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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Revisar os detalhes do cronogramas de atualização da Dell

Revisar os detalhes do cronogramas de atualização da Dell

Ao configurar um cronogramas de atualização da Dell, esta página exibe detalhes sobre a configuração do cronograma e seu status.

1.
Acesse a página Resumo do cronograma de atualizações:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Atualizações Dell.
c.
No painel Atualizações Dell, clique em Cronogramas.
d.
Clique no nome de um cronograma.
2.
Leia o conteúdo da seção Configuração.

Opção

Descrição

Criado

A data e a hora em que o cronograma foi criado.

Modificado

A data e a hora em que o cronograma foi modificado pela última vez.

Última execução

A data e a hora em que o cronograma foi executado pela última vez.

Nome

Um nome que identifica o cronograma. Este nome aparece na página de lista Cronogramas do Dell Update.

Ação

A ação associada ao cronograma:

•
Detectar: Verifica se há atualizações compatíveis da Dell.
•
Detectar e implantar: Verifica se há atualizações compatíveis da Dell e faz o download dos arquivos aplicáveis no dispositivo do agente para implantação posterior.
•
Implantação: Implanta a atualização aos dispositivos selecionados.

Descrição

Uma breve descrição do cronogramas de atualização da Dell.

Dispositivos

Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para ser aplicado a todos os dispositivos.

Rótulo do dispositivo

Um ou mais rótulos inteligentes associados aos dispositivos nos quais o cronograma é executado. Para obter mais informações, consulte Utilização de Rótulos inteligentes para patches. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para ser aplicado aos dispositivos selecionados.

Nome do dispositivo

Um ou mais dispositivos selecionados nos quais o cronograma é executado. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para ser aplicado aos dispositivos selecionados.

Detectar rótulo

Um ou mais rótulos inteligentes associados às atualizações programadas. Para obter mais informações, consulte Utilização de Rótulos inteligentes para patches. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para detectar atualizações selecionadas.

Alertas

Detectar e implantar cronogramas somente. Os alertas exibidos aos usuários quando as ações de atualização são executadas:

•
OK: Executar imediatamente.
•
Cancelar: Cancela até a próxima execução programada.
•
Adiamento: O usuário é solicitado novamente após a duração do adiamento.

Reinicializar

Detectar e implantar cronogramas somente. As opções para reinicializar o dispositivo gerenciado:

•
Sem reinicialização: O dispositivo não é reinicializado mesmo que uma reinicialização seja necessária para a atualização ter efeito. Essa opção não é recomendada porque implantar atualizações sem a reinicialização no momento em que é exigida pode deixar os sistemas instáveis. Além disso, as atualizações que exigem reinicializações só aparecem como implantadas depois da reinicialização.
•
Perguntar ao usuário: Espera que o usuário aceite a reinicialização antes de reiniciar o dispositivo. Se o usuário adiar ou cancelar a reinicialização, a atualização será interrompida até que seja feita a reinicialização. Selecionar uma Duração do adiamento na caixa de diálogo do agente que aparece no dispositivo de destino pausa o prompt de reinicialização para o intervalo de adiamento especificado.
•
Forçar reinicialização: Reinicializa assim que for implantada uma atualização que exija reinicialização. Reinicializações forçadas não podem ser canceladas. A opção Forçar reinicialização funciona bem para desktops e servidores. Pode não ser necessário forçar a reinicialização em laptops. A opção Forçar reinicialização funciona bem com servidores, pois normalmente eles não têm usuários dedicados. No entanto, é importante avisar os usuários sobre a indisponibilidade dos serviços durante a atualização e a reinicialização dos servidores. Consulte Práticas recomendadas de patch.

Cronograma

O cronograma de atualização selecionado. Clique em Visualizar agendamento de tarefas para ver um agendador de tarefas detalhado. Na caixa de diálogo exibida, clique em uma tarefa para analisar os detalhes da tarefa. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

Executar na próxima conexão se off-line

Indica se o cronograma executa a ação da próxima vez que o dispositivo gerenciado se conectar à solução, se o dispositivo estiver off-line atualmente.

Fuso horário

Se esta opção estiver configurada, ela especificará o fuso horário a ser usado ao programar ações relacionadas. Quando definida como Servidor, o cronograma usa o fuso horário da solução. Se estiver definida como Agente, ele usará o fuso horário do dispositivo gerenciado.

Atraso após reconexão

Se configurada, essa opção indica o tempo de atraso do cronograma. O período de adiamento começa quando a ação de atualização é programada para ser executada.

Encerrar após

Se configurada, essa opção indica o tempo máximo durante o qual o cronograma pode ser executado. Quando esse limite de tempo é atingido, todas as tarefas de atualização em andamento são suspensas.

3.
Na seção Status do cronograma, analise o status geral do cronograma em qualquer uma das seguintes guias:

Guia

Conteúdo

Por máquina

Dispositivos selecionados para atualização. Cada entrada exibe o nome do dispositivo, o endereço IP dele, o status da atualização (consulte Campos na página Detalhes do cronograma de patch), os resultados da atualização e a data em que a atualização foi concluída. Você pode expandir um nó de dispositivo para visualizar as atualizações aplicáveis. Cada entrada mostra o ID da atualização, o número do artigo associado da Base de conhecimento, o nome da atualização, o status atual (Instalada, Não instalada ou Falha na implantação) e a data em que a atualização é detectada.

Por atualização

Atualizações selecionadas para detecção e implantação. Cada entrada exibe o ID da atualização, o número do artigo associado da Base de conhecimento, o nome da atualização e os números dos dispositivos atualizados, não atualizados e aqueles que encontraram falhas de detecção ou implantação.

Instalado

Atualizações instaladas com êxito nos dispositivos. Cada entrada exibe o ID da atualização, o número do artigo associado da Base de conhecimento e o nome da atualização. Você pode expandir um nó de atualização para visualizar os dispositivos nos quais a atualização está instalada.

Não instalado

Atualizações que não foram instaladas nos dispositivos. Cada entrada exibe o ID da atualização, o número do artigo associado da Base de conhecimento e o nome da atualização. Você pode expandir um nó de atualização para visualizar os dispositivos nos quais a atualização será instalada.

Detectar falhas

Atualizações incompletas que resultaram em uma falha de detecção. Cada entrada exibe o ID da atualização, a Base de conhecimento associada, o nome da atualização e o código de erro associado (consulte Códigos de erro causados pela aplicação de patches e pela criação de scripts). Você pode expandir um nó de atualização para visualizar os dispositivos nos quais a falha é encontrada.

Falhas de implantação

Atualizações incompletas que resultaram em uma falha de implantação. Cada entrada exibe o ID da atualização, a Base de conhecimento associada, o nome da atualização e o código de erro associado (consulte Códigos de erro causados pela aplicação de patches e pela criação de scripts). Você pode expandir um nó de atualização para visualizar os dispositivos nos quais a falha é encontrada.

4.
Opcional. Depois de analisar os detalhes do cronograma, você pode executar uma das seguintes ações:
◦
Para editar o cronograma da atualização, clique em Editar. Para obter mais informações, consulte Configurar cronogramas de atualizações de recursos do Windows.
◦
Para executar o cronograma da atualização, clique em Executar agora.
◦
Para fazer uma cópia do cronograma da atualização, clique em Duplicar.
◦
Para excluir o cronograma da atualização, clique em Excluir.

Exibir atualizações da Dell disponíveis

Exibir atualizações da Dell disponíveis

Você pode analisar a lista de atualizações da Dell no Catálogo de atualizações Dell.

Você deve selecionar as configurações de download do Dell Update para visualizar as atualizações relacionadas. Consulte Selecione as configurações de download do Dell Update. Quando todos os arquivos de assinatura do Dell Update são baixados, o Catálogo de atualizações da Dell lista as atualizações relacionadas.

* 
NOTA: A coluna Gravidade nesta página usa os padrões de segurança da Microsoft que não correspondem aos níveis de gravidade da Dell:

Nível de gravidade exibido

Nível de gravidade correspondente da Dell

Moderado

Opcional

Importante

Recomendado

Crítico

Urgente

1.
Acesse a página de lista Catálogo de atualizações da Dell:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Atualizações Dell.
c.
No painel Atualizações Dell, clique em Catálogo.
2.
Procure por Atualizações da Dell.
a.
Insira os critérios de pesquisa na caixa de pesquisa.
Por exemplo, 2021.
b.
Pressione Enter.
A página de lista é atualizada, mostrando apenas as atualizações da Dell cuja versão seja 2021.

Exibir o status do Dell Update

Exibir o status do Dell Update

Os detalhes das atualizações da Dell incluem informações do fornecedor e status da implantação.

1.
Acesse a página Catálogo de atualizações da Dell:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Atualizações Dell.
c.
No painel Atualizações Dell, clique em Catálogo.
d.
Clique no nome de uma atualização da Dell.
A página Detalhes das atualizações da Dell é exibida, mostrando informações completas sobre a atualização selecionada.

Gerenciar atualizações do pacote Linux

Gerenciar atualizações do pacote Linux

Exibir os cronogramas de upgrades de pacotes Linux
Configurar os cronogramas de atualização de pacotes Linux
Análise dos detalhes do cronograma de upgrade de pacotes Linux
Analisar os upgrades de pacote Linux

Ps upgrades do pacote Linux melhoram o desempenho geral de seus dispositivos gerenciados Linux e os protegem contra possíveis vulnerabilidades.

A solução permite automatizar o processo de instalação e gerenciamento de atualizações de pacotes Linux. Ela depende de repositórios individuais de pacotes Linux e da suposição de que seus dispositivos Linux gerenciados apontam para o repositório adequado.

Além disso, a solução detecta apenas os pacotes que incluem atualizações de segurança, identificados como tal em cada repositório Linux. A solução não tenta detectar nem fazer upgrade todos os pacotes nem todo o SO em dispositivos gerenciados para a versão mais recente.

* 
NOTA: O Raspbian Linux não faz distinção entre atualizações regulares e de segurança. Detectar e fazer upgrades de pacotes para dispositivos gerenciados Raspbian resulta na instalação de todos os pacotes atualizados no dispositivo.
* 
NOTA: O termo atualização na solução de gerenciamento de sistemas KACE assume o seguinte: se houver novas versões dos pacotes disponíveis nos repositórios da distribuição, a solução usará os comandos padrão do sistema para garantir que o sistema instale a versão mais recente possível. A palavra atualização (ou upgrade) não significa, necessariamente, a mesma coisa nos comandos subjacentes do sistema.
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