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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Sobre as regras para o inventário personalizado

Sobre as regras para o inventário personalizado

As regras para Inventário personalizadas permitem capturar informações personalizadas durante o processo de coleção de inventário.

As regras do inventário personalizado são úteis para:

•
gerenciamento de software não listado na seção Adicionar/Remover programas do Windows.
•
Gerenciar versões de software com a mesma entrada na seção Adicionar/Remover programas do Windows, principalmente em Versões de exibição com informações incompletas ou incorretas.
•
Capturar detalhes personalizados para usar em relatórios.
•
Elaborar as regras de implantação, scripts e relatórios com base na presença de um aplicativo ou um valor que não seja informado pelo Agente do KACE.

Tipos de regras para o inventário personalizado

Tipos de regras para o inventário personalizado

As regras para Inventário personalizado testam ou obtêm o valor das chaves do registro e entradas, programas, arquivos, scripts, variáveis de ambiente, propriedades do sistema e a saída dos comandos.

Existem dois tipos de regras para o inventário personalizado:

•
Regras condicionais: Estas regras realizam testes para saber se há ou não uma condição nos dispositivos. Quando uma regra retorna true, o Agente do KACE relata o item como um programa instalado. Quando uma regra retorna falso, o item não aparece como um Programa instalado.
•
Regras de retorno de valor: Estas regras obtêm dados dos dispositivos. Se o valor existir, o Agente do KACE relata o item como um programa instalado e define um Campo de inventário personalizado correspondente.

Criação de regras para Inventário personalizado

Criação de regras para Inventário personalizado

Aplicação das regras para inventário personalizado
Sintaxe das regras para Inventário personalizado

É possível criar aplicativos personalizados e Regras de inventário personalizadas para estes aplicativos para que as informações sobre os aplicativos sejam coletadas de dispositivos gerenciados.

1.
Acesse a página Detalhes do software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Software.
c.
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Forneça informações gerais: Nome, Versão, Editor.
Para a devida divulgação de informações., insira essas informações de forma consistente em todo inventário de software.
3.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Atribuir a rótulo

(Opcional) O rótulo associado ao item.

Notas

Qualquer informação que você queira acrescentar.

Sistemas operacionais compatíveis

Os sistemas operacionais nos quais o aplicativo é executado. Os aplicativos são implantados apenas nos dispositivos com os sistemas operacionais selecionados.

Regra de inventário personalizada

(Opcional) As regras de inventário personalizado aplicam-se ao aplicativo. As regras de inventário personalizado permitem que você detecte aplicativos e outros itens em um dispositivo e capture detalhes para o fornecimento de informações.

Por exemplo, a solução verifica primeiro se o aplicativo está presente em um dispositivo, antes de implantá-lo. Porém, em alguns casos, programas instalados não são registrados em Adicionar/remover programas ou em áreas padrão do registro. Nesses casos, o equipamento pode não ser capaz de detectar a presença do aplicativo sem informações adicionais do administrador. Por isso, a solução poderá repetir a instalação sempre que o dispositivo se conectar. As regras de inventário personalizado podem evitar essa repetição.

As regras a seguir verificam se a versão do Network Associates VirusScan instalada em um dispositivo é mais nova que uma determinada versão antes de implantá-la:


RegistryValueGreaterThan(HKEY_LOCAL_MACHINE\
Software\Network Associates\TVD\

Network Associates\TVD\Shared Components\

VirusScanEngine\4.0.xx,szDatVersion,4.0.44)
4.
Ao lado de Carregar e associar arquivo, clique em Escolher arquivo para localizar um arquivo e, em seguida, clique em Abrir ou Escolher.
Para distribuir aplicativos usando Instalações gerenciadas ou Sincronizações de arquivo, é necessário associar os arquivos de aplicativo reais ao aplicativo.
5.
Para evitar que um arquivo seja copiado para os Compartilhamentos de replicação, selecione Não replicar arquivos associados. Essa configuração é útil quando há arquivos grandes, como suítes de software, que não devem ser instalados a partir dos Compartilhamentos de replicação pelos usuários.
6.
Opcional: Selecione uma Categoria e Nível de ameaça para o software.
7.
Clique em Salvar.

Aplicação das regras para inventário personalizado

Aplicação das regras para inventário personalizado

O Agente do KACE recebe novas regras de inventário personalizado durante o primeiro inventário de dispositivo depois de elas terem sido criadas. Durante esse primeiro inventário, o Agente executa as novas regras e relata os resultados para a solução.

O agente executa todas as regras e qualquer outro processo agendado para a sessão. Portanto, uma vez feito o inventário do dispositivo, a execução de todas as regras e de outros processos pode levar alguns minutos antes que o Agente informe os resultados.

Depois que Agente informa os resultados, a página de detalhes do dispositivo mostra os resultados em Software, em Programas instalados e nos Campos de inventário personalizados.

* 
NOTA: Os aplicativos com as regras de retorno de valor que definem um Campo de inventário personalizado também aparecem como programas instalados.

Se os resultados não forem os esperados, verifique se o dispositivo passou pelo inventário corretamente. A hora de inventário é exibida no campo Último inventário na página de detalhes do dispositivo.

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