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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Cómo se utiliza el Catálogo de software con el componente Organización

Cómo se utiliza el Catálogo de software con el componente Organización

Cada dispositivo tiene un catálogo de software único. Si el componente Organización se encuentra habilitado en su dispositivo, todas las organizaciones utilizan el mismo Catálogo de software que está instalado en el dispositivo. Además, las aplicaciones con catálogo local están disponibles para todas las organizaciones.

Sin embargo, las aplicaciones sin catálogo y los ajustes como la medición y la configuración de licencia son específicos de cada organización. Por ejemplo, si habilita la medición de una aplicación en una organización, se habilitará solo para esa organización. Deberá habilitar la medición y demás ajustes por separado para cada organización.

Del mismo modo, las aplicaciones detectadas también son específicas de cada organización. Las aplicaciones se marcan como Detectadas solo si se encuentran en el inventario de la organización.

Cómo se localiza la información del Catálogo de software

Cómo se localiza la información del Catálogo de software

Las categorías de aplicaciones del catálogo de software se localizan para que coincidan con la configuración regional del dispositivo. Sin embargo, los nombres de las aplicaciones, como Microsoft Excel, no están localizados.

Cómo puede ayudar a mejorar el Catálogo de software

Cómo puede ayudar a mejorar el Catálogo de software

El Catálogo de software se actualiza continuamente si hay disponible información o aplicaciones nuevas, y también cuando se reciben solicitudes de catalogación. Para ayudar a mejorar el catálogo, puede compartir la información de inventario del dispositivo con Quest KACE y la comunidad ITNinja.

El equipo de catálogo de Quest KACE utiliza esta información para identificar aplicaciones nuevas y estandarizar los nombres y las versiones de las aplicaciones. Consulte Configure las preferencias del uso compartido de datos.

Diferencias entre la página Software y la página Catálogo de software

Diferencias entre la página Software y la página Catálogo de software

La página Software y la página Catálogo de software utilizan la información de la aplicación que informan los dispositivos administrados. Sin embargo, las dos páginas representan sistemas de inventario separados y, además, la manera en que se realizan las tareas de administración de software varía en cada uno de ellos.

Para obtener más información sobre cómo administrar información en la página Software, consulte Administración de aplicaciones en la página Software. En la siguiente tabla se comparan la página Software y la página Catálogo de software:

Tarea

Página Software

Página Catálogo de software

Proceso de colección de inventario

Utiliza el proceso de colección de inventario clásico disponible en la versión 5.4 del dispositivo. Los dispositivos administrados que ejecutan la versión 5.4 o inferior del agente informan el inventario solo en la página Software; no lo hacen en la página Catálogo de software.

Los dispositivos administrados que ejecutan la versión 5.5 y superior del agente informan el inventario tanto en la página Software como en la página Catálogo de software.

Utiliza el proceso de colección de inventario incorporado en la versión 5.5 del dispositivo. Este proceso reúne información sobre cada ejecutable instalado en los dispositivos administrados.

Los dispositivos administrados deben ejecutar la versión 5.5 o superior del agente para informar el inventario en la página Catálogo de software.

Visualización de la información del inventario de software

En la página Software, se muestra información sobre todas las aplicaciones encontradas en los dispositivos administrados o que se agregaron al inventario del dispositivo manualmente o a través de WSAPI.

La información sobre el inventario de software se incluye en la página Catálogo de software clasificada de la siguiente manera:

•
Detectadas: Aplicaciones instaladas en dispositivos administrados que coinciden con la información de las aplicaciones del Catálogo de software.
•
No detectadas: Aplicaciones del Catálogo de software que no están instaladas en los dispositivos administrados.
•
Sin catalogar: Aplicaciones instaladas en dispositivos administrados que no están incluidas en el Catálogo de software.

La información de inventario agregada al dispositivo manualmente o a través de WSAPI no está disponible en la página Catálogo de software.

Medición de aplicaciones

No disponible.

Se habilita para cada aplicación por separado en la página Catálogo de software o en la página Detalles del Catálogo de software.

Seguimiento de información de licencias para aplicaciones

Se habilita al crear un activo de software y un activo de licencia para la aplicación. La información de licencia aparece en el widget Panel de cumplimiento de licencias. No aparece en la página Cumplimiento de licencias.

Se habilita al crear un activo de licencia y asociarlo con una aplicación del Catálogo de software. La información de licencia aparece en la página Cumplimiento de licencias y en el widget Panel de cumplimiento de licencias. Consulte Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software.

Marcado de aplicaciones como No permitidas

No disponible.

Se encuentra disponible como un indicador que se incluye en la página Detalles del catálogo de software. Consulte Marque las aplicaciones y los conjuntos como No permitidos.

Incorporación de activos digitales a las aplicaciones

Se encuentra disponible en las páginas Detalles de software. Se utiliza para implementar software en dispositivos administrados. Consulte Adjunte activos digitales a aplicaciones y seleccione los sistemas operativos compatibles.

No disponible.

Distribución de software en Instalaciones administradas o Sincronizaciones de archivos

Disponible para aplicaciones que tienen activos digitales asociados. Consulte Distribución de software y uso de Wake-on-LAN.

No disponible.

Consulte los consejos y la información de ITNinja

Se encuentra disponible en las páginas Detalles de software. Consulte Administración de la fuente de ITNinja.

No disponible.

Visualización del resumen de la información de licencia

Se encuentra disponible en el cuadro Cumplimiento de licencias y Configuración de licencia de software en el Panel. Consulte Acerca de los widgets del Panel.

Se encuentra disponible en el cuadro Cumplimiento de licencias y Configuración de licencia de software en el Panel. Consulte Acerca de los widgets del Panel.

Configuración de los niveles de amenaza de software

Se encuentra disponible en la lista Software. Consulte Uso de los niveles de amenaza y categorías de software.

No disponible.

Configuración de las categorías de software

Se encuentra disponible en las páginas Detalles de software. Consulte Asigne categorías a las aplicaciones.

Predefinida por el equipo de Lista de software de Quest KACE.

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