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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Edição do Pacote de ativação do registro (LEP) de monitoramento para um dispositivo Windows Server 2008 ou posterior

Edição do Pacote de ativação do registro (LEP) de monitoramento para um dispositivo Windows Server 2008 ou posterior

É possível adicionar, remover e configurar contadores de desempenho em um LEP de monitoramento instalado em um servidor.

O Pacote de ativação do registro foi instalado no dispositivo. Consulte Instalar um ou mais LEPs em dispositivos monitorados.

1.
No dispositivo a ser monitorado, inicie o Monitor de desempenho, expanda a pasta Conjunto de coletores de dados e expanda a pasta Usuário definido.
2.
Selecione o Conjunto de coletores de dados definido no LEP.
3.
Opcional: Se o pacote estiver em execução, clique com o botão direito nome do conjunto e selecione Parar.
4.
No painel direito, clique com o botão direito no Coletor de dados e selecione Propriedades para exibir o diálogo Propriedades.
5.
Use as guias na caixa de diálogo Propriedades para editar o pacote:

Opção

Descrição

Alertas

A guia Alertas permite que você edite os atributos limite e intervalo de um contador de desempenho. Também é possível adicionar e remover contadores usando essa guia.

Para configurar o contador de desempenho:

a.
Selecione o contador em Contadores de desempenho.
b.
Edite o disparador do alerta usando a lista suspensa Alertar quando e o campo Limite.
c.
Edite o intervalo da coleção usando os menus suspensos Intervalo de amostra e Unidades.
d.
Clique em OK para salvar as alterações.

Para adicionar um contador de desempenho a esse LEP:

a.
Clique em Adicionar para exibir o diálogo de adição de contadores.

Os contadores de desempenho dos aplicativos instalados no local aparecem em Contadores disponíveis. Também é possível selecionar objetos e contadores em um sistema remoto se você usar a lista em Selecionar contadores no computador ou Procurar.

b.
Em Contadores disponíveis, selecione o contador ou contadores que você deseja adicionar, e clique em Adicionar >>.
c.
Clique em OK para retornar ao diálogo Propriedades.

Para remover um contador de desempenho desse LEP:

a.
Selecione o contador em Contadores de desempenho.
b.
Clique em Remover.
c.
Clique em OK para salvar as alterações.

Alerta de ação

O objetivo do pacote é ter eventos inseridos no registro de eventos, para que o recurso de monitoramento da solução possa selecionar um alerta. Por isso, mantenha a caixa de seleção Registrar uma entrada no registro de eventos do aplicativo marcada.

Tarefa em caso de alerta

Se quiser configurar a execução de uma tarefa quando o alerta for acionado, defina-a nesta guia.

6.
Clique em OK na parte inferior do diálogo Propriedades para retornar ao Monitor de desempenho.
7.
Na pasta Definido pelo usuário, clique com o botão direito no pacote e selecione Iniciar para iniciar o monitoramento.

Edição do Pacote de ativação do registro (LEP) de monitoramento para um dispositivo Windows Server 2003

Edição do Pacote de ativação do registro (LEP) de monitoramento para um dispositivo Windows Server 2003

É possível adicionar, remover e configurar contadores de desempenho em um LEP de monitoramento instalado em um servidor.

O Pacote de ativação do registro foi instalado no dispositivo. Consulte Instalar um ou mais LEPs em dispositivos monitorados.

1.
No dispositivo que você deseja monitorar, inicie o Monitor de desempenho e expanda a pasta Registros e alertas de desempenho.
2.
Clique em Alertas e, no painel de detalhes, clique com o botão direito no LEP que você deseja editar.
3.
Opcional: Se o pacote estiver em execução, selecione Parar depois de clicar com o botão direito no nome do LEP.
4.
Se necessário, clique com o botão direito no nome do LEP novamente e selecione Propriedades para exibir a caixa de diálogo Propriedades.
5.
Use a guia Geral na caixa de diálogo Propriedades para editar o pacote:
a.
Selecione um contador de desempenho em Contadores para exibir sua configuração atual.
b.
Edite o disparador do alerta usando a lista suspensa Alertar quando o valor é e o campo Limite.
c.
Edite o intervalo da coleção usando os menus suspensos Intervalo e Unidade para Dados de amostra de cada um.
d.
Defina as permissões da conta em Executar como.
▪
Por padrão, o pacote é executado com a permissão da conta do Sistema. Para continuar a usar a permissão de conta do sistema, deixe <Default> como a entrada em Executar como.
▪
Os grupos integrados têm acesso aos seguintes recursos do Monitor de desempenho:

Grupo

Recursos

Membros do grupo de Administradores local

Todos os recursos do Monitor de desempenho estão disponíveis

Membros do grupo de Usuários
•
Podem alterar as propriedades de exibição do Monitor de desempenho
•
Podem exibir os arquivos de registro no Monitor de desempenho
•
Não podem criar uma Configuração de alerta

Membros do grupo de Usuários do Monitor de desempenho
•
Podem usar todos os recursos disponíveis para o grupo de Usuários
•
Podem visualizar registros em tempo real no Monitor de desempenho e alterar as propriedades de exibição em tal monitor em tempo real
•
Não podem criar ou modificar Configurações de alerta

Membros do grupo de Usuários do registro de desempenho
•
Podem usar todos os recursos disponíveis para o grupo de Usuários do Monitor de desempenho
•
Podem criar e modificar Configurações de alerta após o grupo ter sido atribuído na entrada como usuário em lote
6.
Opcional: Adicione um contador de desempenho para o LEP:
a.
No diálogo Propriedades, clique em Adicionar para exibir o diálogo Adicionar contadores.
Quando Usar contador de computador local está selecionado, os contadores de desempenho dos aplicativos instalados no local aparecem em Selecionar contadores na lista. Também é possível selecionar objetos e contadores em um sistema remoto se você usar a lista em Selecionar contadores no computador.
b.
Em Selecionar contadores no computador, selecione o contador ou contadores que você deseja adicionar, e clique em Adicionar.
c.
Clique em OK para retornar ao diálogo Propriedades.
7.
Opcional: Remova um contador de desempenho do LEP:
a.
No diálogo Propriedades, selecione o contador em Contadores.
b.
Clique em Remover.
c.
Clique em OK para salvar as alterações.
8.
Clique em OK na parte inferior do diálogo Propriedades para retornar ao Monitor de desempenho.
9.
No painel de detalhes, clique com o botão direito no LEP e selecione Iniciar para iniciar o monitoramento.

Gerenciamento de monitoramento para dispositivos

Gerenciamento de monitoramento para dispositivos

Pausa do monitoramento de um dispositivo
Pausa ou reinício do monitoramento de vários dispositivos
Definição do intervalo de consulta e de qualquer ação automática de ignorar ou excluir alertas
Desativação da sondagem de ping
Recepção de alertas quando as configurações do dispositivo mudam
Agendamento de uma janela de manutenção durante a qual os alertas não são coletados em um dispositivo
Criação e atribuição de funções específicas do monitoramento
Desativação do monitoramento para um ou mais dispositivos
Ativação do monitoramento para um ou mais dispositivos

Depois da ativação do monitoramento para um dispositivo, é possível configurar como e quando ele deve ocorrer, e gerenciá-lo em uma base por dispositivo.

Pausa do monitoramento de um dispositivo

Pausa do monitoramento de um dispositivo

É possível pausar o monitoramento para evitar que essa função gere alertas enquanto você trabalha em um dispositivo ou faz alterações nele.

* 
NOTA: Para pausar o monitoramento em um cronograma definido para acomodar as tarefas comuns de manutenção, você pode definir cronogramas Janela de manutenção. Consulte Agendamento de uma janela de manutenção durante a qual os alertas não são coletados em um dispositivo.

Se você quiser pausar ou reiniciar o monitoramento de vários dispositivos ao mesmo tempo, veja Pausa ou reinício do monitoramento de vários dispositivos.

1.
Acesse a página Detalhes de monitoramento:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Monitoramento e em Dispositivos.
c.
Clique no dispositivo na coluna Dispositivo para exibir a página Detalhes de monitoramento.
2.
Selecione o botão de opções Pausado e clique em Salvar.

Um ícone na coluna Status, na página Dispositivo da seção Inventário indica o status pausado:

•
: O monitoramento do servidor está pausado nesse dispositivo gerenciado por agente.
•
: O monitoramento do servidor está pausado nesse dispositivo gerenciado sem agente.
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