KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents

Inicie sesión en la consola de administrador, http://appliance_hostname/admin. O, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.

Aparece la página Panel.

Vea el Panel en el modo del sistema

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, consulte el Panel del sistema para encontrar información de resumen correspondiente al dispositivo.

•

Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.

Aparece la página Panel del sistema.

Personalice las páginas del Panel

Puede personalizar las páginas del Panel para mostrar u ocultar widgets según sea necesario.

Realice una de las siguientes acciones:

◦

Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.

◦

Aparece la página del Panel o del Panel del sistema.

Mantenga el puntero sobre el widget y, luego, utilice cualquiera de los siguientes botones:

◦

: Actualizar la información en el widget.

◦

: Mostrar información sobre el widget.

◦

: Ocultar el widget.

◦

: Cambiar el tamaño del widget.

◦

: Arrastrar el widget a una posición diferente en la página.

Algunos widgets se pueden editar, lo que le permite filtrar la información que se muestra. Para modificar un widget editable, haga clic en

y, en el cuadro de diálogo que aparece, ingrese la información necesaria. En algunos casos, también puede alternar entre las vistas de gráfico de barras y de anillos, según corresponda.

Haga clic en el botón Personalizar que se encuentra en la esquina superior derecha de la página para ver los widgets disponibles.

Para ver todos los widgets instalados, haga clic en Ver por > Todos los elementos

Para ver solamente los widgets de la mesa de servicio, haga clic en Ver por > Mesa de servicio

Para ver solamente los widgets del dispositivo, haga clic en Ver por > Dispositivos

Para ver solamente los widgets de administración de activos, haga clic en Ver por > Administración de activos

Para ver solamente los widgets de seguridad, haga clic en Ver por > Seguridad

10.

Para mostrar un widget que actualmente se encuentra oculto, haga clic en Instalar.

Acerca de los widgets del Panel

Los widgets del Panel suministran información general sobre la organización o la actividad del dispositivo.

Esta sección describe los widgets disponibles en el Panel. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, los widgets muestran la información de la organización seleccionada en el nivel Administración y del dispositivo en el nivel Sistema.

Widget

Descripción

Widgets generales

En esta sección se proporciona una descripción general de alto nivel de la actividad de su dispositivo. La información que aparece en estos widgets le permite centrarse en indicadores específicos que pueden ayudarlo a comprender los posibles problemas.

Artículos sobre las últimas novedades y artículos principales de la base de conocimientos

Estos widgets proporcionan vínculos hacia las noticias e información de Quest. Los nuevos artículos se muestran en función de la fecha o de la importancia. Los artículos de la base de conocimiento se muestran en función de su prioridad en el sistema de soporte técnico.

Conexiones

En el widget, se muestra la cantidad de conexiones con el servidor web del dispositivo. Un número elevado indica una carga elevada en el servidor, lo que podría reducir el tiempo de respuesta del dispositivo. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Sincronizaciones de archivos

Este widget muestra la cantidad de sincronizaciones de archivos que se encuentran en curso en dispositivos administrados por agentes. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Instalaciones administradas

Este widget muestra la cantidad de instalaciones administradas que se encuentran en curso en dispositivos administrados por agentes. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Scripts actuales

Este widget muestra la cantidad de scripts que están habilitados para ejecutarse en dispositivos administrados por agentes. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Cumplimiento de licencias

Si ha creado activos de licencia para el software, este widget muestra la cantidad de dispositivos administrados por agentes que tienen instalado un determinado software con licencia y la cantidad de licencias disponibles. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Se pueden crear activos de licencia para las aplicaciones enumeradas en la página Software y en la página Catálogo de software y el modo de licencia para aplicaciones de licencia debe ser Licencia de la unidad o Empresa para que la información de licencia aparezca en este widget. Las aplicaciones con otros modos de licencia, como Shareware, Freeware o No especificado, no se muestran en este widget.

Este widget solo es informativo; el dispositivo no hace que se respete el cumplimiento de licencias. Por ejemplo, el dispositivo no evita que se instale software en dispositivos administrados por agentes si caducó una licencia o está fuera de cumplimiento de cualquier otra manera.

Los siguientes colores indican niveles de umbrales:

•

Rojo: El uso está en el valor del umbral crítico o lo supera.

•

Naranja: El uso está en el valor del umbral de advertencia o lo supera, pero está debajo del valor del umbral crítico.

•

Verde: El uso está debajo del valor del umbral de advertencia.

Para cambiar los niveles de umbrales, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo sin el componente Organización habilitado.

Para obtener información sobre la administración de activos de licencias, consulte Administración de inventario.

Aprovisionamiento

En este widget, se muestra el estado del aprovisionamiento del agente de KACE o las tareas de instalación. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Plataformas de aprovisionamiento

En este widget, se muestra el porcentaje de sistemas operativos instalados en dispositivos administrados por agentes. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Tareas en curso

En este widget, se muestra la cantidad de tareas en curso en el dispositivo. Esto incluye tareas relacionadas con scripts, inventario, medición, replicación, aplicación del parche, arranque y consultas de caché. Puede visualizar el promedio de carga del dispositivo y cambiar la capacidad de procesamiento de tareas, según sea necesario. Consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget está disponible en la página Panel del sistema.

Tasa de registro de dispositivos

En este widget, se muestra la cantidad de dispositivos que se han conectado al dispositivo durante los últimos 60 minutos. Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, este widget está disponible en el nivel del sistema.

Configuración de licencia de software

Si configura activos de licencia para software, y especifica el tipo de licencia, como sitio, suscripción o unidad, dicha información se mostrará en este widget. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Capacidad del disco

Este widget muestra la cantidad de espacio en disco que está libre o en uso en el dispositivo. Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, este widget está disponible en el nivel del sistema.

Compañías de software

En este widget se muestran los publicadores que se definen en el catálogo del software con la mayor cantidad de títulos de software instalados en los dispositivos administrados. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Títulos de software

En este widget se muestran los títulos de software que se definen en el catálogo del software con la mayor cantidad de instalaciones en los dispositivos administrados. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Garantías de Dell que caducan

Este widget muestra información sobre cualquier garantía de Dell y los vínculos a la página de Lista de informes para los informes de la garantía de Dell.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Resumen de alerta de supervisión

Este widget muestra la cantidad de alertas no reconocidas, agrupadas por nivel de alerta.

Los siguientes íconos indican el nivel de alerta:

•

: Crítico

•

: Error

•

: Advertencia

•

: Información

•

: Recuperado

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Alertas de recursos bajos. Cuando el dispositivo tiene bajos recursos, aparecen alertas críticas en el panel que entregan las medidas recomendadas que debe tomar, como comunicarse con Soporte. Estas alertas se generan cuando se detecta que el dispositivo utiliza una gran cantidad de disco, CPU y recursos de memoria, o cuando ha recibido una gran cantidad de correos electrónicos.

Las alertas críticas de recursos bajos aparecen cuando se detecta la condición asociada en los últimos diez minutos, y persiste durante una hora antes de aparecer.

Los ajustes de estas alertas quedan registrados en los ajustes del historial. Puede deshabilitarla desactivando cualquiera de las opciones de Alertas de recursos bajos en la página Configuración del historial de ajustes. Para obtener más información, consulte Configure las suscripciones al historial de ajustes en el nivel del sistema con el componente Organización habilitado.

Dispositivos supervisados

Este widget muestra el estado de los dispositivos para los que se habilitó la supervisión. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Alertas de supervisión

Este widget muestra los mensajes de alerta para los dispositivos que se están supervisando. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Widgets de la mesa de servicio

En esta sección se proporciona una descripción general de alto nivel del rendimiento de su ticket de la mesa de servicio. Utilícela para revisar rápidamente el estado de sus tickets y buscar cualquier indicador que pueda mejorar su experiencia. Por ejemplo, usted puede revisar los números de tickets atrasados y centrarse en problemas específicos, según sea necesario.

NOTA: Los widgets de la mesa de servicio muestran datos de las colas predeterminadas asociadas con el usuario que inició sesión. Si no se ha establecido un valor predeterminado para el usuario, o si Todas las colas se encuentra establecida como la opción predeterminada, los widgets muestran datos de todas las colas de propiedad del usuario.

NOTA: Si el usuario no es propietario de ninguna cola, o si la cola predeterminada ya no es válida, los widgets no muestran ningún dato.

Accesos directos

Este widget contiene vínculos a acciones comunes de la mesa de servicio. Utilícelo para iniciar rápidamente tareas específicas, como la creación de un nuevo artículo de la base de conocimientos (KB), el programa de un informe, y así sucesivamente.

Vistas

Este widget contiene vínculos a páginas y asistentes comunes de la mesa de servicio, incluidas las vistas personalizadas que haya creado. Utilícelo para desplazarse rápidamente a páginas específicas, como Mis tickets recientes, Todos los tickets sin asignar y Tickets que vencen hoy. También se muestra un vínculo a las vistas personalizadas, según corresponda. La lista de vistas personalizadas se ordena alfabéticamente. Si desea que las vistas personalizadas aparezcan en un orden determinado, puede anteponer sus nombres con números, según sea necesario.

Informes

Este widget contiene vínculos a informes comunes de la mesa de servicio. Utilícelo para generar rápidamente un informe específico, como, por ejemplo, Los tickets abiertos duran 7 días por propietario, Tickets detenidos/abiertos por propietario y otros.

Tickets abiertos hoy

Este widget contiene el número de tickets de la mesa de servicio que se abrieron hoy.

Tickets activos por propietario

Estos widgets muestran los números de tickets de la mesa de servicio activos, cerrados, vencidos, que vencieron hoy, que están prontos a vencer, que vencerán hoy o reabiertos, agrupados en cualquiera de las siguientes categorías:

•

•

•

•

•

Los datos resultantes pueden aparecer en un gráfico de barras o un gráfico de torta.

Para cambiar el título del widget, elegir cómo desea agrupar los tickets o seleccionar el tipo de gráfico, haga clic en el widget. En el cuadro de diálogo que aparece, realice los cambios deseados y haga clic en Guardar.

Tickets activos por categoría

Tickets activos por prioridad

Tickets activos

Tickets cerrados

Tickets vencidos

Tickets vencidos por propietario

Tickets vencidos hoy

Tickets que vencen hoy

Tickets abiertos nuevamente

Promedio de tiempo de resolución de tickets

Este widget muestra la cantidad promedio de días que tarda la resolución del ticket en los últimos 30 días, agrupados en cualquiera de las siguientes categorías:

•

•

•

•

•

Los datos resultantes pueden aparecer en un gráfico de barras o un gráfico de torta.

Tickets vencidos

Este widget muestra el número de tickets de la mesa de servicio que están vencidos.

Widgets de dispositivo

En esta sección se proporciona una descripción general de alto nivel de sus dispositivos administrados. Utilícela para revisar rápidamente el estado de sus dispositivos y buscar cualquier indicador que pueda mejorar su rendimiento. Por ejemplo, puede revisar los porcentajes de espacio disponible en el disco y centrarse en problemas específicos, según sea necesario.

Dispositivos por memoria

En este widget se muestra un gráfico de barras, donde cada barra representa un número de dispositivos que tienen una cantidad determinada de memoria RAM instalada.

Dispositivos por procesador

En este widget se muestra un gráfico de barras, donde cada barra representa un número de dispositivos que tienen una configuración específica del procesador.

Dispositivos por capacidad de disco

En este widget se muestra un gráfico de torta, donde cada sección del gráfico indica el porcentaje de espacio de disco libre de los dispositivos administrados. Al hacer clic en el título del widget se muestra un informe con vínculos a los dispositivos asociados. Si mantiene el puntero sobre cada sección del gráfico, se mostrará el porcentaje de dispositivos administrados que tienen el porcentaje seleccionado de espacio libre en disco. Por ejemplo, si mantiene el puntero sobre la parte roja del gráfico, el widget muestra el porcentaje de dispositivos cuyo espacio libre en disco es inferior a un 25 %.

Sistemas operativos administrados

El widget muestra el porcentaje de dispositivos administrados que ejecutan cada sistema operativo. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, este widget muestra el porcentaje de dispositivos de la organización seleccionada.

Dispositivos por fabricante

Este widget muestra los principales fabricantes de dispositivos representados en el inventario de dispositivos. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, este widget muestra el porcentaje de dispositivos de la organización seleccionada.

Dispositivos por modelo

En este widget, se muestran los principales modelos de dispositivos representados en el inventario de dispositivos. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, este widget muestra el porcentaje de dispositivos de la organización seleccionada.

Dispositivos por subtipo

En este widget se muestra un gráfico de torta, en el que cada sección del gráfico indica el porcentaje de dispositivos administrados por subtipos de dispositivos.

Recuentos de dispositivos VMware

Este widget muestra los recuentos de cada tipo de dispositivo VMware, como vCenters, hosts ESXi, máquinas virtuales y máquinas virtuales aprovisionadas. Si hace clic en el título del widget, aparecerá la página de lista Dispositivos.

Informes de dispositivos VMware

Este widget contiene vínculos a cinco informes de inventario de VMware populares. Si hace clic en el título del widget, aparecerá la página de lista Informes con el filtro Infraestructura virtual aplicado.

Dispositivo VMware ESXi por estado

Este widget muestra un gráfico de anillos con el estado actual de los dispositivos ESXi. Los valores posibles son cuatro: Correcto, Advertencia, Error y Desconocido. Si hace clic en el título del widget, aparecerá un nuevo informe de inventario de VMware con todos los dispositivos ESXi según el estado actual.

Recuentos de versiones de VMware ESXi

Este widget muestra los recuentos de las cinco versiones principales de ESXi. Si hace clic en el título del widget, aparecerá un nuevo informe de inventario de VMware con todos los dispositivos ESXi según la versión.

Widgets de administración de activos

En esta sección se proporciona información general de alto nivel del uso de los activos. Utilícelo para revisar rápidamente el estado de sus activos y buscar cualquier indicador que pueda mejorar la configuración de sus activos. Por ejemplo, puede centrarse en cómo se utilizan las licencias de software e identificar qué títulos de software necesitan renovar su licencia.

Activos por tipo

En este widget se muestra un gráfico de torta, en el que cada sección del gráfico indica el porcentaje de sus activos por su tipo, como dispositivo, software, ubicación, licencia y otros. Sobre cada sección del gráfico se muestra el porcentaje de los activos del tipo seleccionado.

Activos por estado

En este widget se muestra un gráfico de torta, en el que cada sección del gráfico indica el porcentaje de sus activos por su estado, como activo, desechado, perdido u otro. Sobre cada sección del gráfico se muestra el porcentaje de los activos en el estado seleccionado.

Costo ($) de las licencias no utilizadas por producto

En este widget se muestra un gráfico de barras, donde cada barra representa el costo de las licencias sin usar para cada producto. Puede utilizar esta información para reasignar o cancelar las licencias no utilizadas, y reorientar sus recursos donde más se necesitan.

Cumplimiento de licencias