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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Vea activos y busque información sobre los activos

Vea activos y busque información sobre los activos

Puede ver los activos y buscar información sobre ellos según sea necesario.

1.
Vaya a la lista Activos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Activos.
2.
Para buscar en todos los tipos de activos mediante la búsqueda avanzada:
a.
En la lista desplegable Ver por, seleccione Todos los elementos.
b.
Haga clic en la pestaña Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha para visualizar el panel Búsqueda avanzada.
c.
Especifique los criterios de búsqueda.
Por ejemplo, para buscar todos los activos cuyo proveedor es Smith, especifique los siguientes criterios:

El nombre del proveedor | contiene | Smith.

d.
Haga clic en Buscar.
Aparecen los activos de cualquier tipo, como Dispositivo, Licencia, Software o Proveedor, que coinciden con los criterios.
3.
Para buscar un activo en todos los tipos de activos mediante la búsqueda simple, en el campo Lista de búsqueda, escriba el contenido total o parcial del campo contenido en el activo que desea buscar. Por ejemplo, si se desea encontrar un activo cuyo código de barras contiene zz, escríbalo en el campo y presione la tecla Ingresar.
Aparecen los activos que coinciden con los criterios.
4.
Para buscar un único tipo de activo:
a.
En la lista desplegable Ver por, seleccione Tipo de activo > Tipo de activo.
b.
Haga clic en la pestaña Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha para visualizar el panel Búsqueda avanzada.
c.
Especifique los criterios de búsqueda.
Por ejemplo, para buscar los activos de licencia programados para caducar dentro de los próximos dos meses, seleccione el tipo de activo Licencia en la lista desplegable Ver por y, a continuación, especifique los siguientes criterios:

La Fecha de expiración| es dentro de los próximos | 2 meses.

d.
Haga clic en Buscar.
Aparecen los activos de licencia cuya fecha de vencimiento es dentro de los dos meses siguientes.
5.
Para crear una vista personalizada que utilice los criterios de búsqueda especificados, haga clic en la ficha Vista personalizada arriba de la lista a la derecha y después guárdela.
La vista personalizada aparece en la lista desplegable Ver por. Las vistas personalizadas son específicas de los usuarios. Los usuarios pueden acceder a sus propias vistas personalizadas, pero no pueden acceder a las vistas personalizadas que fueron creadas por otros usuarios.

Agregar códigos de barras a los activos

Agregar códigos de barras a los activos

Puede ver los activos y buscar información sobre ellos según sea necesario.

Especifique una o más etiquetas de código de barras para el tipo de activo para el que desea especificar los códigos de barras. Para obtener más información, consulte Agregue o personalice tipos de activos.

1.
Vaya a la página Detalles del activo:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Activos.
c.
Haga clic en el nombre de un activo.
2.
En Códigos de barras, haga clic en y proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Datos del código de barras

El número del código de barras. Los números de los códigos de barras son siempre únicos, no pueden compartirse entre varios activos. Sin embargo, es posible que un activo comparta un código de barras con un activo archivado.

Nombre de código de barras

La etiqueta del código de barras asociada con este tipo de activo. Solo puede haber un código de barras del mismo tipo por activo.

Formato de código de barras

El formato del código de barras. Por ejemplo, UPC-A, código 11, o UPC-E.

Puede agregar tantos códigos de barras como sea necesario.
3.
Opcional. Para obtener información adicional sobre la etiqueta de cada código de barras, como la fecha en que se analizó por primera o última vez, haga clic en Mostrar todas las columnas en el área Códigos de barras. Para volver a la vista anterior con menos columnas por código de barras, haga clic en Mostrar menos columnas.
4.
Haga clic en Guardar.

Cambiar los propietarios del dispositivo

Cambiar los propietarios del dispositivo

Puede cambiar los propietarios del dispositivo y los activos según sea necesario.

En este tema se describe el proceso para cambiar a los propietarios de dispositivos mediante la lista de activos. También puede cambiar los propietarios de dispositivos mediante la página Detalles de activos o Detalles del dispositivo.

1.
Vaya a la lista Activos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Activos.
2.
En la lista desplegable Ver por, seleccione Tipo de activo > Dispositivo.
3.
En la lista Activos, seleccione uno o más dispositivos que desea asignar a un propietario específico.
4.
Seleccione Elegir acción > Asignar a.
5.
En el cuadro de diálogo Asignar a que aparece, haga clic en Sin asignar y seleccione una cuenta de usuario que desea asignar como propietario de los activos seleccionados.
La lista que aparece muestra el nombre completo, nombre de la cuenta y la dirección de correo electrónico para cada usuario.
6.
Haga clic en Guardar.
El cuadro de diálogo Asignar a se cierra y se actualiza la lista Activos, que muestra el nombre del propietario del activo en la columna Nombre del usuario asignado.
7.
Agregue más columnas relacionadas con propietarios a la lista Activos.
a.
En la lista Activos, haga clic en .
b.
Seleccione cualquiera de las opciones siguientes, según sea necesario, para ver estas columnas en la lista Activos. Sesión del usuario asignado Correo electrónico del usuario asignado, Dominio del usuario asignado, Código de presupuesto del usuario asignado , Ubicación del usuario asignado, Rol del usuario asignado o Configuración regional del usuario asignado.
Las columnas seleccionadas aparecen en la lista Activos.
8.
Si ha cambiado el propietario de un dispositivo, puede observar este cambio en la lista Dispositivos.
a.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Dispositivos.
b.
En la lista Dispositivos, observe la columna Nombre del usuario asignado de la fila que contiene el dispositivo cuyo propietario ha cambiado.
En la columna Nombre del usuario asignado se muestra el nombre del propietario del dispositivo
* 
SUGERENCIA: Como alternativa, puede cambiar el propietario del dispositivo o del activo en la página Detalles de activos o Detalles del dispositivo.

Vea y configure los ajustes del ciclo de vida de los activos

Vea y configure los ajustes del ciclo de vida de los activos

Con la excepción de las ubicaciones, cada tipo de activo puede tener un estado que indique su uso o propósito, como activo, desechado, caducado u otras opciones.

Para configurar los ajustes correspondientes del ciclo de vida de los activos, el rol del usuario debe contar con el permiso Ciclo de vida de los activos a nivel de escritura. Para ver los ajustes del ciclo de vida de los activos, es suficiente con que el rol del usuario tenga permisos de lectura. Para obtener más información sobre los roles de los usuarios, consulte Administración de roles de la organización y roles de usuario.

Use la página Ajustes del ciclo de vida de los activos para ver la lista de las entradas actuales de los estados de los activos, y para agregar nuevas entradas, si se requiere.

1.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
Lleve a cabo uno de los pasos siguientes:
◦
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Activos.
◦
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Contratos.
◦
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Licencias.
3.
En la lista que aparece, haga clic en Elegir acción > Configurar ajustes del ciclo de vida.
* 
SUGERENCIA: Seleccione el activo en la lista para cambiar rápidamente el estado, haga clic en Elegir acción > Cambiar estado del activo, y seleccione el estado correspondiente en el cuadro de diálogo Cambiar estado del activo. Se requiere un permiso a nivel de escritura de Activos, Contratos o Licencias, según corresponda, para acceder a este comando. Para obtener más información sobre los roles de los usuarios, consulte Administración de roles de la organización y roles de usuario.
Aparece la página Ajustes del ciclo de vida de los activos.
4.
En la página Ajustes del ciclo de vida de los activos, en la categoría Estado de activos, revise la lista de los estados predeterminados de los activos.
Los estados predeterminados de los activos que están disponibles son:
◦
Activo: Cualquier activo implementado, activo o en uso.
◦
Desechado: Un activo que ya no está disponible para su uso.
◦
Caducado: Un activo de contrato o de licencia de software que ya expiró.
◦
En Stock: Un activo que se recibió hace poco.
◦
Perdido: Cualquier activo que no se puede localizar.
◦
Reparación: Un activo en reparación.
◦
Reservado: Un activo reservado para una persona o uso específicos.
◦
Retirado: Cualquier activo que alcanzó el final de su estado de vida o que ya no está en uso.
◦
Robado: Un activo que se reportó como robado.
5.
Agregue, elimine o edite un estado personalizado de los activos.
* 
SUGERENCIA: Los estados predeterminados de los activos no se pueden eliminar o modificar.
◦
Para agregar un estado nuevo para los activos, haga clic en , especifique el Nombre y la Descripción del estado del activo y luego haga clic en Agregar.
◦
Para eliminar un estado personalizado de los activos, en la fila que contiene el estado del activo, haga clic en .
◦
Para editar un estado personalizado de los activos, en la fila que contiene el estado del activo, haga clic en , y edite el Nombre o la Descripción del estado del activo, según corresponda.
6.
Si realizó cambios en la página Ajustes del ciclo de vida de los activos, haga clic en Guardar. De lo contrario, haga clic en Cancelar para volver a la página anterior.
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