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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Gerenciamento de registros de compra

Gerenciamento de registros de compra

Gerenciar registros de compra
Adicionar ou editar registros de compra

Registros de compra documentam a aquisição de qualquer produtos físico e de software para a sua organização. Os administradores podem monitorar registros de compra individuais e associá-los a contratos de licença relacionados. Um contrato de licença para um ativo específico pode ser associado a um ou mais registro de compra. Por exemplo, sua organização pode ter um contrato de licença para o Adobe Acrobat e vários registros de compra para essa licença de software, um para cada grupo na organização.

Você pode adicionar, editar ou excluir registros de compra, conforme necessário, e associá-los a contratos de licença aplicáveis.

Gerenciar registros de compra

Gerenciar registros de compra

Os administradores podem controlar registros de compra individuais usados para adquirir produtos físicos e de software para a sua organização.

É possível adicionar, editar ou excluir registros de compras, ou exportar detalhes de registros de compras para um arquivo, conforme necessário.

1.
Acesse a lista Compras:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e em Compras.
2.
Para adicionar um registro de compra, selecione Escolher ação > Novo.
Para obter mais informações, consulte Adicionar ou editar registros de compra.
3.
Para excluir um registro de compra:
a.
Selecione a linha que contenha o registro de compra que deseja excluir.
b.
Selecione Escolher ação > Excluir.
4.
Para exportar um ou mais registros de compra para um arquivo:
a.
Selecione as linhas que contenham os registros de compra que deseja exportar.
b.
Selecione Escolher ação > Exportar e, em seguida, escolha a opção adequada.
Por exemplo, para exportar todo o registro de compras para um arquivo CSV, selecione-os na lista e depois selecione Escolher ação > Exportar > Exportar todos para o formato CSV.

Adicionar ou editar registros de compra

Adicionar ou editar registros de compra

A página Detalhe da compra exibe os detalhes do registro de compra selecionado.

Use esta página para adicionar ou editar registros de compra, conforme necessário. As licenças são uma forma de tipos de ativos e, além do campo nome do registro de compra e da quantidade unitária que são sempre obrigatórios, a coleta dos campos disponíveis com um registro de licença pode ser alterada para se adequar às suas necessidades. Para obter mais informações sobre os tipos de ativos, consulte Sobre os Tipos de ativos.

1.
Acesse a página Detalhe da licença:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e em Compras.
c.
Exiba a página Detalhes da compra executando um dos seguintes procedimentos:
▪
Clique no nome de um registro de compra.
▪
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Na página Detalhes da compra, forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Subtipo

O Subtipo de ativo para associar ao registro de compra. Você pode criar registros de compra para itens de Hardware ou Software. Consulte Sobre os Subtipos de ativo, campos personalizados e preferências de detalhe de dispositivo.

Status do ativo

O status do registro de compra, se aplicável. Você pode selecionar um status de ativo padrão ou um personalizado (se existir). Uma instalação padrão da solução inclui os seguintes status de ativos:

•
Ativo: Qualquer ativo implantado, ativo ou em uso.
•
Descartado: Um ativo que não esteja mais disponível para uso.
•
Expirado: Uma licença de software ou ativo de contrato que tenha expirado.
•
Em estoque: Um ativo recebido recentemente.
•
Ausente: Qualquer ativo que não seja possível localizar.
•
Reparo: Um ativo que esteja sendo reparado.
•
Reservado: Um ativo que esteja reservado para uma pessoa ou uso específico.
•
Suspenso: Qualquer ativo que chegou ao fim de sua vida útil, ou que não esteja mais em uso.
•
Roubado: Um ativo que tenha sido denunciado como roubado.

Para obter mais informações, consulte Exibir e definir configurações do ciclo de vida de ativos.

Local

O nome do local onde o ativo obtido com essa compra está localizado. Consulte Gerenciamento de locais.

Nome

O nome do registro de compra, como Office Professional OC #1234. Esse é o nome usado para associar essa ordem de compra a um contrato de licença, conforme aplicável.

Descrição

A descrição da ordem de compra.

Número da ordem de compra

O número da ordem de compra emitida pela sua organização.

Data da ordem de compra

A data em que a sua organização emitiu a ordem de compra.

Quantidade

O número de unidades adquiridas.

Custo unitário

O custo de uma unidade individual adquirida.

Fornecedor

O nome do fornecedor do qual a unidade foi adquirida.

Número da ordem do fornecedor

O número da ordem de compra emitida pelo fornecedor.

Data da ordem do fornecedor

A data em que o fornecedor emitiu a ordem de compra.

Comprovante de compra

Uma imagem que contém a foto do registro de compra.

Notas

Qualquer informação que você queira acrescentar.

Título de software

Apenas software. Nome do software adquirido.

Editor

Apenas software. O editor do software adquirido.

Contrato

Apenas software. O contrato associado à aquisição do software.

Chave do produto

Apenas software. A chave do produto do software adquirido.

Data de expiração da manutenção

Apenas software. A data em que a manutenção do software adquirido termina.

Comprovante de manutenção

Apenas software. Uma imagem que contém a foto do contrato de manutenção.

Fabricante

Apenas hardware. O fabricante do item de hardware adquirido.

Modelo

Apenas hardware. O nome do modelo do item de hardware adquirido.

Especificações

Apenas hardware. Qualquer especificação do item de hardware adquirido, conforme aplicável.

Número de série

Apenas hardware. O número de série do item de hardware adquirido.

Contrato

Apenas hardware. O contrato associado ao item de hardware adquirido.

Data de início da garantia

Apenas hardware. A data na qual a garantia do fabricante do item de hardware adquirido começa.

Data final da garantia

Apenas hardware. A data na qual a garantia do fabricante do item de hardware adquirido termina.

Data final do suporte

Apenas hardware. A data na qual o suporte do item de hardware adquirido termina.

Códigos de barra

Adicionar ou editar códigos de barra associados aos itens adquiridos com essa ordem de compra, conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Adição de códigos de barras para ativos.

Configuração de Conformidade com licenças

Configuração de Conformidade com licenças

Sobre a Conformidade com licenças para aplicativos do Catálogo de software
Personalização do Tipo de ativo de licença
Adição de Ativos de licença referentes ao inventário do Catálogo de software
Adicionar Ativos de licença para o inventário da página Software
Importação de dados de licença em arquivos CSV

Para monitorar as informações de Conformidade com licenças dos aplicativos, você precisa criar Ativos de licença. Os ativos de licença podem ser associados a aplicativos no inventário do Catálogo de software ou da página Software. Os Ativos de licença não podem ser associados a ambos os tipos de inventário ao mesmo tempo.

As opções de monitoramento de licenças e os requisitos para configurar a Conformidade com licenças são diferentes para o inventário do Catálogo de software e o da página Software.

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