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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Cronograma de solicitações Wake-on-LAN

Cronograma de solicitações Wake-on-LAN

O agendamento de uma solicitação Wake-on-LAN é útil quando é necessário despertar dispositivos regularmente. Isso é útil para tarefas recorrentes, como realização de manutenção mensal.

Se você quiser ativar os dispositivos que pertencem a uma sub-rede diferente, localize um computador que pertence à sub-rede do dispositivo e que execute uma instância do Agente do KACE. Em seguida, designe esse computador como um dispositivo de retransmissão atribuindo um rótulo a ele. Para obter mais informações sobre rótulos, consulte Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens.

1.
Acesse a lista Cronogramas de Wake-on-LAN:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Distribuição e em Wake-on-LAN.
2.
Selecione Escolher ação > Novo > Avançado.
3.
Selecione o tipo de dispositivo com qual trabalhar:
◦
Para escolher dispositivos que pertencem aos rótulos, na seção Configurar, em Rótulos, clique em Gerenciar rótulos associados. Na caixa de diálogo Selecionar rótulos exibida, selecione um ou mais rótulos associados aos dispositivos que você deseja selecionar. Feche a caixa de diálogo.
◦
Para escolher os dispositivos por sistema operacional, clique em Gerenciar sistemas operacionais. Na caixa de diálogo Sistemas operacionais que aparecer, selecione as versões de SO na árvore de navegação, conforme aplicável.

Você tem a opção de selecionar versões de SO por família, produto, arquitetura, ID versão ou versão da compilação. Você pode optar por uma versão de compilação específica ou por um nó pai, conforme necessário. Selecionar um nó pai na árvore seleciona automaticamente o os nós filhos associados. Esse comportamento permite que você selecione versões de SO futuras, conforme os dispositivos são adicionados ou atualizados em seu ambiente gerenciado. Por exemplo, para selecionar todas as versões atuais e futuras da compilação associadas ao Windows 10, arquitetura x64, em Todos > Windows > Windows 10, selecione x64.

4.
Para ativar um dispositivo que pertence a uma sub-rede diferente, selecione um computador de retransmissão.
a.
Na seção Configurar, em Rótulos de retransmissão, clique em Gerenciar rótulos associados.
b.
Na caixa de diálogo Selecionar rótulos exibida, selecione o rótulo associado ao dispositivo de retransmissão.
c.
Feche a caixa de diálogo.
5.
Na página Configurações de Wake-on-LAN, na seção Agendar, especifique as configurações de agendamento:

Opção

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica.

A cada n horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa na data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

* * * * *
| | | | +????????????????????????dia da semana (0-6)(domingo=0)
| | | +????????????????????????mês (1-12)
| | +????????????????????????dia do mês (1-31)
| +????????????????????????hora (0-23)
+????????????????????????minuto (0-59)

Use o seguinte ao especificar valores:

•
Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
•
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
•
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
•
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
•
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

•
15 * * * * Executa 15 minutos depois de cada hora, todos os dias
•
0 22 * * * Executa todos os dias às 22:00
•
0 0 1 1,6 * Executa às 00:00 em 1º de janeiro e em 1º de junho
•
30 8,12 * * 1-5 Executa nos dias úteis às 08:30 e 12:30
•
0 2 */2 * * Executa em dias alternados às 02:00

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de tarefas agendadas. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

6.
Clique em Salvar.

A página Wake-on-LAN é exibida com a solicitação agendada listada.

Solucionando problemas no recurso Wake-on-LAN

Solucionando problemas no recurso Wake-on-LAN

Em certas condições, uma solicitação de Wake-on-LAN pode falhar.

Condições que podem causar falha de Wake-on-LAN incluem:

•
O dispositivo não possui uma placa de rede adequada para Wake-on-LAN ou não está configurado corretamente.
•
O equipamento possui informações incorretas sobre a sub-rede à qual o dispositivo está conectado.
•
O tráfego UDP não é roteado entre subredes ou está sendo filtrado por um dispositivo de rede.
•
O tráfego transmitido não é roteado entre subredes ou está sendo filtrado por um dispositivo de rede.
•
O tráfego na porta 7 está sendo filtrado por um dispositivo de rede.

Para obter mais informações, vá para http://www.intel.com/content/www/us/en/support/network-and-i-o/ethernet-products/000005793.html.

Exportação das instalações gerenciadas

Exportação das instalações gerenciadas

Se há várias organizações ou soluções, é possível exportar instalações gerenciadas e transferi-las entre as organizações e as soluções se necessário.

Consulte Sobre a importação e exportação dos recursos.

Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados

Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados

Criação de alertas a serem transmitidos

É possível enviar mensagens aos usuários transmitindo alertas, que são exibidos como mensagens pop-up, ou em dispositivos gerenciados por Agente.

A exibição de alertas é útil quando for necessário comunicar informações urgentes ou para notificar usuários antes de executar ações ou scripts em seus dispositivos.

Além disso, é possível criar notificações de e-mail que são enviadas automaticamente quando os critérios especificados são atendidos. Consulte Cronogramas de notificação.

* 
NOTA: Exibir uma mensagem em um dispositivo gerenciado exige uma conexão entre o Agente e a solução. Para obter informações sobre conexões do Agente, consulte Definição de configurações do agente.
* 
NOTA: Esse tipo de alerta é gerado na solução, para ser difundido a dispositivos gerenciados por Agente. O outro tipo de alerta é o alerta de monitoramento, enviado à solução pelos dispositivos de servidor se o monitoramento básico de desempenho estiver ativado neles. Consulte Monitoramento de servidores.
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