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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca de la suscripción a parches y las descargas

Acerca de la suscripción a parches y las descargas

La suscripción a parches es el proceso de seleccionar los sistemas operativos y las aplicaciones para los que desea recibir parches.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, debe seleccionar los ajustes de suscripción para cada organización por separado.

Una vez que se suscribe a los parches, el dispositivo los descarga de acuerdo con el programa que estableció. Una vez que se descargan los parches, puede probarlos e implementarlos. También puede elegir implementarlos de forma automática, pero dicha implementación se recomienda solo para parches de bajo riesgo o que sean importantes en lo que respecta al tiempo. Consulte:

Aplicaciones en las que el dispositivo puede aplicar parches

Para acceder a una lista de aplicaciones en las que el dispositivo puede aplicar parches, vaya a https://support.quest.com/kb/112030 y abra el archivo adjunto.

Requisito de servicio de NTP

Cuando descargue parches mediante el uso de HTTPS, el servicio de NTP (protocolo de tiempo de redes) debe ejecutarse en el dispositivo. El servicio de NTP es obligatorio porque el protocolo de seguridad utiliza las marcas de fecha actuales del dispositivo a fin de garantizar la validez del certificado. Si el servicio de NTP no se ejecuta, ocurre un error en la descarga del parche, que podría resultar en certificados no válidos.

Sitios web a los que el dispositivo debe tener acceso

Sitios web a los que el dispositivo debe tener acceso

Para completar las descargas de parches, acceder a la información del producto e interactuar con Soporte de Quest, los ajustes del firewall, el servidor DNS y el servidor proxy deben permitir que el dispositivo tenga acceso a dominios específicos tanto en el puerto 80 como en el puerto 443.

Consulte el vínculo para conocer los sitios web a los que debe poder acceder el dispositivo:

https://go.kace.com/to/k1000-network-ports-url-whitelist

Información general del flujo de trabajo de la primera suscripción a parches

Información general del flujo de trabajo de la primera suscripción a parches

Las firmas de detección de parches y los paquetes de parches no se descargan de forma predeterminada al dispositivo. Debe suscribirse a los parches que desea descargar y después programar una hora para su descarga.

Para ahorrar ancho de banda de la red y espacio en disco, Quest recomienda que primero descargue las firmas de definición de parches porque son mucho más pequeñas en tamaño que los paquetes de parches. Después, puede detectar los parches que necesita y seleccionar los ajustes de descarga que mejor funcionen para su red.

El siguiente flujo de trabajo corresponde a la primera suscripción a parches.

1.
Recopilación de información: Identifique los sistemas operativos, los paquetes de idiomas y las aplicaciones instaladas en los dispositivos administrados para saber a qué parches suscribirse. Puede encontrar esta información en la página Panel del dispositivo y también mediante la ejecución de informes. Consulte Vea detalles sobre los sistemas operativos y las aplicaciones.
2.
Selección de los ajustes de suscripción a parches iniciales: Suscríbase a los sistemas operativos y a los idiomas requeridos por los dispositivos administrados. Consulte Suscripción a parches y configuración de ajustes de descarga.
3.
Descarga de firmas de detección de parches: Las firmas de detección de parches son archivos más pequeños que se pueden descargar rápidamente y que no requieren gran cantidad de espacio en disco. Descargue las firmas de detección de parches de los parches a los que se suscribe. Descargar estas firmas le permite ver los parches disponibles e identificar aquellos paquetes de parches que desea descargar más tarde. Consulte Selección de la configuración de descarga de actualizaciones de funciones y parches.
4.
Ejecución de una operación de solo detección de aplicación de parches: Programe un trabajo de solo detección de aplicación de parches para identificar los parches requeridos por los dispositivos administrados. Un trabajo de aplicación de parches solo de detección es una operación que se realiza por única vez a fin de mostrarle el tamaño que tendrá el primer trabajo de aplicación de parches. Además, indica cómo asignar recursos en base a la disponibilidad de recursos para las instalaciones de parches y los reinicios. Para ejecutar un trabajo de aplicación de parches solo de detección, cree un programa de aplicación de parches que detecte parches en todos los dispositivos. Consulte Configuración de programas de parches.
5.
Selección de los ajustes de descarga de los paquetes de parches: Una vez que identificó los paquetes de parches que necesita, establezca una hora para que se realicen las descargas de estos. Consulte Selección de la configuración de descarga de actualizaciones de funciones y parches.

Vea detalles sobre los sistemas operativos y las aplicaciones

Vea detalles sobre los sistemas operativos y las aplicaciones

Puede visualizar información acerca de los sistemas operativos y las aplicaciones instaladas en los dispositivos administrados en la página Detalles del resumen.

Antes de suscribirse a los parches, reúna información acerca de los sistemas operativos, los paquetes de idiomas y el software instalado en los dispositivos administrados para saber cuáles son las suscripciones que precisa.

Si el dispositivo tiene el componente Organización habilitado y desea ver la información del dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, http://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
Si el dispositivo no tiene el componente Organización habilitado o si desea ver información a nivel de la organización, inicie sesión en la consola de administrador: http://appliance_hostname/admin. O, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
Haga clic en Inicio para mostrar la página Panel.
Aparece la página Detalles del panel. La sección Dispositivos muestra los sistemas operativos de los dispositivos administrados para el dispositivo o para la organización seleccionada.
4.
En la sección Software, haga clic en Títulos de software.

El dispositivo ejecuta un informe que muestra el software instalado en los dispositivos administrados. Consulte Acerca de los informes.

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