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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Executar relatórios de organização consolidados

Executar relatórios de organização consolidados

Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, será possível executar relatórios que consolidam as informações de todas as organizações em um único relatório.

1.
Acesse a lista Relatórios:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Relatórios e em Relatórios.
2.
Na coluna Gerar Relatório, clique em um tipo de formato para o relatório.
Relatórios HTML são exibidos em uma nova janela. Em outros formatos, é possível abrir o arquivo ou salvá-lo no dispositivo.
* 
NOTA: Não é possível criar gráficos e diagramas a partir da ferramenta de relatórios da solução. Para criá-los, gere um relatório no formato XLS (Microsoft Excel) ou CSV (valor separado por vírgulas) e importe os dados para uma ferramenta com recursos de gráficos e diagramas, como o Microsoft Excel.
NOTA: Lembre-se de que caracteres multibyte, como os utilizados para dar suporte a conjuntos de caracteres chineses e japoneses, podem ser exibidos como "caracteres ilegíveis" ao importar arquivos CSV para o Excel. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte da Quest em https://support.quest.com/contact-support.

Cronograma de relatórios

Cronograma de relatórios

Adicionar cronogramas de relatório
Excluir cronogramas de relatório

Para monitorar seu ambiente, é possível programar a solução para executar relatórios e enviá-los aos administradores em horas e intervalos específicos. Isso é útil para rastrear software, dispositivos e a integridade do sistema.

Adicionar cronogramas de relatório

Adicionar cronogramas de relatório

É possível adicionar cronogramas de relatório para habilitar a solução a executar relatórios automaticamente em momentos específicos. Isso é útil para relatório que precisam ser gerados regularmente, por exemplo, relatórios de Conformidade com licenças de software.

1.
Execute um dos seguintes:
◦
Para programar relatórios no nível da organização, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página (quando aplicável) e clique em Relatórios.
◦
Para agendar relatórios no nível do sistema, faça login no Console de administração do sistema, http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página. Em seguida, clique em Relatórios (somente para soluções com o componente Organização ativado).
A página Relatórios é exibida.
2.
Execute um dos seguintes:
◦
Clique no botão Cronograma ao lado de um relatório: .
◦
Clique em Cronogramas de relatório na barra de navegação esquerda e escolha Escolher ação > Novo para exibir a página Detalhe do Relatório de cronograma.
3.
Especifique as seguintes configurações:

Opção

Descrição

Nome

O nome de exibição do cronograma. Torne esse nome o mais descritivo possível, para poder diferenciar este cronograma dos demais.

Relatório

O nome do relatório que estiver programando. Esse nome é fornecido automaticamente, se clicar no botão Cronograma ao lado do relatório na página Relatórios.

Formatos

O formato do relatório.

Descrição

A descrição do cronograma. Essa descrição é exibida na página Agendar relatórios.

4.
Na seção Notificar, especifique as seguintes configurações:

Opção

Descrição

Assunto

A linha de assunto da mensagem de e-mail que contém o relatório.

Destinatários

Os endereços de e-mail para os quais o relatório será enviado. Separe os endereços por vírgula.

Não enviar relatórios vazios

Se a solução deverá enviar o relatório a cada vez ou apenas quando os resultados forem encontrados. Selecione esta opção para impedir que a solução envie o relatório se estiver vazio.

Mensagem

Quaisquer informações que desejar fornecer no corpo da mensagem de e-mail.

Opções de anexo

O formato para o relatório. Selecione Anexo para anexar o arquivo à mensagem de e-mail ou selecione Anexo compactado para anexar o arquivo como um ZIP.

5.
Na seção Cronograma, especifique as seguintes configurações:

Opção

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica.

A cada n horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa na data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

* * * * *
| | | | +????????????????????????dia da semana (0-6)(domingo=0)
| | | +????????????????????????mês (1-12)
| | +????????????????????????dia do mês (1-31)
| +????????????????????????hora (0-23)
+????????????????????????minuto (0-59)

Use o seguinte ao especificar valores:

•
Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
•
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
•
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
•
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
•
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

•
15 * * * * Executa 15 minutos depois de cada hora, todos os dias
•
0 22 * * * Executa todos os dias às 22:00
•
0 0 1 1,6 * Executa às 00:00 em 1º de janeiro e em 1º de junho
•
30 8,12 * * 1-5 Executa nos dias úteis às 08:30 e 12:30
•
0 2 */2 * * Executa em dias alternados às 02:00

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de tarefas agendadas. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

6.
Clique em Salvar.

Excluir cronogramas de relatório

Excluir cronogramas de relatório

Os cronogramas de relatório permitem que a solução execute relatórios em horas e intervalos específicos. Ao excluir cronogramas de relatório, tanto os critérios do relatório quanto as configurações do cronograma são removidos da solução.

Os cronogramas de relatório podem ser excluídos a qualquer momento conforme for necessário.

1.
Execute um dos seguintes:
◦
Para excluir cronogramas no nível da organização, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página (quando aplicável) e clique em Relatórios.
◦
Para excluir cronogramas de relatórios no nível do sistema, faça login no Console de administração do sistema, http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página. Em seguida, clique em Relatórios (somente para soluções com o componente Organização ativado).
A página Relatórios é exibida.
2.
Na barra de navegação esquerda, clique em Cronogramas de relatório para exibir a página Cronogramas de relatório.
3.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais cronogramas de relatório.
4.
Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.
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