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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Incorporación de un programa de detección para Microsoft Hyper-V o System Center Virtual Machine Manager

Incorporación de un programa de detección para Microsoft Hyper-V o System Center Virtual Machine Manager

Si en su empresa se utiliza un entorno virtual basado en Hyper-V, puede detectar dispositivos Microsoft Hyper-V o System Center Virtual Machine Manager (SCVMM) con la programación de detección. Para analizar la red en busca de dispositivos Hyper-V o SCVMM y capturar información acerca de estos, agregue un programa de detección autenticado.

Los dispositivos importados en el dispositivo que utiliza este método no emplean licencias. Cada dispositivo Hyper-V o SCVMM emplea solo una licencia sin agente utilizada para hacer inventarios de los sistemas Windows subyacentes. Los dispositivos SCVMM y Hyper-V que también se aprovisionan con el agente de KACE utilizan dos licencias cada uno.

1.
Vaya a la página Detalles del programa de detección:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Programas de detección.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Seleccione el Tipo de detección para mostrar el formulario con las opciones que correspondan al tipo seleccionado, en este caso, Autenticado [WinRM, SNMP, SSH, VMware, Hyper-V].
3.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el análisis.
Este nombre aparece en la página Programas de detección.
4.
Expanda la sección WinRM, Hyper-V, VMM y configure las opciones de detección.

Opción

Descripción

Tiempo de espera

El tiempo, en segundos, hasta 1 minuto, al cabo del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Se requiere Kerberos.

Si se selecciona esta opción, hará falta Kerberos para la autenticación. NTLM no se usará como alternativa cuando Kerberos no esté disponible.

El uso de Kerberos exige que la búsqueda DNS esté habilitada en la misma configuración de detección. El servidor DNS también es necesario en los ajustes de red del dispositivo local.

Buscar Hyper-V y Virtual Machine Manager

Seleccione esta opción para permitir que el dispositivo importe una infraestructura de Microsoft Hyper-V o System Center Virtual Machine Manager mediante el uso de una administración sin agente. Para obtener más información acerca de esta función, consulte Incorporación de un programa de detección para Microsoft Hyper-V o System Center Virtual Machine Manager.

Puerto

Si este campo se deja en blanco, se utiliza el puerto predeterminado 5.985.

Credenciales

Los detalles de la cuenta de servicio requeridos para conectarse al dispositivo y ejecutar comandos. Seleccione una credencial existente de la lista desplegable o seleccione Agregar nueva credencial para agregar una nueva credencial, según sea necesario.

Consulte Agregar y editar credenciales de usuario/contraseña.

* 
NOTE: Se utilizan las mismas credenciales especificadas para un dispositivo SCVMM a fin de conectarse a cada dispositivo Hyper-V administrado. Para obtener más información, consulte Requisitos de credenciales del Administrador de máquinas virtuales del Centro del sistema.
5.
Opcional: En la sección Notificar, escriba una dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando se complete el análisis de detección. El correo electrónico incluye el nombre del programa de detección.
6.
Especifique el programa de análisis:
* 
TIP: Para mantener el inventario de análisis sin analizar, ajuste el programa de la configuración de análisis en Ninguno.

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas.

Cada (número) horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

Ejecutar el día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Ejecutar el (número) día de la semana de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día de la semana todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Personalizado

Se ejecuta de acuerdo con un programa personalizado.

Usar el formato cronológico de cinco campos estándar (no se admite el formato cron. extendido):

* * * * *
| | | | +────────día de la semana (0-6)(Dom=0)
| | | +────────mes (1-12)
| | +────────día del mes (1-31)
| +────────hora (0-23)
+────────minuto (0-59)

Utilice lo siguiente al especificar valores:

•
Espacios ( ): Separe cada campo con un espacio.
•
Asteriscos (*): Incluya toda la gama de valores de un campo con un asterisco. Por ejemplo, un asterisco en el campo de hora indica cada hora.
•
Comas (,): Separe los valores de un campo con una coma. Por ejemplo, 0,6 en el campo de día de la semana indica domingo y sábado.
•
Guiones (-): Indique una gama de valores de un campo con un guion. Por ejemplo, 1-5 en el campo de día de la semana equivale a 1,2,3,4,5, lo que indica de lunes a viernes.
•
Barras inclinadas (/): Especifique los intervalos en los cuales desea repetir una acción con una barra inclinada. Por ejemplo, */3 en el campo de hora equivale a 0,3,6,9,12,15,18,21. El asterisco (*) especifica cada hora, pero /3 lo limita a horas divisibles por 3.

Ejemplos:

•
15 * * * * Ejecutar 15 minutos después de cada hora de cada día
•
0 22 * * * Ejecutar a las 22:00 todos los días.
•
0 0 1 1,6 * Ejecutar a las 00:00 el 1 de enero y el 1 de junio
•
30 8,12 * * 1-5 Ejecutar los días de la semana a las 08:30 y 12:30
•
0 2 */2 * * Ejecutar cada tercer día a las 02:00

Ver programa de tareas

Haga clic para ver el programa de tareas. En el cuadro de diálogo Programa de tareas, se muestra una lista de tareas programadas. Haga clic en una tarea para revisar sus detalles. Para obtener más información, consulte Ver programas de tareas.

7.
Haga clic en Guardar.

Requisitos de credenciales del Administrador de máquinas virtuales del Centro del sistema

Requisitos de credenciales del Administrador de máquinas virtuales del Centro del sistema

Las credenciales que se utilizan para realizar un inventario de un dispositivo del Administrador de máquinas virtuales del Centro del sistema (SCVMM) y todos sus dispositivos Hyper-V administrados tienen requisitos específicos.

•
La cuenta de dominio debe ser miembro del perfil Administrador de solo lectura de SCVMM, o un perfil con los mismos o mayores privilegios.
•
La cuenta de dominio debe ser miembro del grupo local Administradores de Hyper-V en cada dispositivo Hyper-V.
•
La cuenta de dominio debe tener permisos para realizar un inventario sin agente de Windows mediante WinRM en los dispositivos SCVMM y Hyper-V.

Acerca de los resultados de detección

Acerca de los resultados de detección

Los resultados de detección muestran información identificada durante los análisis de los programas de detección.

Si los dispositivos en el inventario corresponden a registros en los resultados de detección, se muestra el estado actual de la conexión de los dispositivos. El nombre del dispositivo es un enlace que lleva a la página Detalles del inventario correspondiente a ese dispositivo y la lista desplegable Acción del dispositivo en la columna Búsqueda DNS muestra las acciones del dispositivo disponibles.

* 
NOTE: Para obtener información acerca de los requisitos del navegador para las acciones del dispositivo, visite https://support.quest.com/kb/148787.

Los resultados de detección son una vista a partir de un momento específico, y cualquier dispositivo definido recientemente para la administración reflejará su estado la próxima vez que se ejecute la detección.

Consulte Administración de la información de inventario.

Es posible que los resultados que muestran la dirección IP al momento del análisis no reflejen la dirección IP actual del dispositivo determinado si la dirección IP asignada por DHCP se ha modificado.

Vea y busque resultados de detección

Vea y busque resultados de detección

Puede ver y buscar resultados de detección a fin de obtener información acerca del dispositivo y las propiedades de análisis que se utilizan para detectar dispositivos.

1.
Vaya a la lista Resultados de detección:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Resultados de detección.
2.
Para ordenar la lista, haga lo siguiente:
◦
Seleccione Elegir acción > Incluir elementos no accesibles. La lista muestra dispositivos que tienen una conexión con el aparato y los dispositivos que actualmente no son accesibles.
◦
En la lista desplegable Ver por, seleccione Nombre de la detección. La lista se ordena por grupos según el nombre del programa de detección en virtud del cual ocurrió la detección.
3.
Para ver los detalles del dispositivo, haga clic en el enlace en la columna Nombre de host o Dirección IP [Etiquetas].
4.
Para buscar dispositivos:
a.
Haga clic en la pestaña Filtro que se encuentra arriba de la lista a la derecha para visualizar el panel Búsqueda avanzada.
b.
Seleccione los criterios de búsqueda:
▪
Seleccione un atributo en la lista desplegable de la izquierda. Por ejemplo: Información de dispositivo: Prueba de ping.
▪
Seleccione una condición de la siguiente lista desplegable. Por ejemplo: tiene.
▪
Seleccione un estado de la siguiente lista desplegable. Por ejemplo: Error.
c.
Haga clic en Buscar.
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