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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Adição de scripts de Solução de problemas do controle da Área de Trabalho Remota

Adição de scripts de Solução de problemas do controle da Área de Trabalho Remota

Use este modelo para criar um script de solução de problemas para o recurso Controle de área de trabalho remota em dispositivos Windows.

Este script testa o seguinte:

•
Serviços de Terminal: Para acessar um dispositivo Windows usando a Área de Trabalho Remota, os Serviços de Terminal devem estar em execução. O script verifica se os Serviços de terminal estão em execução.
•
Configuração de Firewall: Se o Firewall do Windows estiver sendo executado no dispositivo, o script testa várias configurações diferentes que podem bloquear as solicitações do Controle remoto da área de trabalho.
1.
Acesse a página Solução de problemas do controle da Área de Trabalho Remota:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em Solução de problemas do controle da Área de Trabalho Remota.
2.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Configuração do firewall

Especifique as configurações a serem aplicadas quando o script for executado.

3.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
4.
Selecione opções de configuração, implantação e programação. Consulte Adicionar KScripts off-line, KScripts on-line ou scripts de shell on-line.
5.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
6.
Clique em Salvar.

Adição de scripts UltraVNC

Adição de scripts UltraVNC

Use este modelo para criar um script para distribuir UltraVNC a dispositivos Windows. O UltraVNC é um aplicativo gratuito que permite aos administradores se conectarem a dispositivos remotamente.

Para obter mais informações sobre UltraVNC, acesse http://www.uvnc.com.

1.
Acesse a página Windows Ultra VNC:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em UltraVNC.
2.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Instalar driver de espelhamento

Instala o driver de espelhamento de vídeo UltraVNC opcional.

O driver de espelhamento de vídeo é um driver que permite atualizações mais rápidas e precisas. Também cria um vínculo direto entre a memória de buffer de quadros do driver de vídeo e o servidor UltraWinVNC.

O uso direto do buffer de quadros elimina o uso da CPU para blitting extensivo de tela, resultando em um aumento de velocidade e uma carga bastante reduzida da CPU.

Instalar visualizador

Instala o UltraVNC Viewer opcional. O Viewer é uma ferramenta usada para se conectar aos servidores VNC e visualizar as áreas de trabalho remotamente. Só instale o visualizador se precisar iniciar sessões remotas a partir do dispositivo gerenciado.

Desabilitar ícone da bandeja

Impede que o ícone do UltraVNC na bandeja do sistema apareça nos dispositivos de destino.

Desativar opções de cliente em menu do ícone da bandeja

Impede que as opções dos clientes apareçam no menu de ícones da bandeja do sistema nos dispositivos. Essa opção só fica disponível se Desabilitar o ícone da bandeja do sistema estiver habilitado.

Desativar painel de propriedades

Desativa o painel de propriedades do UltraVNC nos dispositivos de destino.

Impedir que o usuário final feche o UltraVNC

Impede que os usuários do dispositivo desliguem o WinVNC.

Senha e Senha somente leitura

Fornece uma senha para autenticação.

Requer logon do Windows

Use a autenticação de logon do Windows e exporte o ACL da sua instalação do VNC®. Use MSLogonACL.exe /e acl.txt. Copie e cole o conteúdo do arquivo de texto no campo ACL.

Chave de criptografia

Usa a criptografia baseada em chaves. Para usar a criptografia baseada em chaves, crie e carregue uma chave:

a.
No Visualizador do UltraVNC, selecione o MSRC4Plugin na lista DSPlugin.
b.
Clique em Configuração e insira o caminho completo do local onde o arquivo da chave será colocado.
c.
Clique em Gerar chaves e carregue o arquivo da chave.
3.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
4.
Reveja o script gerado pelo modelo para verificar a saída.
5.
Selecione opções de configuração, implantação e programação. Consulte Adicionar KScripts off-line, KScripts on-line ou scripts de shell on-line.
6.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
7.
Clique em Salvar.

Adição de scripts do desinstalador

Adição de scripts do desinstalador

Use este modelo para criar scripts que gerenciam aplicativos e processos em dispositivos Windows. Scripts podem executar comandos de desinstalação, interromper processos e excluir diretórios.

1.
Acesse a página Desinstalador do Windows:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em Desinstalador.
2.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Software

O aplicativo a ser usado para o script. Para pesquisar um aplicativo, comece a digitar no campo.

Arquivo

As informações do comando. Quando você seleciona o aplicativo, o modelo tenta fornecer o diretório, arquivo e parâmetros do comando de desinstalação. Verifique se os valores estão corretos.

Parâmetros

Diretório

Excluir diretório

O nome completo do diretório a ser excluído após a execução do comando de desinstalação. Por exemplo: C:\Program Files\Example_App\.

Eliminar processo

O nome completo do processo a ser interrompido antes da execução do comando de desinstalação. Por exemplo: notepad.exe.

3.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
4.
Selecione opções de configuração, implantação e programação. Consulte Adicionar KScripts off-line, KScripts on-line ou scripts de shell on-line.
5.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
6.
Clique em Salvar.

Uso das políticas de configuração do Mac OS X

Uso das políticas de configuração do Mac OS X

Adição de scripts do Active Directory
Adição de scripts de gerenciamento de energia
Adição de scripts de VNC

É possível criar scripts que configuram políticas em dispositivos Mac OS X usando modelos de política de configuração.

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