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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Atualização do agente do KACE em dispositivos gerenciados

Atualização do agente do KACE em dispositivos gerenciados

Visualização das atualizações do Agente do KACE
Definição das configurações de atualização do Agente
Carregamento manual de Atualizações do agente

Todos os dias, aproximadamente às 3h40, a solução verifica automaticamente com a Quest se há atualizações do Agente do KACE. Além disso, a solução verifica com a Quest se há atualizações do Agente toda vez que a solução é reinicializada.

Quando as atualizações do Agente estão disponíveis, elas são automaticamente baixadas para a solução, desde que ela esteja conectada à Internet, e um alerta é exibido na Página inicial da Console do administrador da solução. No entanto, as Atualizações do agente não são automaticamente implantadas nos dispositivos gerenciados se você não configurar as definições de implantação. Clique no link do alerta para configurar as definições de implantação.

Além disso, você pode verificar se há atualizações do Software do agente, obter manualmente Atualizações do agente e configurar as definições para elas a qualquer momento. Obter manualmente atualizações é útil se sua solução não estiver conectada à Internet.

Visualização das atualizações do Agente do KACE

É possível visualizar as atualizações do Agente do KACE no Console do administrador.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Na barra de navegação esquerda, clique em Atualizações de appliance.
A página Atualizações de appliance é exibida. O pacote atual do Agente aparece na seção Agente.
3.
Opcional: Para verificar se há atualizações: Na seção Agente, clique em Verificar atualizações.
A solução verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros.
Definição das configurações de atualização do Agente

Depois de instalar os agentes nos dispositivos, eles são projetados para se atualizarem automaticamente com base nas configurações de atualização do agente escolhidas na página Configurações da atualização do agente. Isso é válido independentemente dos métodos de provisionamento usados para a implantação dos agentes, incluindo o provisionamento da solução, o assistente do GPO, outras implantações do GPO ou a implantação de imagens.

Se houver várias organizações, você pode configurar definições de atualização do agente para cada uma delas separadamente.

1.
Acesse a página Configurações da atualização do agente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.
c.
No Painel de provisionamento, clique em Atualizar agentes.
Se houver uma nova atualização do agente disponível, ela será exibida na seção Pacote de agente disponível.
2.
Clique em Aplicar na seção Pacote de agente disponível.
O novo número da versão do agente aparece na seção Atualizações anunciadas, e a caixa de seleção Ativado na seção Configurações do agente é desmarcada, desabilitando as atualizações automáticas. Isso permite que você teste as atualizações em dispositivos selecionados antes de implantá-las em todo o sistema.
3.
Veja ou especifique as seguintes configurações de atualização do agente:

Opção

Descrição

Ativado

Implanta a atualização nos dispositivos da solução selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado. Desmarque a caixa de seleção para evitar que as atualizações sejam instaladas.

Modificado

Somente leitura: A hora em que o pacote do Agente mais recente foi baixado.

Todos os dispositivos

Implanta a atualização em todos os dispositivos que têm o Agente do KACE instalado. Se essa opção estiver selecionada, os elementos Dispositivos e Rótulos não aparecerão na página.

Dispositivos

Atualiza apenas dispositivos específicos. Selecione os nomes dos dispositivos na lista suspensa que aparece quando você clica no campo, ou digite os primeiros caracteres do nome do dispositivo para organizar a lista. Por exemplo, digitar Dev para listar nomes de dispositivos compatíveis, como Device-1, Device-2 e assim por diante. Esta opção não está disponível quando você seleciona Todos os dispositivos.

Gerenciar rótulos associados

Abre a caixa de diálogo Editar rótulos. Pesquise e selecione rótulos e atualize os dispositivos atribuídos aos rótulos selecionados. Esta opção não está disponível quando você seleciona Todos os dispositivos.

Notas

Qualquer informação que você queira acrescentar.

4.
Clique em Salvar.
A atualização é implantada nos dispositivos selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado. Se você usar o Compartilhamento de replicação e o failover para a solução não estiver selecionado, os Agente serão atualizados após os Compartilhamentos de replicação serem atualizados.
5.
Se você limitou a implantação para dispositivos específicos para a realização de testes, selecione dispositivos adicionais na seção Configurações do agente da página Configurações da atualização do agente após concluir o teste.
A atualização é implantada nos dispositivos selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado.
6.
Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.
Carregamento manual de Atualizações do agente

Na maioria dos casos, as atualizações do agente são automaticamente baixadas para a solução quando elas estão disponíveis. No entanto, é possível baixar atualizações a partir da Quest e carregar manualmente atualizações do agente na solução, conforme necessário. Isso é útil se a solução não estiver conectada à Internet, ou se as Atualizações do agente estiverem disponíveis, mas não tiverem sido baixadas automaticamente para a solução.

Para baixar as atualizações do agente da Quest, é preciso obter as credencias de login do cliente entrando em contato com o Suporte da Quest em https://support.quest.com/contact-support.

1.
Para verificar manualmente se há atualizações, acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Na barra de navegação esquerda, clique em Atualizações da solução para exibir a página Atualizações da solução.
A versão do pacote atual do Agente aparece na seção Agente.
3.
Clique em Verificar se há atualizações na seção Agente.
A solução verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros.
4.
Para obter atualizações:
a.
Faça login no site de Suporte da Quest usando suas credenciais de login de cliente:
https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/download-new-releases.
b.
Baixe o pacote de Atualização do agente e salve o arquivo localmente.
5.
Acesse a página Configurações da atualização do agente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.
c.
No Painel de provisionamento, clique em Atualizar agentes.
6.
Execute um dos seguintes:
◦
Se uma nova atualização aparecer na seção Pacote de agente disponível, clique em Aplicar.
◦
Se tiver baixado manualmente uma atualização, vá para a seção Carregar manualmente pacote de agente, clique em Procurar ou em Escolher arquivos para localizar o arquivo de atualização transferido, então clique em Carregar.
O novo número da versão do agente aparece na seção Atualizações anunciadas, e a caixa de seleção Ativado na seção Configurações do agente é desmarcada, desabilitando as atualizações automáticas. Isso permite que você teste as atualizações em dispositivos selecionados antes de implantá-las em todo o sistema.
7.
Especifique as opções de implantação na seção Configurações do agente. Consulte Definição das configurações de atualização do Agente.
8.
Caso haja várias organizações, repita as etapas 6 e 7 para cada uma.

Visualização das atualizações do Agente do KACE

Atualização do agente do KACE em dispositivos gerenciados

Visualização das atualizações do Agente do KACE
Definição das configurações de atualização do Agente
Carregamento manual de Atualizações do agente

Todos os dias, aproximadamente às 3h40, a solução verifica automaticamente com a Quest se há atualizações do Agente do KACE. Além disso, a solução verifica com a Quest se há atualizações do Agente toda vez que a solução é reinicializada.

Quando as atualizações do Agente estão disponíveis, elas são automaticamente baixadas para a solução, desde que ela esteja conectada à Internet, e um alerta é exibido na Página inicial da Console do administrador da solução. No entanto, as Atualizações do agente não são automaticamente implantadas nos dispositivos gerenciados se você não configurar as definições de implantação. Clique no link do alerta para configurar as definições de implantação.

Além disso, você pode verificar se há atualizações do Software do agente, obter manualmente Atualizações do agente e configurar as definições para elas a qualquer momento. Obter manualmente atualizações é útil se sua solução não estiver conectada à Internet.

Visualização das atualizações do Agente do KACE

É possível visualizar as atualizações do Agente do KACE no Console do administrador.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Na barra de navegação esquerda, clique em Atualizações de appliance.
A página Atualizações de appliance é exibida. O pacote atual do Agente aparece na seção Agente.
3.
Opcional: Para verificar se há atualizações: Na seção Agente, clique em Verificar atualizações.
A solução verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros.
Definição das configurações de atualização do Agente

Depois de instalar os agentes nos dispositivos, eles são projetados para se atualizarem automaticamente com base nas configurações de atualização do agente escolhidas na página Configurações da atualização do agente. Isso é válido independentemente dos métodos de provisionamento usados para a implantação dos agentes, incluindo o provisionamento da solução, o assistente do GPO, outras implantações do GPO ou a implantação de imagens.

Se houver várias organizações, você pode configurar definições de atualização do agente para cada uma delas separadamente.

1.
Acesse a página Configurações da atualização do agente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.
c.
No Painel de provisionamento, clique em Atualizar agentes.
Se houver uma nova atualização do agente disponível, ela será exibida na seção Pacote de agente disponível.
2.
Clique em Aplicar na seção Pacote de agente disponível.
O novo número da versão do agente aparece na seção Atualizações anunciadas, e a caixa de seleção Ativado na seção Configurações do agente é desmarcada, desabilitando as atualizações automáticas. Isso permite que você teste as atualizações em dispositivos selecionados antes de implantá-las em todo o sistema.
3.
Veja ou especifique as seguintes configurações de atualização do agente:

Opção

Descrição

Ativado

Implanta a atualização nos dispositivos da solução selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado. Desmarque a caixa de seleção para evitar que as atualizações sejam instaladas.

Modificado

Somente leitura: A hora em que o pacote do Agente mais recente foi baixado.

Todos os dispositivos

Implanta a atualização em todos os dispositivos que têm o Agente do KACE instalado. Se essa opção estiver selecionada, os elementos Dispositivos e Rótulos não aparecerão na página.

Dispositivos

Atualiza apenas dispositivos específicos. Selecione os nomes dos dispositivos na lista suspensa que aparece quando você clica no campo, ou digite os primeiros caracteres do nome do dispositivo para organizar a lista. Por exemplo, digitar Dev para listar nomes de dispositivos compatíveis, como Device-1, Device-2 e assim por diante. Esta opção não está disponível quando você seleciona Todos os dispositivos.

Gerenciar rótulos associados

Abre a caixa de diálogo Editar rótulos. Pesquise e selecione rótulos e atualize os dispositivos atribuídos aos rótulos selecionados. Esta opção não está disponível quando você seleciona Todos os dispositivos.

Notas

Qualquer informação que você queira acrescentar.

4.
Clique em Salvar.
A atualização é implantada nos dispositivos selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado. Se você usar o Compartilhamento de replicação e o failover para a solução não estiver selecionado, os Agente serão atualizados após os Compartilhamentos de replicação serem atualizados.
5.
Se você limitou a implantação para dispositivos específicos para a realização de testes, selecione dispositivos adicionais na seção Configurações do agente da página Configurações da atualização do agente após concluir o teste.
A atualização é implantada nos dispositivos selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado.
6.
Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.
Carregamento manual de Atualizações do agente

Na maioria dos casos, as atualizações do agente são automaticamente baixadas para a solução quando elas estão disponíveis. No entanto, é possível baixar atualizações a partir da Quest e carregar manualmente atualizações do agente na solução, conforme necessário. Isso é útil se a solução não estiver conectada à Internet, ou se as Atualizações do agente estiverem disponíveis, mas não tiverem sido baixadas automaticamente para a solução.

Para baixar as atualizações do agente da Quest, é preciso obter as credencias de login do cliente entrando em contato com o Suporte da Quest em https://support.quest.com/contact-support.

1.
Para verificar manualmente se há atualizações, acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Na barra de navegação esquerda, clique em Atualizações da solução para exibir a página Atualizações da solução.
A versão do pacote atual do Agente aparece na seção Agente.
3.
Clique em Verificar se há atualizações na seção Agente.
A solução verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros.
4.
Para obter atualizações:
a.
Faça login no site de Suporte da Quest usando suas credenciais de login de cliente:
https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/download-new-releases.
b.
Baixe o pacote de Atualização do agente e salve o arquivo localmente.
5.
Acesse a página Configurações da atualização do agente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.
c.
No Painel de provisionamento, clique em Atualizar agentes.
6.
Execute um dos seguintes:
◦
Se uma nova atualização aparecer na seção Pacote de agente disponível, clique em Aplicar.
◦
Se tiver baixado manualmente uma atualização, vá para a seção Carregar manualmente pacote de agente, clique em Procurar ou em Escolher arquivos para localizar o arquivo de atualização transferido, então clique em Carregar.
O novo número da versão do agente aparece na seção Atualizações anunciadas, e a caixa de seleção Ativado na seção Configurações do agente é desmarcada, desabilitando as atualizações automáticas. Isso permite que você teste as atualizações em dispositivos selecionados antes de implantá-las em todo o sistema.
7.
Especifique as opções de implantação na seção Configurações do agente. Consulte Definição das configurações de atualização do Agente.
8.
Caso haja várias organizações, repita as etapas 6 e 7 para cada uma.

Definição das configurações de atualização do Agente

Atualização do agente do KACE em dispositivos gerenciados

Visualização das atualizações do Agente do KACE
Definição das configurações de atualização do Agente
Carregamento manual de Atualizações do agente

Todos os dias, aproximadamente às 3h40, a solução verifica automaticamente com a Quest se há atualizações do Agente do KACE. Além disso, a solução verifica com a Quest se há atualizações do Agente toda vez que a solução é reinicializada.

Quando as atualizações do Agente estão disponíveis, elas são automaticamente baixadas para a solução, desde que ela esteja conectada à Internet, e um alerta é exibido na Página inicial da Console do administrador da solução. No entanto, as Atualizações do agente não são automaticamente implantadas nos dispositivos gerenciados se você não configurar as definições de implantação. Clique no link do alerta para configurar as definições de implantação.

Além disso, você pode verificar se há atualizações do Software do agente, obter manualmente Atualizações do agente e configurar as definições para elas a qualquer momento. Obter manualmente atualizações é útil se sua solução não estiver conectada à Internet.

Visualização das atualizações do Agente do KACE

É possível visualizar as atualizações do Agente do KACE no Console do administrador.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Na barra de navegação esquerda, clique em Atualizações de appliance.
A página Atualizações de appliance é exibida. O pacote atual do Agente aparece na seção Agente.
3.
Opcional: Para verificar se há atualizações: Na seção Agente, clique em Verificar atualizações.
A solução verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros.
Definição das configurações de atualização do Agente

Depois de instalar os agentes nos dispositivos, eles são projetados para se atualizarem automaticamente com base nas configurações de atualização do agente escolhidas na página Configurações da atualização do agente. Isso é válido independentemente dos métodos de provisionamento usados para a implantação dos agentes, incluindo o provisionamento da solução, o assistente do GPO, outras implantações do GPO ou a implantação de imagens.

Se houver várias organizações, você pode configurar definições de atualização do agente para cada uma delas separadamente.

1.
Acesse a página Configurações da atualização do agente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.
c.
No Painel de provisionamento, clique em Atualizar agentes.
Se houver uma nova atualização do agente disponível, ela será exibida na seção Pacote de agente disponível.
2.
Clique em Aplicar na seção Pacote de agente disponível.
O novo número da versão do agente aparece na seção Atualizações anunciadas, e a caixa de seleção Ativado na seção Configurações do agente é desmarcada, desabilitando as atualizações automáticas. Isso permite que você teste as atualizações em dispositivos selecionados antes de implantá-las em todo o sistema.
3.
Veja ou especifique as seguintes configurações de atualização do agente:

Opção

Descrição

Ativado

Implanta a atualização nos dispositivos da solução selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado. Desmarque a caixa de seleção para evitar que as atualizações sejam instaladas.

Modificado

Somente leitura: A hora em que o pacote do Agente mais recente foi baixado.

Todos os dispositivos

Implanta a atualização em todos os dispositivos que têm o Agente do KACE instalado. Se essa opção estiver selecionada, os elementos Dispositivos e Rótulos não aparecerão na página.

Dispositivos

Atualiza apenas dispositivos específicos. Selecione os nomes dos dispositivos na lista suspensa que aparece quando você clica no campo, ou digite os primeiros caracteres do nome do dispositivo para organizar a lista. Por exemplo, digitar Dev para listar nomes de dispositivos compatíveis, como Device-1, Device-2 e assim por diante. Esta opção não está disponível quando você seleciona Todos os dispositivos.

Gerenciar rótulos associados

Abre a caixa de diálogo Editar rótulos. Pesquise e selecione rótulos e atualize os dispositivos atribuídos aos rótulos selecionados. Esta opção não está disponível quando você seleciona Todos os dispositivos.

Notas

Qualquer informação que você queira acrescentar.

4.
Clique em Salvar.
A atualização é implantada nos dispositivos selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado. Se você usar o Compartilhamento de replicação e o failover para a solução não estiver selecionado, os Agente serão atualizados após os Compartilhamentos de replicação serem atualizados.
5.
Se você limitou a implantação para dispositivos específicos para a realização de testes, selecione dispositivos adicionais na seção Configurações do agente da página Configurações da atualização do agente após concluir o teste.
A atualização é implantada nos dispositivos selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado.
6.
Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.
Carregamento manual de Atualizações do agente

Na maioria dos casos, as atualizações do agente são automaticamente baixadas para a solução quando elas estão disponíveis. No entanto, é possível baixar atualizações a partir da Quest e carregar manualmente atualizações do agente na solução, conforme necessário. Isso é útil se a solução não estiver conectada à Internet, ou se as Atualizações do agente estiverem disponíveis, mas não tiverem sido baixadas automaticamente para a solução.

Para baixar as atualizações do agente da Quest, é preciso obter as credencias de login do cliente entrando em contato com o Suporte da Quest em https://support.quest.com/contact-support.

1.
Para verificar manualmente se há atualizações, acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Na barra de navegação esquerda, clique em Atualizações da solução para exibir a página Atualizações da solução.
A versão do pacote atual do Agente aparece na seção Agente.
3.
Clique em Verificar se há atualizações na seção Agente.
A solução verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros.
4.
Para obter atualizações:
a.
Faça login no site de Suporte da Quest usando suas credenciais de login de cliente:
https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/download-new-releases.
b.
Baixe o pacote de Atualização do agente e salve o arquivo localmente.
5.
Acesse a página Configurações da atualização do agente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.
c.
No Painel de provisionamento, clique em Atualizar agentes.
6.
Execute um dos seguintes:
◦
Se uma nova atualização aparecer na seção Pacote de agente disponível, clique em Aplicar.
◦
Se tiver baixado manualmente uma atualização, vá para a seção Carregar manualmente pacote de agente, clique em Procurar ou em Escolher arquivos para localizar o arquivo de atualização transferido, então clique em Carregar.
O novo número da versão do agente aparece na seção Atualizações anunciadas, e a caixa de seleção Ativado na seção Configurações do agente é desmarcada, desabilitando as atualizações automáticas. Isso permite que você teste as atualizações em dispositivos selecionados antes de implantá-las em todo o sistema.
7.
Especifique as opções de implantação na seção Configurações do agente. Consulte Definição das configurações de atualização do Agente.
8.
Caso haja várias organizações, repita as etapas 6 e 7 para cada uma.

Carregamento manual de Atualizações do agente

Atualização do agente do KACE em dispositivos gerenciados

Visualização das atualizações do Agente do KACE
Definição das configurações de atualização do Agente
Carregamento manual de Atualizações do agente

Todos os dias, aproximadamente às 3h40, a solução verifica automaticamente com a Quest se há atualizações do Agente do KACE. Além disso, a solução verifica com a Quest se há atualizações do Agente toda vez que a solução é reinicializada.

Quando as atualizações do Agente estão disponíveis, elas são automaticamente baixadas para a solução, desde que ela esteja conectada à Internet, e um alerta é exibido na Página inicial da Console do administrador da solução. No entanto, as Atualizações do agente não são automaticamente implantadas nos dispositivos gerenciados se você não configurar as definições de implantação. Clique no link do alerta para configurar as definições de implantação.

Além disso, você pode verificar se há atualizações do Software do agente, obter manualmente Atualizações do agente e configurar as definições para elas a qualquer momento. Obter manualmente atualizações é útil se sua solução não estiver conectada à Internet.

Visualização das atualizações do Agente do KACE

É possível visualizar as atualizações do Agente do KACE no Console do administrador.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Na barra de navegação esquerda, clique em Atualizações de appliance.
A página Atualizações de appliance é exibida. O pacote atual do Agente aparece na seção Agente.
3.
Opcional: Para verificar se há atualizações: Na seção Agente, clique em Verificar atualizações.
A solução verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros.
Definição das configurações de atualização do Agente

Depois de instalar os agentes nos dispositivos, eles são projetados para se atualizarem automaticamente com base nas configurações de atualização do agente escolhidas na página Configurações da atualização do agente. Isso é válido independentemente dos métodos de provisionamento usados para a implantação dos agentes, incluindo o provisionamento da solução, o assistente do GPO, outras implantações do GPO ou a implantação de imagens.

Se houver várias organizações, você pode configurar definições de atualização do agente para cada uma delas separadamente.

1.
Acesse a página Configurações da atualização do agente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.
c.
No Painel de provisionamento, clique em Atualizar agentes.
Se houver uma nova atualização do agente disponível, ela será exibida na seção Pacote de agente disponível.
2.
Clique em Aplicar na seção Pacote de agente disponível.
O novo número da versão do agente aparece na seção Atualizações anunciadas, e a caixa de seleção Ativado na seção Configurações do agente é desmarcada, desabilitando as atualizações automáticas. Isso permite que você teste as atualizações em dispositivos selecionados antes de implantá-las em todo o sistema.
3.
Veja ou especifique as seguintes configurações de atualização do agente:

Opção

Descrição

Ativado

Implanta a atualização nos dispositivos da solução selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado. Desmarque a caixa de seleção para evitar que as atualizações sejam instaladas.

Modificado

Somente leitura: A hora em que o pacote do Agente mais recente foi baixado.

Todos os dispositivos

Implanta a atualização em todos os dispositivos que têm o Agente do KACE instalado. Se essa opção estiver selecionada, os elementos Dispositivos e Rótulos não aparecerão na página.

Dispositivos

Atualiza apenas dispositivos específicos. Selecione os nomes dos dispositivos na lista suspensa que aparece quando você clica no campo, ou digite os primeiros caracteres do nome do dispositivo para organizar a lista. Por exemplo, digitar Dev para listar nomes de dispositivos compatíveis, como Device-1, Device-2 e assim por diante. Esta opção não está disponível quando você seleciona Todos os dispositivos.

Gerenciar rótulos associados

Abre a caixa de diálogo Editar rótulos. Pesquise e selecione rótulos e atualize os dispositivos atribuídos aos rótulos selecionados. Esta opção não está disponível quando você seleciona Todos os dispositivos.

Notas

Qualquer informação que você queira acrescentar.

4.
Clique em Salvar.
A atualização é implantada nos dispositivos selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado. Se você usar o Compartilhamento de replicação e o failover para a solução não estiver selecionado, os Agente serão atualizados após os Compartilhamentos de replicação serem atualizados.
5.
Se você limitou a implantação para dispositivos específicos para a realização de testes, selecione dispositivos adicionais na seção Configurações do agente da página Configurações da atualização do agente após concluir o teste.
A atualização é implantada nos dispositivos selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado.
6.
Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.
Carregamento manual de Atualizações do agente

Na maioria dos casos, as atualizações do agente são automaticamente baixadas para a solução quando elas estão disponíveis. No entanto, é possível baixar atualizações a partir da Quest e carregar manualmente atualizações do agente na solução, conforme necessário. Isso é útil se a solução não estiver conectada à Internet, ou se as Atualizações do agente estiverem disponíveis, mas não tiverem sido baixadas automaticamente para a solução.

Para baixar as atualizações do agente da Quest, é preciso obter as credencias de login do cliente entrando em contato com o Suporte da Quest em https://support.quest.com/contact-support.

1.
Para verificar manualmente se há atualizações, acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Na barra de navegação esquerda, clique em Atualizações da solução para exibir a página Atualizações da solução.
A versão do pacote atual do Agente aparece na seção Agente.
3.
Clique em Verificar se há atualizações na seção Agente.
A solução verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros.
4.
Para obter atualizações:
a.
Faça login no site de Suporte da Quest usando suas credenciais de login de cliente:
https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/download-new-releases.
b.
Baixe o pacote de Atualização do agente e salve o arquivo localmente.
5.
Acesse a página Configurações da atualização do agente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.
c.
No Painel de provisionamento, clique em Atualizar agentes.
6.
Execute um dos seguintes:
◦
Se uma nova atualização aparecer na seção Pacote de agente disponível, clique em Aplicar.
◦
Se tiver baixado manualmente uma atualização, vá para a seção Carregar manualmente pacote de agente, clique em Procurar ou em Escolher arquivos para localizar o arquivo de atualização transferido, então clique em Carregar.
O novo número da versão do agente aparece na seção Atualizações anunciadas, e a caixa de seleção Ativado na seção Configurações do agente é desmarcada, desabilitando as atualizações automáticas. Isso permite que você teste as atualizações em dispositivos selecionados antes de implantá-las em todo o sistema.
7.
Especifique as opções de implantação na seção Configurações do agente. Consulte Definição das configurações de atualização do Agente.
8.
Caso haja várias organizações, repita as etapas 6 e 7 para cada uma.
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