponde. Puede seleccionar un estado de activos predeterminado o uno personalizado (si existen). La instalación predeterminada del dispositivo incluye los siguientes estados de activos:

•
Activo: Cualquier activo implementado, activo o en uso.
•
Desechado: Un activo que ya no está disponible para su uso.
•
Caducado: Un activo de contrato o de licencia de software que ya expiró.
•
En Stock: Un activo que se recibió hace poco.
•
Perdido: Cualquier activo que no se puede localizar.
•
Reparación: Un activo en reparación.
•
Reservado: Un activo reservado para una persona o uso específicos.
•
Retirado: Cualquier activo que alcanzó el final de su estado de vida o que ya no está en uso.
•
Robado: Un activo que se reportó como robado.

Para obtener más información, consulte Vea y configure los ajustes del ciclo de vida de los activos.

Ubicación

El nombre de la ubicación donde está el activo obtenido con esta compra. Consulte Administración de ubicaciones.

Nombre

El nombre del registro de licencia, como Office Professional N.º de OC 1234. Este es el nombre que se utiliza para asociar esta orden de compra con un contrato de licencia, según corresponda.

Descripción

La descripción de la orden de compra.

N.° de orden de compra

El número de la orden de compra emitida por su organización.

Fecha de la orden de compra

La fecha en la que la organización emitió la orden de compra.

Cantidad

La cantidad de unidades que se compraron.

Costo por unidad

El costo de una unidad individual adquirida.

Proveedor

El nombre del proveedor al cual se compró la unidad.

Número de pedido del proveedor

El número de la orden de compra emitida por el proveedor.

Fecha del pedido del proveedor

La fecha en la que el proveedor emitió la orden de compra.

Prueba de compra

Una imagen que contiene la fotografía del registro de compra.

Notas

Cualquier información adicional que desee proporcionar.

Título del software

Solo software. El nombre del software adquirido.

Editor

Solo software. El editor del software adquirido.

Contrato

Solo software. El contrato asociado con el software adquirido.

Clave de producto

Solo software. La clave de producto del software adquirido.

Fecha de expiración de mantenimiento

Solo software. La fecha en que finalizan las tareas de mantenimiento del software comprado.

Prueba de mantenimiento

Solo software. Una imagen que contiene la fotografía del contrato de mantenimiento.

Fabricante

Solo hardware. El fabricante del elemento de hardware comprado.

Modelo

Solo hardware. El nombre del modelo del elemento de hardware comprado.

Especificaciones

Solo hardware. Las especificaciones para el elemento de hardware comprado, según corresponda.

Número de serie

Solo hardware. El número de serie del elemento de hardware comprado.

Contrato

Solo hardware. El contrato asociado con el elemento de hardware comprado.

Fecha de inicio de la garantía

Solo hardware. La fecha en que comienza la garantía del fabricante del elemento de hardware comprado.

Fecha de finalización de la garantía

Solo hardware. La fecha en que termina la garantía del fabricante del elemento de hardware comprado.

Fecha de finalización de soporte

Solo hardware. La fecha en que finalizan las tareas de soporte del elemento de hardware comprado.

Códigos de barras

Agregue o edite los códigos de barras asociados con los elementos adquiridos con esta orden de compra, según sea necesario. Para obtener más información, consulte Agregar códigos de barras a los activos.

Configuración del cumplimiento de licencias

Configuración del cumplimiento de licencias

Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software
Personalice el tipo de activo de licencia
Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software
Agregue activos de licencia para inventario de página de software
Importación de datos de licencias en archivos CSV

Para realizar el seguimiento de la información de cumplimiento de licencias de las aplicaciones, necesita crear activos de licencia. Los activos de licencia pueden estar asociados con las aplicaciones del inventario de catálogo de software o del inventario de la página Software. Los activos de licencia no pueden asociarse con ambos tipos de inventario al mismo tiempo.

Las opciones para realizar el seguimiento de licencias y los requisitos para configurar el cumplimiento de licencias son distintos para el inventario de catálogo de software y el inventario de la página Software.

Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software

Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software

Acerca de las actualizaciones de licencia
Acerca de las degradaciones de licencia

El dispositivo le permite ver la información sobre el cumplimiento de licencias de las aplicaciones en el inventario de catálogo de software. Esta información aparece en la página Cumplimiento de licencias y en el widget Panel de cumplimiento de licencias.

Después de configurar los activos de licencia para aplicaciones en el inventario de catálogo de software, puede ver el número de puestos instalados en los dispositivos administrados por un agente, el número de puestos disponibles, el tipo de licencias aplicadas y, si la medición está habilitada para la aplicación, información de uso. Además, el dispositivo aprovecha la información del catálogo de software para aplicar automáticamente las licencias correctas a las versiones de aplicaciones que estén clasificadas como actualizadas o degradadas.

Para configurar el cumplimiento de licencias para aplicaciones en el inventario de catálogo de software:

•
(Opcional) Personalice el tipo de activo de licencia para satisfacer sus necesidades de administración de información. Consulte Personalice el tipo de activo de licencia.
•
(Opcional) Habilite la medición de las aplicaciones del Catálogo de software. Cuando la medición está habilitada, en la página Cumplimiento de licencias se muestra si las aplicaciones se han utilizado en los últimos 30, 60 y 90 días. Consulte Acerca de la medición de software.
•
Cree activos de licencias y asócielos con aplicaciones en el inventario de catálogo de software. Consulte Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software.
•
(Opcional) Configure los niveles de umbral para el cumplimiento de licencias utilizada en el widget del panel. El Umbral de advertencia predeterminado es 90. El Umbral crítico predeterminado es 100. Consulte Personalización de umbrales para advertencias sobre el uso de licencias.
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